【市监方案】皇姑区市场监督管理局5·15政务公开日活动方案

市场监督管理局2016年5·15政务公开日活动方案为认真贯彻落实皇姑区政务公开办《2016年皇姑区开展全省第十届“5·15政务公开日”活动的实施方案》精神，继续加大政务公开宣传力度，优化政务环境，保障下面是小编为大家整理的【市监方案】皇姑区市场监督管理局5·15政务公开日活动方案,供大家参考。

市场监督管理局2016年5·15

政务公开日活动方案

为认真贯彻落实皇姑区政务公开办《2016年皇姑区开展全省第十届“5·15政务公开日”活动的实施方案》精神，继续加大政务公开宣传力度，优化政务环境，保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权。皇姑区市场监督管理局结合本局实际，制定活动方案如下：

一、指导思想

按照区政务公开办要求，以党的十八大和十八届三中、四中、五中全会及习总书记系列讲话精神为指导，以开展政策咨询活动为主要形式，加强政民互动，扩大我局政务公开社会影响，切实解答和解决群众在生产、经营中遇到的热点、难点问题，进一步提升市场监管工作的层次和水平，树立市场监管形象。

二、活动时间

2016年5月15日。

三、活动内容

1.政策咨询服务。5月15日9：00-11：00，区局机关业务科室人员参加在辽宁大厦南广场集中开展的活动，负责现场宣传、咨询、服务活动，免费发放各类维权宣传资料。各个市场监管所依托自身特点和条件同时段自行组织活动。

2.受理消费投诉。由投诉举报中心和12315工作人员现场受理消费者投诉，进行保护消费者权益的有关法律、法规的宣传，丰富消费知识，化解消费纠纷。对现场受理的消费者投诉及时调解，当场办结；不能及时处理的，将案件进展情况随时上报，并尽快办结，确保案件办理的质量和效率，提高消费者满意度。

3.执法维权行动。对政务公开活动当日现场受理的举报和投诉，及时调查处置，充分利用市场监管职能，严厉打击不法经营行为。

4.宣传监管工作。大力宣传食品放心区创建工作，有效地利用区政务公开网，公开政府信息，更新内容，把宣传工作落实到位，让社会了解市场监管动态性工作信息，并将社会服务信息及时上网发布。

四、活动要求

（一）加强领导，精心策划

各部门要高度重视，加强领导，落实责任，按照政务公开办的统一要求，结合本部门的实际，创新工作方式，抓住重点，突出特点，认真落实活动方案，确保政务公开活动达到预期效果。

区市场监管局成立“5·15”政务公开活动领导小组：

组 长：陈百鸣

副组长：张铁梅

成 员：行政办公室、食安办、行政审批科、消保科、个私科、药品科、器械科、特设科、投诉举报中心、12315的工作人员。

（二）精心组织，务求实效

各单位、各部门要高度重视这次活动。提高对开展“5.15政务公开日”活动的重要意义认识。纳入重要议事日程，认真组织，精心策划，周密部署。从本单位、本部门的实际出发，确定活动形式和内容，以群众满意不满意为检验活动最高标准。

（三）加强保障，及时总结

加强活动期间热线电话值守工作，进一步做好5月15日值班安排，信息中心要做好网络畅通的技术保障工作。另外，活动结束后各相关部门要认真总结活动情况，及时上报。对群众提出的意见和建议要认真做好记录，向主要领导进行汇报，制定整改方案，并在今后的工作中逐步加以解决。

各相关单位要认真统计活动参与活动的工作人员数量、接待群众、解答咨询和解决问题、发放宣传资料等情况，并收集好活动图片，于5月15日中午前上报区局行政办公室。

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