作业培训总结1 一、带电工作的定义 带电作业是在高压电气设备上进行不停电检修、部件更换或测试的作业。就是人们采用绝缘操作杆、等电位、水冲洗等操作方法，在带电的情况下，对送变电设备进行测试，维修和下面是小编为大家整理的作业培训总结,菁选五篇,供大家参考。
一、带电工作的定义
带电作业是在高压电气设备上进行不停电检修、部件更换或测试的作业。就是人们采用绝缘操作杆、等电位、水冲洗等操作方法，在带电的情况下，对送变电设备进行测试，维修和更换部件（处理缺陷）的作业。
——《高压带电作业基本知识》
二、带电工作的分类
带电作业根据人体所处的电位高低可分为间接作业法、中间电位作业法和等电位作业法３种。间接作业法是指人处于地电位，通过绝缘工具代替人手对带电体进行作业，其特点是工作人员不直接接触带电体；中间电位作业法是指在人体与地绝缘的情况下，利用绝缘工具接触带电体的作业法，其特点是工作人员处于中间电位，不与带电体直接接触，这种作业法常用于220KV及以上的线路；等电位作业法是指人体与地绝缘的情况下，工作人员直接到带电体上进行工作等，这种作业法也称直接作业法。
三、关于带电作业的基本要求
1、通过人体的电流必须限制在安全电流１ｍＡ以下。
2、工作人员与带电体间距离应保证在电力系统中发生各种过电压时，不会发生闪络放电。人身与带电体的安全距离不得小于《电业安全工作规程》规定的数值。
3、对于比较复杂、难度较大的带电作业，必须经过现场勘察，编制相应操作工艺方案和严格的操作程序，并采取可靠的安全技术组织措施。
4、带电作业应在良好天气下进行。
5、必须将高压电场强度限制在人身安全和健康无损害的数值内。
6、带电作业人员必须参加严格的技术培训，经考核合格后方可上岗，作业时要设专人监护。
四、关于带电作业工具的有关要求
1、带电作业工具的保管。带电作业工具应存放在清洁、干燥、通风的专用房间内，房内应设有红外线干燥设备，冬季取暖设备应关闭，防止温差使绝缘工具结露受潮；带电作业工具要设专人管理；保持库房清洁，工具编号注册并及时填入机电性能试验数据；制定工具保管使用制度，对损坏的工具要及时维修，发现不合格工具要及时处理或淘汰。
2、带电作业工具的现场使用与要求。在装车前将绝缘工具用专用帆布袋包装，长途运输应装入专用工具袋内，铝合金工具、收紧杠和液压紧线器等，要装入专用的工具箱内，并应放*放稳，严防挤压和碰撞；现场使用的带电作业工具，要放在防潮布上，不允许随意放在地上以免沾染尘土或受潮；在使用绝缘杆（件）或其他硬质绝缘材料制成的带电作业工具前，要对绝缘工具的表面进行认真检查，表面必须完好无损，用2500Ｖ兆欧表测定绝缘电阻，有效长度的电阻值不应低于1000ＭΩ；作业人员要戴干净的线手套，严禁赤手触摸绝缘工具；杆塔上装拆带电作业工具要用无头绳传递，严禁落地或脚踩。
五、用绝缘操作杆与绝缘工具作业时的安全技术要求
用绝缘操作杆进行带电作业时，操作人员处于地电位或中间电位，并与带电体保持一定的安全距离，利用各种绝缘工具进行作业。这种方法从安全上考虑，主要是在满足安全距离的基础上，要求使用的绝缘工具的绝缘强度，必须大于系统可能发生的最大过电压值。一般绝缘工具大都装有金属部件。如经常使用的操作杆，为了适应不同的电压等级及携带方便，通常都由２～３节组装而成，而相互之间一般都有金属接头，操作杆端头部根据不同的工作需要安装不同的操作头。如推拉隔离开关或跌落式熔断器用的挂钩，取弹簧销用的各种金属器械。在计算绝缘杆长度时，必须减去金属部件的长度。一般将减去金属部分后的绝缘工具的长度称为有效长度。绝缘承力工具和绝缘绳索的有效长度不得小于《电业安全工作规程》规定的数值。
在用间接作业法和中间电位作业法时，安全技术上还应特别注意静电感应的问题。作业时人员与带电体的距离比较近，经常活动在高压电场中，由于带电体与非接地体和大地之间存在着杂散电容，故发生电容充电。当工作人员对地绝缘时，一旦人体的某一部分与杆塔、构架或其他接地物体相碰触，或与对地绝缘的导电体接触时，都会发生人身触电现象，造*员伤亡。
六、高压带电作业基本知识
如果需要具体的带电作业相关计算等知识可参见《高压带电作业基本知识》。
我校在20xx的特种作业培训工作中认真按照《安全生产培训管理办法》、《特种作业人员安全技术培训的考核管理规定》和省局有关安全生产培训的要求，积极做好特种作业人员培训工作面向社会、面向企业。全年特种作业人员安全培训887人，其中初训617人;复训270人，安全员培训243人。职工安全培训860人，发挥了社会效益。具体培训工作做法是：
一、加强教学管理、提高教学质量，推行教考分离。
1、教学管理，我校在进行安全生产培训的过程中，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的精神，全面落实上级部门关于安全生产培训的规定制度，确保培训质量。对学员管理以班主任负责制、上课实行考勤制度、教学中有安全生产坚督管理局考核人员及学校有关人员听课，确保教学质量，考试由安监人员监考，对考核不合格人员不准发证，继续培训直到合格为止，培训时间为100—120学时。对课堂教学进行学员评比打分，对学员就业实行学员信息反馈制度。
2、加强教师队伍建设，现从事安全生产培训教师17人，取得省安监局教师资格证9人，四月份派5人到省局参加教师继续培训;取得注册安全工程师2人;本科文化程度8人。在教学中教师交叉听课，交流教学经验，不断提高师资教学水*。保证教学质量。
