工作总结

服务工作培训心得体会12篇

时间:2022-07-05 16:20:03  来源:网友投稿

服务工作培训心得体会12篇

服务工作培训心得体会篇1

通过学习艾老师的工作室,感慨万千,受益匪浅。特别是《微课》的学习,从几个微课片段,就让我们学习到了语言描写的方法,神态描写的方法,神态描写的含义等,让我有“柳暗花明又一村”的感觉。感谢江西教师网,感谢艾老师。

下面我谈谈自己的学习心得。

一、什么是“微课”

“微课”是指以视频为主要载体记录教师在课堂教育教学过程中围绕某个知识点或教学环节而开展的精彩教与学活动全过程。“微课”的核心组成内容是课堂教学视频(课例片段),同时还包含与该教学主题相关的教学设计、素材课件、教学反思、练习测试及学生反馈、教师点评等辅助性教学资源,它们以一定的组织关系和呈现方式共同“营造”了一个半结构化、主题式的资源单元应用“小环境”。因此,“微课”既有别于传统单一资源类型的教学课例、教学课件、教学设计、教学反思等教学资源,又是在其基础上继承和发展起来的一种新型教学资源。“微课”其实就是无生上课,就是教师根据事先设计的教案,在没有学生的情况下面对听课者上课。它在传统的听课、评课活动的基础上增添了“说课”和“答辩”等环节。

二、“微课”的主要特点

(1)教学时间较短

教学视频是微课的核心组成内容。根据中小学生的认知特点和学习规律,“微课”的时长一般为5—8分钟左右,最长不宜超过10分钟。因此,相对于传统的40或45分钟的一节课的教学课例来说,“微课”可以称之为“课例片段”或“微课例”。

(2)教学内容较少

相对于较宽泛的传统课堂,“微课”的问题聚集,主题突出,更适合教师的需要:“微课”主要是为了突出课堂教学中某个学科知识点(如教学中重点、难点、疑点内容)的教学,或是反映课堂中某个教学环节、教学主题的教与学活动,相对于传统一节课要完成的复杂众多的教学内容,“微课”的内容更加精简,因此又可以称为“微课堂”。

(3)资源容量较小

从大小上来说,“微课”视频及配套辅助资源的总容量一般在几十兆左右,视频格式须是支持网络在线播放的流媒体格式,师生可流畅地在线观摩课例,查看教案、课件等辅助资源;也可灵活方便地将其下载保存到终端设备上实现移动学习、“泛在学习”,非常适合于教师的观摩、评课、反思和研究。

(4)资源使用方便

“微课”选取的教学内容一般要求主题突出、指向明确、相对完整。它以教学视频片段为主线“统整”教学设计(包括教案或学案)、课堂教学时使用到的多媒体素材和课件、教师课后的教学反思、学生的反馈意见及学科专家的文字点评等相关教学资源,构成了一个主题鲜明、类型多样、结构紧凑的“主题单元资源包”,营造了一个真实的“微教学资源环境”。这使得“微课”资源具有视频教学案例的特征。

(5)“微课”不同于常态教学研究活动

“微课”可以在办公室或其他场所进行,它观察、研究对象主要是教师的教,对学生的状态只能作出猜测。活动的目标主要在于帮助教师改进教学方案,培训教学技能等。

(6)“微课”的反馈及时、客观、针对性强

由于在较短的时间内集中开展“无生上课”活动,参加者能及时听到他人对自己教学行为的评价,获得反馈信息。较之常态的听课、评课活动,“现炒现卖”,具有即时性。由于是课前的组内“预演”,人人参与,互相学习,互相帮助,共同提高,在一定程度上减轻了教师的心理压力,不会担心教学的“失败”,不会顾虑评价的“得罪人”,较之常态的评课就会更加客观。

我切切实实的感受到:微课虽然是无生上课,但上课的老师心中必须有学生,只有这样才能真正展示出老师的教学技巧和老师的教学素养。微课其实是老师与学生在心灵上交流、互动的教学模式。只有心中有生才能上好微型,从而达到提高自身教学技能的目的。

服务工作培训心得体会篇2

感恩上苍给我这样一个与正心国学院结缘的机会,在这样一个烈日炎炎的夏日,末学怀着一颗恭敬之心驱车万里从秦国来到这片神圣的齐鲁大地,开始了为期七天的培训,在这七天当中,让我重新认识了中华传统文化的博大精深与魅力,同时也深感做为一名传统文化的弘扬者与传承者的光荣使命和重大责任,在此浅谈一下末学的一点心得体会。希望大家指正!

