【旅游总结】鼎湖区旅游局工作总结和工作计划（全文）

区旅游局2016年工作总结和2017年工作计划今年以来，区旅游局根据区委、区政府的工作部署和要求，紧紧围绕打造“全域旅游”的工作目标，通过培育休闲新业态、大力宣传推介品牌旅游形象，优化行业服务品质等几下面是小编为大家整理的【旅游总结】鼎湖区旅游局工作总结和工作计划（全文）,供大家参考。

区旅游局2016年工作总结

和2017年工作计划

今年以来，区旅游局根据区委、区政府的工作部署和要求，紧紧围绕打造“全域旅游”的工作目标，通过培育休闲新业态、大力宣传推介品牌旅游形象，优化行业服务品质等几方面的积极努力，不断优化我区旅游环境、拓展旅游市场，进一步提升我区旅游知名度和美誉度。全年全区共接待游客140.1万人次，同比增长7.9 %；实现旅游总收入7.28亿元，同比增长10.3%。现将本年度主要工作总结如下：

一、2016年工作总结

（一）做好招商引资，加大旅游产业发展后劲

一是精选了一批特色突出、带动能力强、市场前景好的重点旅游招商项目，如沙浦镇沙洲、碧莲湖公园等进行包装策划，积极接洽10余批客商到实地投资考察。

二是项目招商有新成果。总投资30亿元的广东羚羊山森林公园羚羊小镇项目落户鼎湖。羚羊小镇依托羚山森林公园的整体开发，进行集“吃、住、游、乐、购”为一体的统筹规划，结合周边景观资源，将致力打造成为游客“悠食、悠行、悠居”的旅游新标地与肇庆新旅游的集散地，建成后将对鼎湖片区的旅游资源互动，乃至整个肇庆市旅游产业产生积极影响。

（二）抓宣传推介，推动旅游影响力进一步提升

一是借助节庆平台展现鼎湖旅游魅力。借助举办鼎湖山音乐节活动契机，大力宣传我区旅游资源。2016鼎湖音乐节活动以“旅游+音乐”为策划理念，来带动旅游文化的发展。音乐节期间，我局在鼎湖城轨站场、活动现场外围、各大景区出入口等地方设置旅游形象宣传广告，大力推广我区旅游产品。同时，通过报纸、电视、微信平台等媒介及时报道音乐节活动盛况，发布旅游最新资讯和优惠活动。此外，积极协助举办超过十万人的广东跨年嘉年华狂欢盛宴，与广东省电视台、珠江电视台、今日头条等媒体展开合作，拟在活动期间直播全区旅游景区及相关产业资讯，在活动现场布置展位，摆设宣传展板，并组织相关旅游经营单位参与开展旅游商品宣传，以进一步提高宣传和传播效果。据统计，2016鼎湖山音乐节两天进场人次超过6万人次，成功打造南中国最大的户外音乐节。预测广东跨年倒数嘉年华活动也将带来游客超过10万人次，进一步打响了鼎湖旅游节庆品牌，提升鼎湖区的影响力和美誉度。

二是深度拓展短途游客源市场。今年我局积极参加省市旅游部门组织的省内外知名旅游会展、推介会等进行周边省区市场推广的同时，转变营销策略，采取以政府牵头，景区、旅行社、当地媒体共同参与的联动营销模式，在佛山举办了专场推介会，利用当地媒体进行报道宣传等多种形式大力推介鼎湖旅游产品和线路，进一步加大对省内客源市场的开拓。

三是多渠道进行旅游产品推介。拍摄制作“鼎湖区形象宣传片”，宣传片拍摄以全区的人文、景观、互动等角度，深度挖掘鼎湖城市形象和美妙细节，全面展示鼎湖区城市建设、旅游资源、交通枢纽等信息，打造鼎湖地域特色的城市名片。深度挖掘和提升鼎湖旅游的微信公众号功能，每周不定期推送最新资讯内容，让游客可以第一时间获得旅游热点、活动、住宿、交通、线路、美食、购物、娱乐等资讯，满足游客各方面的需求。公众号粉丝量由去年200多人增加到目前5000多人。新版《鼎湖旅游指南》在我区主要公共场所和旅游企业摆放借市民取阅，进一步拓宽了旅游营销渠道，提升鼎湖旅游知名度。