3、加大教学硬件投入，购置50台电脑、一套教学电教设备，以保证教学效果。
二、利用培训资源，拓展其他培训。
1、特种作业人员安全培训全年初训617人，复训270人;安全员培训343人。
2、利用特种作业教学设施及教师队伍资源进行农民工上岗前安全生产知识培训，下岗职工转岗培训、特别劳动力培训。共培训860人。到企业为职工进行安全生产知识培训，先后到天星、东方红、碧心粮机进行安全知识教育;心肺复苏急救知识演示，把安全知识落实到企业——班组以及个人。宣传安全是最大的效益，企业产品质量是企业的生命，只有安全生产，企业生产才能顺利进行，企业才有效益，阐明安全——生产——效益的关系，受到企业领导和职工的好评。
总之，安全生产是企业主要工作之一，它关系到社会、企业、个人切身利益，也是国家重点监控工作之一。作为特种作业培训窗口，认真贯彻特种作业培训有关法律、法规、全面落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，切实做到“以人为本”。安全责任重在落实。根据特种作业培训工作新技术、新工艺，不断完善教学实习场所，提升师学教学水*和教学质量，为社会、为企业培训出一大批技能素质过硬的技术工人，打造特种作业培训工作品牌，服务社会、企业和个人，让我校特种作业培训工作越办越好。
现就我科于20xx年8月27日聘请专业技术人员，组织生产一线人员在公司会议室，进行了软水化验及服务礼仪等业务培训。培训内容软水处理及常见各类故障的分析处理、收费员服务礼仪培训等。现就培训工作总结如下：
一、精心组织，分工明确，合理按排。
我科为组织好此次业务培训工作，为确保此次业务培训工作顺利开展，取得实效，特成立了活动领导小组，组长为贺大权*担任，副组长为工会*罗玮同志担任，成员为公司各分管领导。下设办公室，由我生产科科长蔡小军同志担任。由于组织严密，分工明确，本次培训工作圆满完成，取得了好的成绩和效果。
二、各岗位职工学习气氛浓厚，学习热情高。
本次培训各岗位职工一改往年走过场的态度，本着认真学习，提高自己的态度。课堂上职工积极发言，向老师提问，认真记学习笔记。有新的知识点，都不断的主动向培训老师提问并提出自己的看法。有的同志由于记忆力、理解力的差距，甚至一次两次，不厌其烦的向老师提问，直到自己完全理解后，然后做好笔记。这充分表现了学员们积极认真的态度。
三、严格考核，确保培训成绩真实有效。
学习结束，组织统一考试，本次两项培训都采取笔试以及实际演练两项考核，在软水化验培训中，职工们亲自动手，积极学习的结果，使得在实际操作考核中个个都能熟练掌握，培训合格率达100%，在理论考试中，关于培训中的内容，基本都能达到要求，成绩均为优异。服务礼仪及服务规范培训，在学习课件中，培训老师带领大家模拟操作，模拟场景要求两个学员互相交换角色进行训练，每个职工都亲自参与，大大提高了职工积极主动的能力。通过严格考核，所有职工培训的合格率达96%以上。
通过学习，职工的业务水*有了一定的提高，同时大家深深感到自己专业知识的欠缺，与供热发展的形势不相符，认为了适应新形势发展，一定要更加努力学习专业知识，所有在明年的培训中，我们将继续按照今年的培训模式进行。
在今后的业务培训中，我们将继续按照贯彻实践科学发展观为指导思想，结合公司“供热十项标准”，通过岗位培训，强化业务素质，全面提高生产系统各岗位人员专业技术能力和岗位操作能力，实现创建一流职工队伍，一流行业形象、一流工作业绩的目标，不断寻求新的业务知识，不断创新工作模式，为了的不断提高自己的业务能力，我们每个职工都将以更加昂扬的斗志，更高的工作热情投入到工作中去。为保证供热工作顺利，高效开展而不断的充实自己，不断加强自己的业务能力，为企业的发展做出自己应有的贡献和力量。
时间过得真快，现价段的培训又过去了，在这里我要再次感谢酒店领导和培训教师给我一个良好学习机会。
现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是酒店企业文化的一个主要内容，包括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。
现对当前阶段性的培训总结如下：
一、技能培训：
1、了解宾客入住酒店的要热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，搞好住客关系。
2、熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，处理住客延期住宿，制定前台有关统计报表。
3、管理并制作房卡编号时进行邮件分类，分发报纸，提代叫醒服务。
4、熟练掌握业务知识操作技能，负责有关住房、房价散客或团队安排。
5、掌握客人入住时收银工作。
6、了解客人结帐时，收银员掌握结帐方式。
二、军事训练
1、培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统；
2、加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作；
3、全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同进步；
通过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有责任心，有耐心，为我的新工作岗位打基础。