一、虽然末学自2015年开始学习传统文化,但是对于儒家文化的历史渊源依然是一知半解,没有系统的学习过,这次通过学习儒学的历史发展,深感祖先历经千辛万苦留下来这么宝贵的文化盛宴,值得我们世世代代相传下去,我们要一边践行一边做好传承与弘扬。目前,大家都生活在二元对立的社会形势,多数人在追求金钱利益名利的过程中失去自我,为了私利进入了一个互坑模式,大多数人都过得不快乐,迷茫困惑,没有了道德,因为很多人丢了老祖宗留下的优秀的文化,没有了根,就无法在社会上站稳。通过传统文化的学习核心精神伦理道德,就是教我们如何做人,一个善良的有道德的人。通过孝经,让我深感自己在孝敬方面做的还很欠缺,同时在孝经中我也懂得了以后应该怎样去孝敬父母。通过学习五伦八德,让我对夫子关系君臣关系夫妇关系长幼关系朋友关系有了更深的理解,以后在经营生命关系方面更要严格要求自己,让周围的人都感到有我的存在而幸福。通过学习礼记----礼学,让我懂得如何学习如何教学,作为一个老师应该注意自身素养,方可传道解惑授业。通过老姐齐文化的孝悌文化,让我对齐鲁大地更是崇拜敬仰。通过游学齐文化景观姜太公祠、管仲纪念馆,让我对儒学文化的发展历史有了更深一层了解,同时对这些为国付出自己毕生心血甚至生命的政治家身怀感恩与恭敬,如果现在的官职人员能够像他们那样爱国,有他们的治国思想,那我们的国家一定强大百倍。进一步的了解了儒家文化的内涵,为以后的传承道路上沉淀了坚实的基础。通过学习孝道的内涵、孝道为何重要、父母的十大恩德、以及孝道如何落实一系列课程,让我深感父母的伟大,自己在孝顺层面做的还不足,在以后的践行中还需要不断反省总结。通过学习传统文化传承者的三项修炼,深知想在传承的道路上有所作为,必须熟读经典理解经典,大量阅读儒家四书五经、论语、孟子、了凡四训等书籍,一门深入,长期熏修,同时身体力行,还必须提高自己的演说能力,学为人师,行为规范,有一个良好的台风。

二、如何正确继承和弘扬中华优秀的传统文化?

1、首先要弄清楚中国传统是什么?

2为什么要传承和弘扬中国传统文化?

3怎么实现中国传统文化的传承和弘扬这三个问题?

1)先看一下中国传统文化是什么?中国传统文化是中华文化演化而汇集成的一种反应民族特质和风貌的民族文化,是民族历各种思想文化、观念形态的总体表征,是指居住在中国地域内的中华民族及其祖先所创造的为中华民族世世代代所继承发展的具有民族特色的、历史悠久内涵博大精深传统优良的文化。

2)为什么要传承和弘扬中国传统文化?我国传统文化博大精深源远流长,其核心即中华传统道德文化,中华民族是素以崇高道德著称的礼仪之邦,经过数千年的积淀和发展,已深深融入到中华民族的血脉之中,成为中华民族共同的精神记忆和中华文明特有的文化基因,这无疑是民族文化的思想根基,是我们中华民族发展的不竭动力,只有传承和发扬这些传统的道德文化精髓,我们的国家和人民才能够真正实现伟大复兴。

3)怎么实现中国传统文化的传承和弘扬,首先要科学认识优秀传统文化,还要大力研究和挖掘优秀传统文化,要将弘扬传统文化与“中国梦”社会主义核心价值观结合起来。把优秀的传统文化融入学习立德树人的实践中去,弘扬和传承优秀传统文化主要在于入心入脑,要内化为我们每个人的日常言行,而不是流于形式,这要求我们从基础教育抓起,发挥第一课堂主渠道作用,在教学研究体系中坚守中华米可能组的文化基因和精神命脉,目前,虽然学生课本中加入了传统文化的内容,但是教材中的中国味淡化,教育内容的系统性整体性还明显不足,教师队伍整体素质有待提高,全社会共同参与教育合力有待加强。弘扬中国传统文化是一项伟大的系统工程,这项工程必须脚踏实地一步一个脚印的执着坚持下去渗透下去,使中国优秀传统文化真正成为人民的自觉意识和不二行为,成为谁发展的正能量和正气场。

发扬中华优秀中华优秀传统文化,培育社会文化的道德风行高尚品格,和谐社会是每个公民拥有良好道德品质的社会,每个人都在社会中扮演一定的角色,履行一定的义务,自觉地为实现人生价值而努力。让我们每个人都能够尊师爱道,尊五伦守八德,使每个公民树立和落实以“八荣八耻为主要内容的社会主义荣辱观,为社会和谐营造良好的道德基础”。

同学们,在传承和弘扬中华优秀的道路上我们也许会遇到种种困难与挫折,但是我们是走在正道上的热血青年,在这条道路上,任重而道远,只要我们坚持走下去,后世五千年,在历史发展中,有我们的的身影和脚步,我们无愧人生,也将是我们后代的光荣!亲爱的同学们,就让我们以_x为母校,常回校学习,以袁校长为楷模,在各自的国土上认真践行并传承中华优秀的传统文化,做一个利益社会利益大众利益国家的人!

服务工作培训心得体会篇3

为了提高全员的消防安全意识,减少安全隐患,同时也提高抗御火灾的能力。公司安保部门结合人资组织为公司全体成员进行为期两天的培训。

20_年4月23日9点,安保部经理首先为制造班组长和职能人员进行消防知识的培训。火灾的危险性和防火措施。各种消防设施的性能,灭火器材的使用方法:报火警,扑救初级火灾和自救逃生的知识和技能等。并有序的组织引导员工疏散的能力

通过几个小时的培训也掌握了消防安全工作的基本理论知识,譬如:燃烧与灭火器的常识,常见灭火器材的维护和管理。消防设施的使用和维护,安全疏散设施的设置,懂得了消防安全知识的重要性。在工作中应该以消除火灾隐患。提高防火意识为目的。使我更加明确了今后消防安全工作的方向和重点,为今后更好的在班组里开展消防安全工作奠定了理论和实践的基础。