（三）不断完善旅游公共服务体系

一是积极开展“厕所革命”，按照旅游厕所质量评定标准，我局加强指导，认真推动旅游景区厕所的新建改建，做好验收管理工作。目前，全区已新建旅游厕所3座，改建3座，不断提升游客和广大市民的服务满意度。

二是设立旅游服务驿站。今年8月份，我局以旅游企业自有的经营场地为依托，选址游客流量较大的区凤凰路口建设了一个旅游服务驿站，增设统一的旅游服务规范标识，免费提供旅游指南、单张等资料，为游客提供休憩、游览、交通等相关旅游配套及信息咨询服务，打造亮丽的鼎湖旅游资源和文明城市窗口。

（四）抓行业规范提升，推动旅游环境进一步优化

一是落实措施，全面加强旅游安全生产工作。今年以来，我局以“平安景区”创建为突破口，强化措施，落实责任。加强日常执法检查，与安监、交通、交警、工商等部门联合开展整治行动，确保了区域旅游市场规范有序。针对今年异常恶劣天气，在防汛期间，我局多次组织相关职能部门实地检查景区道路、水上交通、防火、消防、食品等安全情况。并重点检查配套设备、设施是否齐备、安全制度是否落实、安全责任是否到位以及应急预案是否完善等。对一些设备设施老化、配备不足、制度不健全、警示提示标识不够等存在的问题和安全隐患提出了整改意见，并责令有关企业在规定时间内对存在的安全隐患和问题进行整改，有效遏制了安全事故的发生。

二是加强行业监管，维护健康有序的旅游市场秩序。针对鼎湖山景区外围停车难、乱拉客等问题，区政府专门制定《鼎湖山景区外围旅秩序专项整治行动工作方案》，成立由旅游、坑口办事处、公安、城管、交通、交警等相关部门主要负责人组成的工作领导小组，开展从7月上旬至9月下旬的专项整治，在该段时期专门安排值班人员巡查，对在鼎湖山外围拦车拉客、车辆乱停乱放、商铺占道经营、乱摆乱卖、兜售过期食品等违法行为进行严肃查处。通过为期三个月的综合整治工作，进一步改善了鼎湖山外围扰乱旅游市场秩序行为，为游客营造一个安全舒适、文明诚信、环境优美的旅游环境。

三是大力开展好“文明旅游”倡导活动。年初开展了 “文明鼎湖——肇庆·行”主题活动，加强对旅游从业人员文明礼仪教育和培训。同时，利用各类宣传载体传播文明旅游、文明餐桌等公益广告，开展了文明旅游进景区、进酒店、进广场等活动，通过文明旅游宣传活动，全社会的文明旅游氛围得到进一步加强，出游活动中的不良行为明显减少。

（五）加快乡村旅游建设，谋划部署特色小镇培育

为加快乡村旅游建设，让广大游客朋友能真正体验到鼎湖乡村旅游特色，6月中旬，由区委副书记邹会雄和区政府副区长刘端端带队，组织我区旅游、国土、发改、凤凰等部门和镇（办）于赴深圳大鹏湾玫瑰海岸婚庆文化主题公园和较场尾民宿村开展文化、旅游项目学习考察。学习借鉴大鹏所城商业特色街、较场尾民宿群、婚庆主题玫瑰小镇的“一镇一品”、“一镇一特色”的模式，向多元化、特色化方向发展旅游。同时，对我区旅游基础较好、旅游资源较丰富的凤凰镇深入开展调研，找准乡村旅游发展定位和方向，突出地域资源特色，研究市场需求，提出培育创建凤凰特色旅游小镇的对策建议，全力打造我区乡村旅游升级版。

（六）抓机关建设，推动机关服务效能进一步提高

一是健全优化机关服务工作制度。修订完善办事程序，完善了岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制等制度。认真做好权力清单梳理工作，确保行政权力运行权界清晰、分工合理、权责一致。

二是加强做好党风廉政建设工作。认真贯彻中央“八项规定”，以落实党风廉政建设责任制为重点，健全完善惩防体系，加强对干部职工的廉洁教育和监督检查力度，严格财务制度，坚决制止各种不正之风和奢侈浪费行为，确保了全局上下无违纪违规行为发生。

二、旅游工作中存在的问题和困难

今年来，我局各项工作推进总体来说还比较顺利，但也存在一些不利发展的困难和问题，主要表现在：一是旅游发展政策扶持缺乏，企业投入发展旅游信心不足；二是旅游发展资金短缺，景区开发程度低，产业影响力弱；三是旅游产业规模小，旅游产业链短，旅游消费拉动能力弱；四是人才培养机制不健全，旅游工作开展创新力不足。