人才的培训、知识的更新、科技的进步，对一个单位的发展起着至关重要的作用，近一年来，我院为了将该项工作落到实处，根据本院实际，把人才培训工作列为重点工作来抓，现就对该项工作开展情况总结如下。
一、成立“继续医学教育领导小组”。
加强对继续医学教育工作的领导，“一把手”为第一责任人，医务科主任为第二责任人，逐步提高全院职工对继续医学教育的认识，并将“继教”工作列入重要日程，使本院专业技术人员近一年的继续医学教育参学率达60%左右，“继教”合格率达90%。内、外、妇、儿科及中医科1人次分别参加了国家级和省级学术讲座、专科培训班学习，得到了有关部门的奖励和好评。
二、制定培训和学习计划。
一年来制定了切实可行的职工培训和业务学习计划并完全予以落实，我们安排了年轻有为、且有较强事业心的职工到上级医院分别进行临床进修和学历培训，如：妇产科、内科、外科、放射科、检验科、护理部等均已园满学成回院，并将所学知识运用于临床。每月安排知识过硬、且有丰富临床经验的医生在院内进行业务知识讲座，使大多数职工在业务知识方面随时得以更新，大大提升了医院业务技术水*，并
在院内形成了“尊重知识、尊重人才”的良好氛围。
三、开发本院人才示范科室和岗位。
一年来，由于本院领导首先注重人才的培养，同时也注重骨干科室的建立，根据医院实际情况和科室人员结构，我们重点对妇产科、外科、内科及放射科人员分期分批选送到重医大、川北医学院、市人民医院进修学习，两年时间共培养专业人才3人，参加全科医师和社区护士培训1人次，并适当的增加了人才培养经费。加大了引进人才力度，创新了人才管理体制和人才工作运行机制，使本院业务人员素质不断提高、人才结构不断优化，充分发挥各方面人才作用，提高了本院医疗服务质量和医疗技术水*。
四、严格执行目标责任制，科技兴院。
按照与卫生局签订的各项《目标管理责任书》的要求认真扎实地开展了此项工作，把科技兴院战略落实到每一个科室和个人，夯实了卫生人才培养的基础工作，推进了卫生人才工作常抓不懈，实现了卫生人才工作资源整合、工作力量整合，全面激发了卫生人才的创新创业精神，目前，在我院已初步形成了一支年轻有为、积极向上、刻苦钻研、勇于探新的业务队伍。鼓励支持全院专业技术人员开展新业务、新技术，建立了重实绩、重贡献，向优秀人才、高风险岗位和关键岗位倾斜的分配制度，针对职工业绩年终进行全面考核，奖优惩劣，推进了医院卫生事业健康发展。
——培训作业总结3篇
为了选拔优秀选手参加国家电网公司配电带电作业比武，华北电网公司营销部、人资部和带电作业培训中心共同举办了近年来培训时间最长、培训内容最丰富的一次带电作业培训。按计划本次培训共计四轮，受单位委派，我参加了前三轮的培训。现在培训已经结束，在此先简单介绍一下培训经过。
第一轮培训时间为20XX年5月X日—X日，共计5天。冀北五市共有35人参加培训；我单位有何玉柱、张炜、闫滨、*、郭宝华等5人参加。本次培训主要是采用试卷的方式测试参培人员的理论水*，未进行系统的理论学习、政策宣贯和实操训练。每天的安排是上午考试，下午讲试卷。试题内容以与配电带电作业相关的理论、规程和案例为主。由于各单位都以为本次培训是每年的例行培训，派来参加培训的多为生产一线人员，年龄普遍偏大，理论水*普遍偏低，导致考试分数整体不理想。这使网公司有关部门很失望，从而对第二轮培训人员的选派作了不同要求。
第二轮培训的时间为20XX年6月x日—7月26日，共计31天。按网公司的要求，参加本次培训的人员由两部分组成：一部分是第一轮培训中理论成绩较好的人；另一部分为各市公司推荐的参加工作时间不长，并未从事带电作业的年轻大学毕业生和其他生产班组中理论水*较好的中、青年职工。本次参培的总人数仍然是35人，我单位派出了寇立新、支永贵、闫滨、张炜、杨鹏伟、郭宝华等6人参加培训。本次培训分成了两个阶段：第一阶段为理论强化阶段，地点在良乡培训中心；第二阶段为实际操作培训阶段，地点在沙河带电作业培训中心。在良乡，培训人员围绕国家电网下发的比武题库，通过自学、老师讲解、考试等多种形式，对带电作业相关的理论、规程和事故案例进行了大量、集中、系统的学习，使大家的带电作业理论水*在短期内有了质的飞跃，对带电作业有了新的认识。在沙河，培训人员除了继续熟悉比武题库，大部分时间用来练习实际操作。本次比武选定的四个实操项目：带电更换耐张绝缘子串，带电更换直线横担，带电更换跌落式熔断器，带电更换隔离开关，作业过程都比较复杂，具有较大难度。通过两周的训练，大家基本上能做到在规定时间完成作业，操作技能水*有了一定提高。
第三轮培训的时间为20XX年8月1日—8月20日，共计20天。参加本次培训的人员共26人，我单位寇立新、闫滨、张炜、杨鹏伟、郭宝华等5人参加了培训。本轮培训是理论、实操双强化阶段，训练强度非常大，期间进行了两轮实操考核和10多次理论考试。经过坚苦的训练，大家在实际操作方面都有很大进步，作业熟练程度和作业质量都有很大提高。第三轮培训结束，根据综合考核成绩，网公司挑选出包括张家口供电公司的张存健在内的3名员工作为正式参赛选手，与国家电网公司主办部门从所有参培人员中随机抽取的3名员工共同组成了网公司的正式参赛队。由于种种原因，我单位没有员工进入正式参赛人员名单。