24日上午,一段段生动的火灾现场,开始了本次的培训。其中有一案例火灾,发生于2000年3月29日凌晨,焦作市,天堂音像俱乐部,烧死74人,这个事件引起了大家深刻的思考,每次火灾为什么会造成如此大的人员伤亡,面对火灾我们如何正确逃生等。

火灾的危害,在日常工作中往往被人们忽视。总是存在侥幸心理,发生了事故,造成了损失,才会回过头来警醒。预防工作是最重要的“,预防为主,消防结合”才是消防工作的主要方针。针对这一案例郑总组织部门经理,班组长带领员工分组进行讨论工作环境中存在的消防安全隐患:如有故障的设备,老化的电线路,电暖气,小太阳等。并采取有效的整改措施,落实到责任部门,并落实到责任人。

通过这两天的培训学习消防安全知识,公司所有人员对自己岗位可能涉及到的消防器材和疏散通道有了充分的了解。

作为班长在以后的工作和学习中,我们要把学到的消防知识运用到生活和工作中去,使班组每一位成员提高消防知识水平!

服务工作培训心得体会篇4

如果把商场比作球场,那么管理者不仅要充当教练的角色,还要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量,是企业发展的基础,又是企业前进的方向,因此,如何做好一名优秀的管理者呢?这也是众多银行高级管理者不断拷问自己的一句话。不无数优秀的管理者,都是在实践中不断充实自己,不断成长的。国家高级礼仪培训师赵奕影老师根据银行高级管理者反映的问题有针对性的制定银行高管培训方案,并结合案例,给出自己关于管理方面的意见和建议。

作为一名管理者,不仅要对业务知识熟练,更要对行业以及企业整体有全面而深刻的了解和把握,还要有长远的眼光和决策力。当然目标的实现不是靠一个人的力量就能完成的,而更要懂得用人的艺术,把合适的人用在合适的位置,使团体发挥强大的力量。

去过庙的人都知道,一进庙门,首先是弥陀佛,笑脸迎客,而在他的北面,则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前,他们并不在同一个庙里,而是分别掌管不同的庙。

弥乐佛热情快乐,所以来的人非常多,但他什么都不在乎,丢三拉四,没有好好的管理账务,所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手,但成天阴着个脸,太过严肃,搞得人越来越少,最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题,就将他们俩放在同一个庙里,由弥乐佛负责公关,笑迎八方客,于是香火大旺。而韦陀铁面无私,锱珠必较,则让他负责财务,严格把关。在两人的分工合作中,庙里一派欣欣向荣景象。

其实在用人大师的眼里,没有废人,正如武功高手,不需名贵宝剑,摘花飞叶即可伤人,关键看如何运用。故事虽然很短,却让很多管理者深有感触,不管是在古代决战沙场,还是现代无硝烟的商场,用人都是让人重视却又头疼的一件事。

“世界上没有完全相同的两片叶子”同样也没有完全相同的两个人,没有完全相同的领导者和领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。

一、用人和用权艺术。

1.用人艺术。

用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。1938年毛泽东把领导者的职责归为:“出主意,用干部”,将领导的决策与用人放在同等重要的位置。

领导者用人的艺术主要有:合理选择,知人善任;扬长避短、宽容待人;合理使用,积极培养;用人要正激励人才。

2.用权艺术。

规范化用权;

实效化用权;

体制外用权。

3.授权艺术。

包括合理选择授权方式;

授权留责:领导者将权力授予下级后,下级在工作中出问题,级负责任,领导也应负领导责任,士卒犯罪,过及主帅。

视能授权:领导者向下级授权,授什么权,授多权,应根据下级能力的高低而定。

明确责权:领导者向被授权者授权时,应明确所授工作任务的目标、责和权力,不能含糊不清、模棱两可。

适度授权:领导者授权时应分清哪些权力可以下授,哪些权力应该保留。

监督控制:领导者授权后,对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制,防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。

逐级授权:领导者只能对自己的直接下级授权,不能越级授权。

防止反向授权。

二、决策艺术

决策是每个主管最重要的工作、也最冒风险。决策中存在许多陷阱,企业主管如何避开陷阱,做出正确的决策?

1.决策艺术的特点:科学与经验的结合;综合性知识与创造性发挥。

2.决策艺术。

A.运筹艺术—统筹兼顾,把握关键。

B.决断艺术—指令明确、决断及时;判断力、想象力、洞察力、应变力。

C.善于调动他人的积极性。

D.借用外脑。

三、决策陷阱及应对策略

1.(1)“沉锚”陷阱

考虑做一个决定时,我们的大脑会对得到的第一个信息给予特别的重视。第一印象或数据就像沉入海底的锚一样,把我们的思维固定在了某一处。

“沉锚”效应表现方式多种多样,它可能是同事无意中的一句意见或媒体上的一个小数字。在商业中,最常见的“沉锚”是先例或趋势。市场策划人员在制订销售计划时会参考去年的计划,这样的计划如果能充分考虑其它因素,得出的数字可能是准确而恰当的,但如果一味依赖原来的数字,那原有数字就是“沉锚”。

聪明的谈判者很善于利用这种“沉锚”效应以达到自己的目的。他们会选择有利的数据和事实说服对方,让他们屈服。例如,有一家公司要在开发区设一个办事处,在经过一番考察后,找到了一个位置和设施都比较理想的商务楼,于是安排与这家房产商见面。房产商一开始提出的合同条件如下:租期10年;每平方英尺每天租金2美元,每年价格随物价的上涨幅度而定;所有室内的改装费用由租户自理;10年以后由租户决定是否延长租期。