三、2017年工作思路

2017年，我区以打造珠三角重要旅游休闲目的地为目标，立足全区旅游特色和优势，确保在项目建设、服务功能、市场秩序、旅游营销、乡村旅游五个方面有新的突破。重点抓好以下几项工作：

（一）加大招商引资力度，扎实推进旅游项目建设

加强部门间协作，积极协助做好重点涉旅项目建设的服务工作。努力推动鼎湖山新入口、羚山小镇、花萝田等旅游项目开发工作有新进展。积极推动特色小镇及乡村民宿招商工作。根据全区优势特色旅游产业配套需求，做好重点旅游项目的储备及包装。

（二）全面推进“全域旅游”创建

立足“食、住、行、游、购、娱”六项基本要素，从全局着眼，加强全域旅游工作的规划指导和协调工作。深入推进旅游业与其它产业的融合，鼓励条件良好的工业企业、涉农企业创建工业旅游点和乡村旅游点，为市民提供更为丰富的旅游产品。

（三）强化宣传促销，提高旅游名气

一是全面统筹旅游节庆工作。进一步协助做好鼎湖山音乐节等大型活动，力争办出新亮点。积极指导景区做好油菜花节、开渔节等各类节庆促销活动，不断做旺景区人气。

二是推进体育和旅游融合。开拓“旅游+体育”新业态，全面推介我区体育、旅游、文化等地域特色，力争明年举办一场山地自行车挑战赛、徒步登山等活动，更好地拉动特色体育旅游消费，促进我区体育与旅游产业的融合发展。

三是做好旅游宣传片广告投放工作。认真做好鼎湖旅游形象宣传片广告投放工作方案，利用高铁、地铁、大型户外LED屏等受众面广的地方投放鼎湖旅游宣传片，深度展示鼎湖城市个性及旅游特色，全面提升鼎湖旅游品牌的知名度、美誉度及影响力。

四是积极创新旅游营销机制。充分有效地发挥政府在市场营销中的主导作用和旅游企业的基础作用，形成宣传营销合力，重点组织举办好深圳、广州旅游推介活动。充分发挥企业主体作用，促进景点景区、宾馆饭店、旅行社的合作，走同业合力、异业联盟的整合营销方法，共同拓展客源。深入开展区域联合营销，与相关县市区合作，将我区景点与周边知名景点联线进行共同推介。

五是大力开展网络深度营销。完善鼎湖旅游网络宣传平台，重点开展好微信营销，及时将鼎湖旅游的最新动态、各类节庆、美景美食、奇趣民俗等资讯在第一时间呈现给广大网友，提升鼎湖旅游的关注度。

（四）挖掘特色旅游商品，打造特色品牌

通过举办鼎湖特色旅游商品设计大赛等评选活动，挖掘和推出一批具有鼎湖本地特色、符合市场需求、深受游客和消费者喜爱的特色旅游商品、纪念品，打响“肇庆有礼，手选鼎湖”品牌。

（五）狠抓行业资源管理，维护鼎湖旅游良好形象

一是积极推动旅游基础设施和配套服务设施建设力度，完善旅游厕所、旅游服务中心和驿站等基础设施建设，不断提高各大景区的服务承载能力，提升旅游服务质量和水平。

二是深入推进旅游安全标准化建设，指导全区旅游企业完善旅游突发事件应急预案，切实抓好重点环节、重点时段、重点人员的安全教育和管理，提高旅游企业安全生产意识和对突发事件的应急和处置能力。计划举办1期安全生产培训，组织安全应急演练1次以上，加强开展消防安全、旅游安全、食品安全的监督检查，确保行业安全生产无事故发生。

三是加强开展旅游市场执法检查工作。切实抓好对旅游企业规范经营的日常督查，积极组织开展鼎湖山外围专项整治活动和联合执法检查行动，严厉打击扰乱市场损害游客权益的违法违规行为，认真快捷处理好游客投诉，切实维护游客和企业的合法权益，全力打造一个平安和谐的旅游消费环境。

四是积极做好行业素质提升工作。加强旅游从业人员业务培训，计划全年举办各类业务培训班2期以上，受训人员200人次以上。 

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