回顾这次培训，无论分中心还是参加培训的个人，都付出了很大代价。从分中心来说，本次培训派出的人员，多为班组、科室的工作骨干；由于派出参加培训，使分中心生产工作受到一定影响。一些工作不得不延缓进行，一些员工不得不承担起更繁重的工作。另外，分中心为了本次培训投入的包括差旅费、燃油费以及带电作业工具损耗费等直接费用在6万元以上，单次培训费用总额比以往任何培训都要高。从参加培训的个人来说，本次培训纪律很严，培训期间不得请假。参加培训期间，有的职工在为家中两岁的孩子生病高烧不退而忧心忡忡，有的职工在为女儿能否上重点高中而焦虑不安，有的职工因培训耽误了办理住房公积金提取手续，有的职工因培训急需买房却没时间去看房。然而，这种种困难都没有影响了大家培训的积极性，所有参培人员在培训期间都能严格要求自已，遵守纪律，刻苦训练，不断提高成绩。
付出就有回报。虽然最后分中心没有员工进入网公司最终参赛人员名单，但客观、全面地来看，本次培训的收获还是很大的，付出还是值得的。
首先，培训出一批理论过关，技能过硬的带电作业生产骨干，为今后带电作业的大量开展作好了人员准备。通过这次培训，寇立新、闫滨、张炜等人从带电作业尚不太熟练的初、中级工水*，进步到技术能手的水*；杨鹏伟更是从一个从未接触过带电作业，毫无带电作业经验的年轻员工，成长为一名理论、技能都很过硬的带电作业技术能手。这些人必将在今后的生产工作中，发挥出不可替代的作用；必将为带电作业的全面开展，作出突出的贡献。
其次，提高了带电作业管理人员的理论水*，为今后带电作业安全管理创造了良好条件。带电作业长期不能全面开展，无须讳言，管理者对带电作业安全性的顾虑，是很大的一个阻碍因素。这种顾虑的产生是因为“不了解”，“不精通”；心里没底，自然不敢大胆去干。事实上，如果对带电作业的理论研究不到家，对实际工作经验不够，就想当然的去指导带电作业，也必然会给带电作业工作带来安全隐患甚至导致安全事故。这次培训，我作为唯一的管理人员，既深入学习了相关理论，研究了大量事故案例，也进行了大量带电作业实际操作。通过培训，对带电作业有了切身体验，对带电作业的安全性有了更深刻的认识。此时再回头看自己以前提的一些带电作业要求、管理思路和做法，有一些是有问题的.，今后需加以注意。比如，之前在带电接引工作中，没有刻意考虑防电容电流的措施，也没有要求作业人员戴护目镜。
最后，通过学习交流，扩大了眼界，为今后带电作业项目的拓展对于一般带电作业项目甚至部分复杂的带电作业项目，今后都已可以。
经过一周的线切割实训，让我对线切割有了更清楚的了解，以前对线切割的认识是通过书本中的介绍和专业课老师的讲解，*时到校实训工厂也有所见到线切割机床，但都是很模糊、很大概的一个模式罢了，此次有机会自己动手操作机床，这是很开心的，也让我对这类机床有个清楚的认识。
我是数控技术专业的，*时学习数控机床时，老师也会偶尔提及到线切割机床以及线切割的优点及缺点，但都是很模糊的了解。刚开始时，老师给大伙介绍线切割机床的一些基本情况，介绍我们学校的线切割机床的种类，有快走丝、中走丝及慢走丝等，加工过程中遇见的问题，然后教我们认识并且操作机床。最后老师还介绍了如何运用autocad画图，然后通过软件出图，然后读入机床，让机床自动生成程序代码，这让我们免了手动编程的繁琐，虽说我们也学过线切割的编程，但面对软件的自动编程，我们都放弃了手动编程的操作。老师教完我们操作后，就给我们制定了个任务，就是让每位同学都自己画个图，然后加工出图形，下面是我设计的图形，并且加工了出来：
因为设计时只考虑到图形的好看及创意，所以做出的图形的线条稍微多了些，但比起上届学长学姐们的还是差远了，看了他们的作品，我才有做个复杂点并且好看点的图形，但我还是忽略了计算加工时间，我把图形缩小到长39，宽为22的图形，可就那么小一个图形，都加工了将近两个小时，这完全出乎我的意料，不过最后还是加工出来了，当拿到自己设计，自己亲自动手加工的工件时，内心有种非常满足的成就感，有种“天生我才必有用”的自信。工件虽然很小，但很开心，原来线切割加工也没我想象中的那么难。
经过一周的线切割学习以及亲自操作，我对这类特种加工有了更深刻的认识，也对这类机床有了一定的基本了解，不至于一问三不知，最后感谢学校给了我们这次实训的机会，让我们有机会与这类机床打交道。
我校在20xx的特种作业培训工作中认真按照《安全生产培训管理办法》、《特种作业人员安全技术培训的考核管理规定》和省局有关安全生产培训的要求，积极做好特种作业人员培训工作面向社会、面向企业。全年特种作业人员安全培训887人，其中初训617人;复训270人，安全员培训243人。职工安全培训860人，发挥了社会效益。具体培训工作做法是：
一、加强教学管理、提高教学质量，推行教考分离。
1、教学管理，我校在进行安全生产培训的过程中，认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的精神，全面落实上级部门关于安全生产培训的规定制度，确保培训质量。对学员管理以班主任负责制、上课实行考勤制度、教学中有安全生产坚督管理局考核人员及学校有关人员听课，确保教学质量，考试由安监人员监考，对考核不合格人员不准发证，继续培训直到合格为止，培训时间为100—120学时。对课堂教学进行学员评比打分，对学员就业实行学员信息反馈制度。
2、加强教师队伍建设，现从事安全生产培训教师17人，取得省安监局教师资格证9人，四月份派5人到省局参加教师继续培训;取得注册安全工程师2人;本科文化程度8人。在教学中教师交叉听课，交流教学经验，不断提高师资教学水*。保证教学质量。
3、加大教学硬件投入，购置50台电脑、一套教学电教设备，以保证教学效果。