公司派出的谈判代表做出了反馈,他们接受了大部分条件,只是把价格往下压了一些,并要求房产商承担一部分装修费用。其实,这家公司本来可以通过谈判取得更多利益,如把价格降到市场较低价,两年一次调整价格,规定价格的上限,规定延长租期的各种条件等。但遗憾的是,他们的思维被房产商的合同文本限制死了,他们掉入了房产商所设的“沉锚”陷阱,他们为此多付出许多租金。

(2)如何走出“沉锚”陷阱

从不同的角度来看问题。看看有没有其它的选择,不要一味依赖你的第一个想法。

在向别人请教前,先自己考虑一下问题,有一个基本打算,不要被别人的意见左右。

集思广益。寻求不同的意见、方法,以开拓你的思维,打破原有的条框束缚。

注意不要限制顾问、咨询员的思维。在向他们介绍情况时,要尽量客观公正,不要搀杂你个人的观点和倾向,以免影响他们的思路。

2.(1)“现状”陷阱

让我们来做一个实验,请10个人出来,每个人都发一个小礼物。礼物有两种:一种是只漂亮的杯子;一种是好吃的瑞士巧克力。这两种礼物价值相同,并且每个人都可以随意与其他人交换礼物。按理说,应当有一半人会去交换手中的礼物,但结果却只有一个人这样做了。什么原因呢?是“现状”效应在起作用。

这种“现状”陷阱隐藏在每一个人的头脑中,是一种自我利益保护心理。要打破这种“现状”,就要采取行动,而行动本身又意味着风险,承担风险就有可能面对指责并进而后悔。维持“现状”,在大多数情况下,是因为这是减少我们心理压力的途径,但在同时,却失掉了机会。

(2)如何走出“现状”陷阱

牢记自己所订立的目标,随时审查自己是否为“现状”困扰,现有的情形中是不是有你成功的障碍。

一定不要把“现状”作为你的选择,去发现其他的可能性,仔细权衡其中的利弊得失。

不要夸大自己的成本或努力,这样做只是在自欺欺人。

记住对“现状”的渴望随着时间改变而改变。将来的“现状”与今天的是不可同日而语的。

如果你有比“现状”更好的选择,不要害怕付出努力,逼迫自己去实现它。

3.(1)“有利证据”陷阱

假设你是一家中等规模公司的经理,现在要做一个决定:是否取消增加机器设备的计划。因为你担心公司出口业务的增长不会持续下去,另外你还担心出口地的货币可能会贬值,从而影响你的产品竞争力,最终会减少出口。在做决定以前,你请教了一位老朋友,碰巧他最近刚刚否定了一项扩建计划。最可能的结果是:他力劝你赶紧取消机器设备的采购计划,那你怎么办呢?

先别忙着做出决定,因为你有可能会掉进“有利证据”陷阱。这种“有利证据”陷阱会诱使我们寻找那些支持自己意见的证据,躲避同自己意见相矛盾的信息。

(2)如何走出“有利证据”陷阱

审查自己对各种信息是否给予了相同的重视,避免只接受“有利证据”的倾向。

尽量朝与自己意见相反的方向去想,或者找一个你所信赖的意见分歧者,进行一次彻底的辩论。

审视自己的动机。你是在收集信息做出正确合理的决策呢?还是只是在为自己的决定找“有利证据”?

征求别人意见时,不要找那种“惟命是从”的下属。如果你的顾问或咨询师一直都在说:“是,对。”那么要赶紧换个人。

四、人际关系艺术。

1. 人际关系艺术

态度和蔼、平等待人;

尊重别人、注意方法;

简化语言;积极倾听;

抑制情绪;把主动;

创造互信环境。

2.人际沟通艺术

自古至今,沟通永远是成功的前提,沟通的重要性不言而喻,然而正是这种大家都知道的事情,却又常常被忽视。没有沟通,就没有成功的企业,最终导致大家也都不能在一起工作。

企业内部良好的沟通文化可以使员工真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强企业内部的沟通管理,既可以使管理层工作更加轻松,也可以使员工提高工作绩效,同时还可以增强企业的凝聚力和竞争力,因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通,积极开展“有效沟通”的活动!

3.处理人际纠纷艺术

严己宽人

分寸得当、审时度势

讲究策略

把握主动

作为出色管理者不满足于当前的业绩,他们都有比较高远的目标和追求。他们不满足于现状,但决不会脱离现实,他们总是一步一个脚印为更高更远的目标而奋斗。他们非常清楚自己的将来会是怎样,而怎样才是他们想象中的将来。

服务工作培训心得体会篇5

20__年11月25日,我有幸参加天津市滨海新区汉沽教育局为期十天的国家级中小学班主任培训班的学习,难得的机会,专家的讲座,我们学员间的交流,使我对班主任工作有了更深刻的认识,学到了一系列科学、优秀的管理方法,领会了一系列先进的管理理念,使自己更有信心去做好一名班主任。

培训学习中,我们学习了班主任工作的基本规范,掌握未成年人思想道德教育的方法,懂得如何指导开展学生的心理健康,学会了班级活动的设计与组织,积累了班级管理的妙招,明白了学校安全工作的重要。高金英老师的“静下心来教书,潜下心来育人”、丁榕老师的“爱心”、王晓春老师对问题生的诊断等,我受益匪浅,感触颇深。培训时间虽然短暂,但我的内心却充盈着沉甸甸的收获。

一、充分认识到班主任工作的重要性

通过培训,我更加明确班主任在学校教育中的重要地位——班主任不仅是班级各项工作的管理者、协调者,更是学生成长的引路人和激励者,是学生学习效仿的榜样。同时中小学班主任面临着许多新问题、新挑战。经济社会的深刻变化、教育改革的不断深化、中小学生成长的新情况、新特点,对中小学班主任工作提出了更高的要求,迫切需要制定更加有效的政策,保障和鼓励中小学教师愿意做班主任,努力做好班主任工作;迫切需要采取更加有力的措施,保障和鼓励班主任有更多的时间和精力了解学生、分析学生学习生活成长情况,以真挚的爱心和科学的方法教育、引导、帮助学生成长进步。

因此,我非常珍惜这个难得的提升机会,及时获得最先进的教育理念,捕捉到最新的教育动态,呼吸教育前沿的气息,让自己的工作方法能真正做到“与时俱进”!

二、班主任观念的更新——以“人”为本

丁榕老师的课给我留下了深刻的印象。一位年过花甲的老人,用她那颗高度的责任心、爱心,满腔热忱,不求回报的全身心地投入到快乐和幸福的教育事业中。她从人性的`角度了解人——重在规;从人本的角度完善人——重在自助;从人格的角度开发人——重在发展;从人权的角度尊重人——重在民主;从人才的角度教育人——重在责任。向我们诠释了,什么是教育观念的更新——以“人”为本。她的课,让我重新思考学生,把学生作为学习的主体来看待。关注学生的全面发展,注重学生的差异,关注学生的情感,尊重学生的人格。

作为班级管理者的班主任要看重每一个鲜活的生命个体,看重每一个需要开发的生命个体,并从班级管理中发现生命的保存、延伸、发展和增值来阐释教育的本质。班主任应该注意发现学生身上的闪光点,,每一个学生都有许多优点,帮助学生树立信心、鼓励、激励学生成才。教师要把学生真正当成人,当成正在学习承做社会的人,成正在逐步走向自觉的学习主体,当成正在学习选择、学习提高社会责任的未来的国家的主人,发展只能是他们的主动行为,没有个性就没有发展。

每个学生都有某些方面的优势和爱好,珍惜这些特点,发展每个学生的优势,是培养学生全面发展的关键,要充分尊重学生的选择权,承认学生智力差异。实施素质教育的根本意义是促进儿童、少年的全面、和谐发展。“国运兴衰,系于教育”,不仅仅是因为教育能够培养出具有各种知识和能力的社会建设者,更是因为教育能够造就出具有健全人格,诚实、正直,追求真善美的人”,真正的“人”只有以“人”为本,让“人”成为教育的出发点和归宿,关注“人”的丰富、和谐、完美的发展,才把握准了教育的生命意义,才能让教育焕发出生命光彩。

三、班主任角色的转变

教师的职责现在已经越来越少地传递知识,而是越来越多地激励思考。其角色内涵是丰富的:他不再仅仅是“学科专家”,而是“活动组织者”、“班级管理者”、“学生的朋友与知己”、“学生人际交往的指导者”、学生心理健康发展的咨询者”。而所有这些内涵对新时期班主任提出了新的要求:学会倾听学生,重视学生的内心世界,让学生有话敢说,消除师生间的心理紧张气氛,将学生不同的观点联系起来,积极的与学生的想法共舞,让学生从自己的经验里悟得知识和道理。这样,班主任才能摆正位置,转变好角色,使班集体走向成熟、走向成功。

写到这里不由得想起迟希新老师说过的令我感触最深的一句话“以耐心的态度、关注的神情,积极地倾听,让孩子有完整表达的机会,并同时给予温馨的回忆”。对于我而言,班主任繁忙的琐事,让我不能,甚至不愿意听完孩子的心声,我可能错过了许多美好的东西。现在想想,我们在工作中只有蹲下身来,站在孩子的立场去看、去想,你才能了解孩子眼中的世界。

传统教育的显著特征之一便是教师为中心。班主任在班级管理中拥有绝对权威,学生对班主任必须绝对服从,这就是所谓的“臣民”教育。权威型班主任培养出来的学生固然守纪、顺从,但他们亦步亦趋,依赖性强,独立性差,缺乏主动性、创造性,更谈不上具备时代所要求的创新精神。时代呼唤一种新型的民主平等的师生关系,这就要求班主任抛弃原来绝对权威的角色形象,代之以“对话者”、“引导着”角色提高学生在德育过程中的自主性与参与程度,树立起新时代“生活导师”的形象。这种教育方式就是汪志广老师提到的“公民”教育。

的确,中国教育要实现从“臣民”教育向“公民”教育方向转化。汪老师的课生动、诙谐,他以电视剧《亮剑》找李云龙为例,向我们阐述了“臣民”教育的弊端。如果李云龙接受的是“臣民”教育,那“臣民”教育下的他将有三种下场:一是被我们训服成了绵羊;二是送到公读学校;三是管不了——流失。一位战场上屡立奇功的将军,就这样被我们的教育——“臣民教育”扼杀了。