二、利用培训资源，拓展其他培训。
1、特种作业人员安全培训全年初训617人，复训270人;安全员培训343人。
2、利用特种作业教学设施及教师队伍资源进行农民工上岗前安全生产知识培训，下岗职工转岗培训、特别劳动力培训。共培训860人。到企业为职工进行安全生产知识培训，先后到天星、东方红、碧心粮机进行安全知识教育;心肺复苏急救知识演示，把安全知识落实到企业——班组以及个人。宣传安全是最大的效益，企业产品质量是企业的生命，只有安全生产，企业生产才能顺利进行，企业才有效益，阐明安全——生产——效益的关系，受到企业领导和职工的好评。
总之，安全生产是企业主要工作之一，它关系到社会、企业、个人切身利益，也是国家重点监控工作之一。作为特种作业培训窗口，认真贯彻特种作业培训有关法律、法规、全面落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，切实做到“以人为本”。安全责任重在落实。根据特种作业培训工作新技术、新工艺，不断完善教学实习场所，提升师学教学水*和教学质量，为社会、为企业培训出一大批技能素质过硬的技术工人，打造特种作业培训工作品牌，服务社会、企业和个人，让我校特种作业培训工作越办越好。
——双减作业培训总结 (菁选3篇)
为进一步解决广大教师作业设计等方面的问题，提升教师作业设计水*，11月23日郑州市第二十二中学邀请到二七区教研室赵也茗副主任对全校教师进行了关于作业建设等方面的专题讲座。
赵主任从如何理解作业与作业系统。如何分析评价作业现状。如何提升单元作业设计质量。如何提高教师作业设计与实施能力等四个方面对老师们进行了阐述，在讲座中赵主任通过大量实例把复杂的问题简单化，使老师们易于明白、理解，语言幽默、诙谐，得到了广大教师的一致赞誉，赢得了阵阵掌声。我从赵主任的报告讲座学到了许多新知识，对作业的设计与质量评价进一步的感受和认识。
通过学习，我了解了1、什么是作业设计，作业设计有什么价值。2、如何分析作业设计，作业设计主要问题是什么。3、如何提高作业设计质量。4、如何实施作业设计，作业设计、教学和评价的关系是什么。
通过学习我还了解到目前在学科作业设计与实施中问题比经验多作业功能单一、目标指向单一、类型单一、批改单一内容、难度、结构、管理等都存在着不足，造成学生作业时间长增加学业的负担。而改变这种现状，需要教师精心设计作业依据，一定的单元目的选择重组、改变、完善或自主开发等多种形式，形成作业达到减负增效的作用。赵主任提出要以“单元”为设计的基本单位，改变以“课时”为单位的教学、作业设计中存在的目标点状化、内容碎片化、过程经验化、评价单一化、前后割裂化等诸多弊病，强调从中间层面入手基于标准、体现规格、聚焦核心素养、突显操作性、分组面批。
基于作业作为“教与学的交汇，沟通知识与能力的桥梁、知识转化为能力的认知活动”、其最终目标是为学生综合运用知识发展和表现个人天赋提供可能，能将教学的影响延续到现实生活之中，要实现这样的目标，应把学生作业完成的过程与解决具体情境中的实际问题相结合，强调学生“学”和“习”的过程，重视对学生作业过程的指导，并与学生的学习习惯养成和学习方法辅导相结合，我打算今后主要从这三个方面改进。
一是在数量上“控”。不留重复作业，关注孩子的个体差异、能力高低、预计时间等要素，科学化设置作业，达到真正减负。二是在质量上“提”。作业设计要针对教学目标、要从发展学生的能力、培养兴趣、巩固知识点等方面去考虑，在注重统筹设计的基础上，更需注意微调、要立足实际，以作业时间“量”的评价、作业设计“质”的评价、作业完成“质”的评价为要素来推动课程改革。三是在评价上“全”。判作业不是单纯的确定对错，更要分析研判错误原因，并找出引导孩子们改进的方法，使孩子感受到老师对他们的关注，同时每天保证一些孩子可以达到面批作业的机会。让孩子感受到老师的关爱，提高孩子对作业的兴趣。四是在设计上“新”。作业设计要突显学习的主体，尽量做到老师提出要求，指向引导孩子自主创编作业，真正实现“我的作业我做主”的理想目标，从而达到学生先学优学效果。
这次的学习，让我深深地懂得了，人只有不断学习，才会有进步。我们每一位参加这次学习的人员，好好把握这次机会，来完成这次培训。最后，我们要感谢给予我们这次学习的机会。
在我看来，“双减”不是让学生远离学习，虚度光阴，轻视教育，更不是在教育质量上做减法，不是在教育责任上撂挑子。而是对我们教育工作者提出了更高的要求：我们要提高课堂教学效率，我们要认真备课，引导学生敢于质疑，提出问题，发现问题，鼓励学生自主探究问题，解决问题。要健全作业模式和形式，减轻学生过重的作业负担。同时转变教育评价方式等。我认为具体的做法有：
一、学习课程标准，对课程标准有新的认识，更新教学理念，明白减负并不是单纯的削减作业数量，关键是如何在“减负”的同时提高质效。
二、增强集体备课，仔细钻研教材，使各单元的教学目标更加明确，依据单元目标制定合理地课时教学目标，并依据各班的实际情况，修改教案，有针对性地对语文知识和能力进行训练。
三、依据学生年龄特征，创设情境，培育学习兴趣，以“学生发展为本”，精讲简练，给学生多一点时间和空间，让学生自主地、富有个性地发展，让每一个学生在课堂中都有所收获，从而提高40分钟的教学质量，打造高效课堂。