四、班主任要不断提高自身素质

班主任在经营班级时,还要不断提高自身素质。常言道,名师出高徒,一个高素质的班主任,对学生最有效的影响力并不在于他的“行政权力”,而在于他的内在素质。一位优秀班主任说得好:生活常常以惊人的简洁,明了的公式启迪我们,就像种豆得豆,种瓜得瓜一样——骂人教会骂人,憎恨教会憎恨,爱教会爱,关怀教会关怀……这是富有哲理的思考,作为班级建设的经营者、管理者,要教育和引导学生健康成长,就必须重视自身的知识素养,不断地学习,不断地武装自己,让学生感到你是取之不尽的宝藏,使知识成为连接班主任与学生的桥梁。

总之,这次班主任培训让我收获颇多。同时也让我看到了自己的差距和平时工作中的不足。在今后的工作中,我要不断反思,积极进取,把所学知识活学活用,相信自己在今后的工作中会做得更好。

服务工作培训心得体会篇6

暑假期间,我们参加了市举办的小学语文教师暑期培训,经过四天的观摩、听课、学习,收获很大。

本次培训是关于作文教学和低年级自主、互助型课堂教学、写字教学及知识树说课等几个方面。

关于作文教学,我们观看了教育大师于永正老师的音像资料,目睹了他的教学风采,很受启发和教育。于老师的课讲得很精彩,如行云流水。整个课堂是在轻松欢快中进行的。学生在课堂上听于老师的课,像听故事一样,饶有兴趣。于老师驾驭课堂的能力娴熟,教态温和、自然。在轻松愉快中突破重点、难点,完成教学任务,值得我们很好的学习和借鉴。

接着我们听了林新香、管俊英两位老师的两节低年级语文课教学。一节是识字教学,一节是课文教学。两位教师都运用自主、互助、学习型课堂进行教学。课上的生动、有趣。低年级学生相对高年级学生来说,知识面比较狭窄,在与老师互动方面做的不是很到位。但两位老师都能在低年级实行自主、互助型教学,而且上的那么好,确实下了一番功夫。

然后我们听了王香兰的作文教学,王老师的作文课注重观察、实践、研究、想象、发挥。她带领学生观察了很多实物。通过看、观、议等多种方式,指导学生进行写作练习。有原来的没的写,变为有素材写;有不会写到会写。有的学生甚至能写长篇小说。这些转变,都包含着王老师几十年的探索,研究、发现。王老师的作文教学为高密作文教学掀开了新的一页。相信高密的作文教学在王老师的带动下,会迈向一个新的台阶。而王老师的作文教学也将成为高密作文教学一道亮丽的风景线。

而后又听了几位老师的知识树说课,他们都讲得很精彩。他们运用了新的教学理念和自主、互助型教学模式,把单元知识点用一棵美丽的大树展现出来,并详细讲述了自己的构思、设计方案等。讲得有条不紊,非常细致。

这次暑期培训,开阔了我们的视野,拓宽了我们的知识面。学到了许多以前没有学到的知识。同时看到了名师的风采和他们付出的艰辛的劳动。

希望以后经常进行这样的培训,使我们有向名师学习的机会,并在学习中不断提高自己、完善自己。不断提高自己的业务水平,使自己尽快踏入名师之列,为高密的教育贡献自己的力量。

服务工作培训心得体会篇7

我校开展了安全消防知识的培训,消防培训师以图文与讲解相结合的方式生动讲叙了多种情况下的火灾现场及其灭火方法等,使我们全体教师不但掌握了消防安全工作的基本理论知识,还给我们的日常习惯带来了一点提醒。

火灾的危害,在日常工作中往往被人们忽视,总是存在侥幸心理,往往要等到发生了事故,造成了损失,才会回过头来警醒。做好预防工作是最重要的,“预防为主,防消结合”才是消防工作的主要方针。消除火灾隐患、提高防火意识,不作口头文章,以实际行动和措施来切实做好消防安全工作。

校园是一块孩子的乐园,人员密集,一旦发生火灾,经济损失和名誉损失将非常的严重,消防工作容不得半点疏忽。日常工作中,我们发现大部分员工的防火意识比较薄弱。不论哪位教师,都应对各自岗位和校园各处可能涉及到的消防器材和消防通道等消防相关设施有充分的了解,都应该定期接受相关专家的消防安全教育培训。通过这次培训我们掌握了:有关消防法规、消防安全制度、保障消防安全的操作规程;各岗位的火灾危险性和防火措施;各种消防设施的性能、灭火器材的使用方法;报火警、扑救初起火灾和自救逃生的知识和技能等。除了定期的培训之外,还要经常组织进行防火检查,发现火灾隐患,并组织学生参加各种防火演练,要记录在案并及时研究整改。

消防安全工作要做到,不为隐患留空隙。千里之堤,毁于蚁穴。火灾的防范要从大处着眼,但应该从小处做起。细节不轻易引人注重,如老化的绝缘材料、放错了位置的设备,随手乱扔得烟头等。但几乎所有的重大事故都是由于起初的不注意、不小心引起的,这些轻易被忽略的细节很轻易成为小事故的放大器,使得小火酿成大祸。

消防工作是一项复杂的系统工程,它广泛涉及到社会的各个领域,与社会进步,经济发展和人民群众生活紧密相关,一旦发生火灾,不仅造成财产的损失,而且易造成人员伤亡,影响社会的安定,因此,做好消防工作,是直接关系到国家和人民生命财产的一件大事。在以后的工作生活中,我们要把学到的消防知识充分运用到工作生活中去,更加努力的提高消防知识水平,为保证别人生命的安全贡献自己一份力量。

服务工作培训心得体会篇8

今天,我到开平税东中学参加了市教研室组织举行的初中物理教师培训会,受益匪浅,感受颇多。活动安排是:

1、听税东中学李红梅老师主讲的《电功》;

2、听税东中学张国英老师对该课的点评;

3、由市教研员冯国武老师点评;

4、观看由丰南三中袁桂莲老师获得省一等奖课《杠杆》的录像课。

听、看了两节课,给我很大的震撼。看到物理教学发展之快,也看到教学观念的转变,还看到了自己的差距,是自己增强了紧迫感。

两节课共同的亮点是:

1、实验的创新。袁老师的杠杆突破传统教具的束缚,敢于逆向思维,大胆用不在水平位置平衡的杠杆进行实验探究。也巧妙的解决了力臂测量的难度。因而是袁老师的课插上了成功的翅膀。李红梅老师的实验也另辟蹊径,改进了原有实验,操作方便,且增强了趣味性、生活性、思考性。

2、让物理走进生活。两节课都从生活中的物理开始,进入物理的殿堂,最后又都回到生活。袁老师从让学生设计拔木板上的铁钉开始,到后来生活中的杠杆,开阔了学生的视野,增强了学生的认识,更增强了学生学习积极性。李老师把身边的电热隐患和血淋淋的惨痛教训搬到课堂,使学生认识到科学用电的重要性。

3、教师的亲和力。教师就是学生的益友,因而课堂是民主的、平等的,也是开放的。

4、教师的语言魅力。听她们讲课是一种享受,语言言简意赅、音色优美、语速适中。

服务工作培训心得体会篇9

通过这次的培训,我也是熟悉了工作是该如何的去做,并且也是了解到了自己的一些不足,也是要在以后的"工作之中去认真把事情给做好,并且不断的去学习,让自己有更多的一个收获。这次的培训我也是有一些心得体会。

对于没做过客服工作的我来说,我也是知道这份工作比较的基础,但是也是一个挺锻炼人的岗位,想要做的优秀,并不容易,在培训里面,也是有优秀的客服同事来给我们讲课,告诉我们怎么来做,并且也是说了她在工作之中的一些感悟,一些体会,让我们也是明白,即使是基层的岗位,要做好,做到优秀,也是需要付出很多很多的,而且做好了,自己的收获也是很大,这次培训也是让我明白,客服要做的事情有挺多的,特别是做好服务是非常的重要,和客户的沟通,很多时候,是一个态度的问题,能力是可以不断的去提升的,但是服务的态度是必须要好的,只有态度端正了,即使给客户解决问题的效率不是那么的高,但是客户看到你的态度,也是会认可的,而不是仅仅要靠着能力。

在服务的过程之中,我也是知道了和客户的沟通,我们要掌握的话术也是必不可少的,这样也是能更好的去帮客户解决,知道什么问题,该用什么样的话术,培训里面的模拟,也是让我更加懂得了话术的一个重要性,也是认真的去记,去了解了,同时在服务的一个过程之中,我们客服必须要有自己的一个准则,不能被客户牵着走,或者被客户的情绪所引导了,很多问题得不到解决,也是由于这个的原因,客户脾气不好,然后客服就和客户对骂了起来,最后也是不会解决问题的,只会制造矛盾。通过培训,我也是清楚工作是该如何的去做,但是也是会有一些方面让我知道,我以前的知识还有工作能力也是有些方面不能应付好工作的,所以也是必须更加的认真,更踏实的去做,只有通过做好事情,积累了经验,自己的不足去提高,那么才能更好的把客户给服务好。

而我也是需要在工作里面,认真的来把在培训之中学到的东西,认真的去运用,可能有些方面我还是没有那么的熟练,但是只要是做好了,也是会变成自己的经验的,并且也是会在不断的工作之中,去提升,去让自己更加熟练,把客服工作给做好。

服务工作培训心得体会篇10

今天我们上了第二次青马课,这次讲堂,邀请到中国社科院经济研究所助理员常旭老师做题为《时代与青年》的报告讲座,报告会上,结合二百年的风云激荡,引导我们青年人认清当下时代潮流,思考我们的努力方向。说实话,这节课我听到了中国近代史的发展,我对中国的近代的发展有了更深一步的了解,但我也听出了我们随着时代的进步,应该怎样去努力,去前进。

一个真正的人,是一个有理想的人,正所谓"志当存高远。"理想是人生的航标,有了理想青年就应该为之努力奋斗。现今是一个机会与竞争并存的时代,青年是这个时代的动力之源,青年的理想则是中国迈向富强的加速剂。只有有了强大的社会主义中国,才会有朝气蓬勃的青年,才会有我们今天得之不易的幸福生活。所以,坚持远大理想,努力把个人价值和实现社会主义的.终极目标相结合是我们当今青年为之奋斗的方向。

听到老师讲鲁迅先生的《狂人日记》,我明白青年是一个国家的希望,是一个国家富强的基础。所以作为今天的青年,我们应该努力学习科学文化知识。这是个知识高速发展的时代,作为一个青年人我们应该不断用知识充实自己,不断在实践中磨砺自己,把自己所学运用到生活中,把理论与实践相结合。既重视文化知识,又努力掌握实用技能。做到不断的充实自己、不断的丰富自己,在实践中不屈不挠,努力钻研,发挥自己的长处服务群众,立足人民。在不断地学习和实践中磨砺自己,力争做国家和社坚持会的中流砥柱。

艰苦奋斗是我党的优良传统,也是我国人民长期传承的美好品德。作为一个新时代的青年人,我们继往开来。在保持先辈的优良传统前提下,不断与时俱进,力争上游。青年在生活中,工作中难免会遇到一些挫折,难免会遇到一些困境。面对这种情况时我们不应自暴自弃,正所谓"忧劳兴国,逸豫亡身",要成就一番事业必须耐得住寂寞,吃得起苦。只要我们坚持艰苦奋斗的优良传统,及时的发现问题,努力改变,定会创造一凡属于自己的丰功伟绩。

时代在召唤着青年,一个新的时代,一个新的纪元,等待着我们去开拓,去奋斗。让我们用昂扬的斗志,进取的精神,努力去创造一个属于自己的,属于中国的未来吧。

服务工作培训心得体会篇11

为期2天的英语培训即将落下帷幕,在这紧张、充实而又快乐的2天里,我感受了很多,也学到了很多,这次培训使我受益匪浅,虽然时间很短,但是培训的内容给了我教学上很大的帮助,听了的理论指导,也观看了一些教学实例,亲身体验了一些活动,让理论联系了实际,使得我更深刻、更透彻的领会了老师所讲的内容。以下是我的一些心得体会:

一、重新认识了自我通过学习使我的思想有了一个新的转变,作为一位教师,必须具有渊博的知识,熟练的操作技能,良好的思维品质,在英语的探究过程中,教师不再把英语知识的传授作为自己的主要教学任务和目的,也不再把主要精力花费在检查学生对知识掌握的程度上,而是成为学习共同体中的成员,在问题面前教师和孩子们一起寻找答案,在探究英语的道路上教师成为学生的伙伴和知心朋友。

二、对英语课堂教学有了新的认识通过教师讲的一些教学技能及他课堂教学的一些经验和感悟,我对英语课堂教学也有了一个新的认识,英语课以语言为对象,强调以任务入手,放眼看周围世界,培养学生的英语能力,这个就是知识点。在教学总体目标上注意兴趣,体验成功和培养自信;在课程实施上注重创造学习环境和提高学习效率;在教学模式与方法上注重参与实践和创新发展;在语言教学的目标上,注重培养语感和交际能力;在教学评价上,注重运用激励机制和多元评价。英语教师应具备的听、说、读、写、译的教学技能,给英语教师指明的努力的方向,明确了作为一名合格英语教师应具备的基本素质。

三、对教材的把握有了一个整体的认识作为一线教师,我知道了怎样的课才算是一堂好课,不泛包括师生互动,学生主体等,但我觉得关键还有对教材的把握,通过培训,使我明白了,我要用教材教学生,而不是教教材,可以创造性地使用教材,围绕课标可删可增,另外要锻炼学生的实践能力,也就是听、说、读、写的能力,也就是说在课堂中,Pairwork和Groupwork部分不但要练,还要让每一个学生都能参与其中,勇于张口,使课堂气氛活跃而有秩序,让学生都能找到自己的定位,真正喜欢上英语课堂。

作为一线教师,通过这次培训感到肩上的担子更重了,非常感谢园领导能给我这样一次学习的机会,我会加倍努力,在以后的教育教学中勤于思考,善于分析,尽早成为一名优秀的教师!

#431040

服务工作培训心得体会篇12

大学生活即将结束了,回首校园的生活和社会实践活动,有欢笑,有悲伤有成功当然也有失败。我始终以提高自身的综合素质为目标,以自我的全面发展为努力方向,树立了正确的人生观,价值观和世界观,做一个有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

我的专业是药学专业,四年的大学生活和社会实践使我在思想认识、业务知识和专业技能方面都有了很大的提高。使我掌握了深厚的药学专业知识,我不仅学习了药物化学,药物分析,药理学,药剂学等专业知识,还学习了其它的基础医学知识,还积极在课外的实践和培训中,提高自己的操作动手能力和技术。并通过了英语四六级,具备了一定的英语听,说,读,写能力,熟悉计算机的理论和应用技术,如OFFICE等办公软件操作。

除了专业学习之外,我还重视社会实践活动,到校外参加勤工助学工作,暑假期间参加暑假工,通过社会实践来提高自己的交际能力和工作水平,还常参加各种社会志愿活动等。我曾在__药业股份有限公司培训,初步掌握了药品的检测和取样方法,了解了颗粒车间,片剂车间和胶囊车间的工艺流程及生产的管理等,并受到培训单位的一致好评。

在生活上,我向来崇尚质朴的生活,并养成良好的生活习惯和正派的作风。我不断地完善自己,提高自身素质,认真钻研,勇于创新。与老师与同学保持着紧密的关系,乐于帮助同学解决学习与生活上的麻烦。不仅如此,我还热爱篮球、羽毛球、跑步、下棋、唱歌。

作为一名大学应届毕业生,我所拥有的是年轻和知识。我可以用热情和活力,自信和学识来克服毕业后生活和工作中的各种困难,不断实现自我的人生价值和追求的目标。

推荐访问: 心得体会 培训 工作 关于服务培训的心得体会 服务培训的心得 服务岗位培训心得 服务人员培训心得体会 服务培训心得体会总结报告 服务人员培训心得 服务培训心得简短 服务业培训心得体会怎么写 服务培训感悟总结 关于服务方面的培训的心得体会

版权所有:精诚范文网 2010-2024 未经授权禁止复制或建立镜像[精诚范文网]所有资源完全免费共享

Powered by 精诚范文网 © All Rights Reserved.。 蜀ICP备20022334号