四、精心设计课堂练习，围绕听说读写相结合进行。有目标，避开随意性。在讲解课文中完成。如：每篇课文中的生字，对容易写错的，在检查预习时重点强调，采用集体书空或抄写或形近字等方式牢固掌握。课文中的关键词语，运用各种办法或近、反义词，或联络上下文理解。找出本篇课文中想像说话的训练点，进行说话练习。课后及时写下。有了课堂上说的基础，回家完成写的任务就轻而易举。对文中的重点段落指导朗读，熟读成诵。减轻了学生业余负担。
五、课外作业，细心筛选，仔细编排，如在教学中总结出经典基础性作业和练习，作为常规试题仔细练习。让学生作业负担小，又得到最大的训练，做到及时高效。每周针对单元目标出好周周练，进行一些操练。
六、设计分层作业：对各班级不同学生的特点，设计一些必做题和选做题，学生可以依据自己的喜好和能力选做作业。同时还注意作业的趣味性和实践性，让中差生把完成老师的作业当作一件乐事。避免作业中的重复现象，尽量设计精而简的作业，作业的布置要照顾到各个层次的学生，让每个学生都能体验到成功的喜悦，逐渐树立起学习的信心。
总之，练习只是手段，让学生在课后获得巩固才是最终的目的，为了达到这个目的，作为教师要精细设计每一个课堂作业，做到少而精，让学生在乐中获得学习，获得巩固，增强练习的有效性。
五项管理心得：
一、心态管理：用积极态度面对人生。
二、目标管理：在人生中规化好自己的人生目标即远期，中期，近期目标。
三、时间管理：在有效的时间里产生最大的价值。
四、学习管理：善于学习，爱于学习。
五、行动管理：成功始于心动，成于行动。
只要我们能够做到以上五项自我管理，那么我们一定会成功。
在认真学习了“双减”“五项管理”等教育政策后，为了真正实现减负和绿色育人的双向目标。结合生物学科的特点，自己在日常教学过程中要进一步提高课堂效率，打造有生命力的课堂。
自然界中存在着丰富多彩的生命类型，这是生物的多样性造成的。由于基因的多样性和环境的多样性致使不同个体之间存在着各种差异。这一生物学理论在教育领域中同样得到了体现。在先天遗传和后天环境的双重影响下，每一个学生都是不同的，每一个学生都拥有绽放光彩的潜力。在实际教学中如何发现学生的光彩，继而开发学生的潜力是值得我们思考的问题。
以美修德，培养美之魂。生物圈中浩瀚的海洋、广袤的森林原野、无际的蓝天都充满着生机，包括人类在内的各种各样的生物都在这里生活和繁衍。地球表层生物和其生存环境构成的生物圈，是所有生物共同的家园。在实际教学中，让学生在探寻生命奥秘的过程之中，体验生命之美。建立生物圈是一个整体的思想，将人类放在生物圈众多生命之中。意识到生物圈是人类赖以生存的外界条件，人类不能一统自然临界于生物圈之上。在人类发展的过程中要坚持可持续发展的原则，合理利用资源，保护生态环境。培养学生热爱生命、尊重生命、珍稀生命的情感。在生活中，增强体育锻炼强身健体，爱护自己的身体。热爱亲人朋友、尊敬师长，培养高尚的道德修养。爱护周围的生命，保护环境，低碳生活，建立环保意识。通过在生物教学中渗透美育，注重情感价值目标的实现。利用生命之美感染学生，帮助学生养成良好的行为习惯，培养高尚的道德情感。
以美启智，积蓄美之力。在课堂上讲究教学艺术，体现教育之美。利用生命之美导入新课，借助学生对生命奥秘的好奇激发学生的学习热情。创设情境，设计问题链启发学生思考。帮助学生明确学习目标，提出切实可行的方法供学生参考选择，通过问题引导学生深入学习。对学习过程中遇到的疑问，发挥学生集体的力量。通过小组合作，取长补短共同解决问题。在小组合作的过程中，加强对学生学习情况的观察，给予及时的帮助。充分发挥教育民主，自主合作，体现教育美，杜绝灌输式的强硬教育手段。充分发挥学生的才智，达到学习目标。在课堂中体现教育艺术，用美的事物吸引学生，用美的教育方式改变学生，培养学生美的行为、美的意识。实现“课堂教学审美化，师生共创智美课堂”的目标。
以美弘艺，跃动美之舞。结合生物学科自身的特点，在完成教学任务的同时，利用网络媒体等多种手段扩展学生视野。适时组织一些课外活动，例如生物标本的制作，参观动植物园，制作生物手抄报等。既能很好的补充课堂教学的不足开阔视野，又能给学生发现问题的机会，加强学生的动手能力。激发学生的学习热情，培养学生的综合能力。
努力落实课堂中的“语言美、形象美、情感美、节奏美、课堂设计的结构美、师生关系的和谐美”，开创鸟语花香，生机勃勃的生物课堂。用雨露滋润学生心田，用阳光照耀学生成长，用沃土滋养学生成才，将生命之美洒落我的课堂。
——特种作业人员培训总结
暑假里教育局组织了全市英语教师进行了集中培训，在这紧张，充实而快乐的几天里，我感受很多，也学到了很多，这次培训使我受益匪浅，感触很深。
一、英语知识和基本技能有了一个质的飞跃。
作为一名从教仅一年的老师，这次的基本技能培训对我来说，无疑是一个莫大的收获，古人云“独学而无友，则孤陋而寡闻”；“三人行，必有吾师”。一个人自学，总是没有几个人一起学习、切磋、交流的效果好，这也是我们这次英语培训的真正目的。从这次的培训过程中，我深刻地认识到自身还有很多需要学习和充电的地方。
二、对教材的把握有了一个整体的认识。
在这次学习当中，我基本掌握了作为一个好的英语老师，怎样的课才算是一堂好课，对教材的把握是一个关键，通过培训我明白了，我要用教材来教学生，而不是教教材，只有把握好了教材，才能把内容更好地教授给自己的学生。
三、对师风、师德、做一名高素质的教师有更深一步的认识。
在我们的培训班级当中，大部分老师都是来自农村小学，好多教英语的老师并非英语专业，还有一些老师除了在本校中教课，还要兼任其他学校的英语教师，要在两个学校中来回地跑。但她们却从来没有什么怨言，从她们身上我看到了很强的敬业精神，在跟她们接触的过程当中我学到了许多无形的知识，这也是我本次培训中受益最多的一面。
作为一名年青的教师，通过这次培训我感到肩上的担子更重了，在以后的学习生活中，我会加倍努力，在以后的.教学中勤于思考，自我提高，尽早成为一名优秀的老师。
——双减政策下的作业设计培训总结3篇
“双减”减轻了学生的作业负担，减轻了学生的校外培训负担，但同时也给学校和教师带来了更多的挑战。“双减”政策实施以来，我校在三个方面的做法取得了一定的成效：实现课堂增效、严格作业要求、课后分层服务。
一、抓课堂，实现课堂增效
课堂教学是学校教育的主阵地，双减”的前提是课堂增效，课堂增效的起点是教师对课标、教材研读、把握、执行，教师要做课标忠实执行者，教材创造性解读、使用者。这就要求教师脑中有“纲”(课程改革纲要)、胸中有“标”(课标)、腹中有“书”、目中有“人”、心中有“法”、手中有“技”。教师要有“不是教教材，而是用教材教，用课标教”的意识。关注从学科教学意识到课程意识转变，关注校本课程开发与实施，关注学校整体课程体系建构与推进。
双减”政策下，对学校对教师提出了更高的要求：
1.教师应教尽教，学生应学尽学。在课堂上让学生吃饱吃好，充分提高课堂效率。
2.优化教学模式，提高教学效益。通过各种形式的`教研活动，提升教师教学水*。
3.以生为本、以学定教。课堂上所有的教学活动和信息化手段都是为教学服务的，无论用什么方法教都不能偏离教学目标。
4.让英语教学生活化，改变学生会答题不会会话，会阅读不会写作，能听懂不能交流的现状。
实现课堂增效，需要满足“四有”条件：有精准的教学目标;有合理的教学方式;有愉悦的教学氛围;有实在的教学效果。教师们会继续借助学校的教研常规工作，推进教学改革，提高课堂实效，优化作业设计。
二、抓作业，严格作业要求
作业是学校教育教学管理工作的重要环节，是课堂教学活动的必要补充。学校在作业管理方面措施如下：
1.完善作业管理制度
制定了作业精编制度，作业布置公示制度，作业检查制度和考评细则，并纳入量化管理。
2.加强考核确保落实
根据作业管理制度和考评细则，每周检查作业布置、批阅和学生完成情况，发现问题及时反馈，及时整改。
3.合理调控作业总量
严格按照学校制度，合理调控学生书面作业总量，书面作业完成时间不超过90分钟，充分利用课后延时服务时间，让学生在校内完成大部分书面作业。
4.精心设计分层布置
我校要求任课教师依据学习内容，精心设计作业，做到分类、分层布置作业，鼓励弹性和个性化作业。同时将家务劳动、综合实践及体育活动等纳入家庭作业内容，增强了学生学习的积极性和动手动脑能力。
5.规范作业批改
根据作业管理制度，老师对作业进行全批全改，批改标志正确规范、评语恰当，记录详实。精准分析作业中存在的问题，采取集体讲评、个别讲解等方式及时反馈，促进学生学业提升。
6.强化作业分类指导
根据个体补偿与提升计划，利用课后服务时间，对学习有困难的学生加强帮扶，对学有余力的学生给予指导，为学生顺利完成作业提供必要的帮助。
学校把作业的检查与评价展示相结合，不断挖掘优秀成果。还举行“学生优秀作业展览”，共展出二百余本作业。同学们看到优秀作业时，都被震撼了：清新娟秀的字迹、标椎的书写格式、错题的规范订正……都给同学们留下了深刻的印象。通过班级和学校作业展览，书写规范、正确率高、获优次数多、订正认真的作业成为大家的榜样。学生作业规范化管理初见成效，真正达到减负增效的目的。
三、抓辅导，课后分层服务
为了全面落实“双减”工作，我校深入调研学生的兴趣和家长的需求，开设了丰富多彩的集体活动和延时托管。
1、集体活动丰富多彩
校园是学生参与体育运动与特色教育的关键场所。让学生能运动、会运动、爱运动，发展特色素质教育，是我校丰富的课后服务内容之一。根据学校场地和师资情况，目前我校开设了乒乓球、排球、篮球、健美操、舞蹈、绘画、书法、象棋、快板、校园之声、英语口语11个社团。学生人人参与，每人报一个社团。各项目负责老师学期初制定社团活动计划及周课时计划，每周三开展一次活动，写好集体活动教案及活动记录。
2、课后服务分层辅导
学校要求任课教师，利用课后服务时间，对当天作业中集中出现的问题进行讲解和分析，对学生需订正的作业进行面批和个别辅导，不仅减轻学生的课业负担，还能及时解决难题，基本能做到当天的问题当天解决。
如英语组：采用分层辅导模式，既解决了学优生“吃不饱”的问题，又解决了学困生“吃不了”的问题。实施分层辅导，老师把激励带进课堂，把信任的目光投给每一个学生，使学生充满自信，并营造出一种和谐的课堂氛围。优等生在教师的带领下，完成更高层次的学习任务，提升思维能力；中等生查缺补漏夯实基础提升能力。潜能生识记知识要点。
再如数学组：关注智优生和薄弱学生，在智优生已经完成基本作业的前提下，进行一定的拓展式教学，给予学生思考的时间和讨论的空间，教师根据学生情况做一定的引导和提示。在智优生思考问题的同时，教师也可以针对薄弱学生在学习中出现的困难分批进行有针对性的辅导，从而完成同一个课堂内的分层教学，使得每一位学生在课后服务中都有所提高。
分层辅导让学习薄弱的学生重建自信，激励他们直面自己的困境迎难而上。有了奋斗目标，有了学习动力，同学们学习起来不枯燥，不反感。因材施教，有的放矢，使所有学生积极地参与到学习中来。激发了学生的学习能动性，主人翁意识，收到不同层次同学的喜爱。
就开学近2个月的实施效果看，课后服务分层辅导，受到了学生的欢迎。智优生愿意在这个时间段进行一些拓展性知识的探究，而利用这个时间段对薄弱学生的薄弱环节，尤其是作业订正中出现的困难进行指导，对薄弱学生攻克教学难点有一定效果。
做好双减工作是一项长期任务，系统工程，需要学校、家庭、社会联动，同向发力，我将进一步加大“双减”力度，树立正确的育人观，加强家校合作，加大宣传力度，把“双减”工作落到实处。
——双减背景下小学数学作业设计培训总结3篇
2021年，*正式下发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，提出要全面压减义务教育阶段学生作业总量和时长，减轻学生过重的作业负担，同时提出全面规范校外培训的行为。“双减”政策作为一号工程，引发社会各界的强烈关注。在这样的背景之下，如何让义务教育阶段的学习生活更能满足学生的需要，学校作业布置的更加科学合理就成了目前小学课堂亟待解决的问题。
教师加强专业学习，提升作业设计素养。教师应建立正确的布置家庭作业的观念，不断强化作业设计能力，在教学目标的基础上，依据学生的学习过程和学习结果，适当的调整作业目标，根据课型有针对性的设计家庭作业，摒弃千篇一律的抄写、做题形式。提高作业设计能力也可以作为提升教师专业素养的突破口和抓手，两者相辅相成，相互促进。
创新作业形式，布置作业类型要多样化。作业活动作为课堂教学的重要组成部分，是课堂教学的延伸。教师在准确把握学科性质的基础上，积极开发利用课程资源，重视作业设计，系统设计符合年龄特点、体现素质教育导向的作业，比如小课题研究、艺术赏析、体育锻炼、社会实践、职业体验、创意制作等都可以成为作业，特别是要科学设计探究性作业和实践性作业。
作业设计层次化，尊重学生个体差异。每个学生的基础不同、接受能力也不同，因此作业的布置和收效就会有差异。分层作业的布置，能够有针对性让不同层次的学生都有收获，都有提升，对教学效能的提升也是大有帮助。
例如：可以把作业分成基础训练、能力提升、拓展延伸等有选择性的作业模式。笔者针对语文学习的基础字词，设定“先默再写”。默的优秀的同学可以选择高层次的"能力提升或拓展延伸的作业，而掌握不太好的同学，可以针对自己错误率较高的内容进行二次识记。因材施教，杜绝机械重复的无效练习。
对学生积极鼓励，多元化培养。教师要想让自己的课堂教学有效，就要对教学对象有所关注，老师要走近孩子，注意观察他们每天在校的情绪状态，从学生性格特点、特长爱好、人际关系等多方面进行评价。在课中，有的学生口才很好，那就当小组发言人，有的学生写字工整，就当小组的记录员，有的同学心思缜密，就负责统筹兼顾、组织分工等。发现每一位学生的闪光点，培养其自信心，让每一位学生全面且正面地认识自己。和学生共情，从而给课堂教学增效。
——双减背景下作业设计培训总结3篇
新的学期开始了，“双减”工作迅速地全面铺开，在给学生和家长带来新的机会和改变的同时，也给学校和教师提出了新的机遇和挑战。如何整体考虑学生的校内外生活，如何合理布置课内外作业等现实问题，都第一时间摆在学校尤其是教师面前，相信最近每一个老师，或多或少都有了些焦虑：双减怎么减？减了作业减了练习，怎么落实课堂教学质量？低年级学生不留书面作业，中高年级各科作业总和不超60分钟，我可以利用哪些途径提高孩子的数学技能与能力？
陈特的讲座——《“双减”政策下有效作业的设计》，就在这个时候来了，就像一场及时雨。它引导我们：
一、向课堂教学设计发力，把更多的精力，花在课堂教学设计上，向40分钟要质量。
陈老师以不同课例，简单清晰地让我们看到课堂教学中的一些容易犯的错误：
1.告知式的课堂教学，看起来效率最高，但没有过程参与的学习，易造成“高分低能”的现象。
2.过分强调过程参与，看起来孩子们学得很开心，但却是一种低效的学习，因为学生在课上做练习的时间没有了，往往需要在课后增加很多补救式作业。
3.长时间的复习铺垫后展开教学，没有在学生注意力最集中的阶段展开教学，容易造成“前松后紧”如同吃夹生饭的学习效果。
他建议，课堂教学要：在课堂教学的关键处发力，快引入、寻突破、后拓展。在保证课堂教学质量的同时，还要给学生留几分钟的`课堂作业时间。没有在课堂教学的关键处发力，会造成课堂教学拖拉，挤占学生作业时间，学生对知识理解与掌握不够，也是作业多的原因之一。
二、在作业的设计上发力。
减少简单记忆、机械重复的作业，提高自主设计作业的能力、设计分层作业、加强作业批改和反馈、加强作业管理等。
作业是课堂教学的辅助和补充，只有课堂教学的质量提高了，目标落到实地了，作业才能减得下来。
——国学培训学*结 (菁选5篇)
XX年12月1日至21日，我有幸参加了广东省中小学新一轮“百千万人才培养工程”广东省初中名师赴美国培训项目。期间访问了哈佛大学等多所高校及中小学，聆听了多场高水*的讲座，并与美国的教育工作者进行了相关交流。领略了美国的基础教育制度，学习了对方先进的教育理念。虽然只是浮光掠影，却大大开阔了我的视野，收获颇丰，感触良多。在反复思考我们能从美国基础教育身上学到什么的同时，也梳理一下我对美国基础教育的认识。
一、公立与私立学校的功能弥补
美国的学校教育，整体上可分为四个阶段：学前教育、初等教育、中等教育、高等教育。从学前教育、初等教育到中等教育，都是美国的基础教育，采取XX年学制。一般定为小学1—6年级，初中7—9年级，高中10—XX年级，这段时间也是美国的义务教育阶段，公立学校实行免费教育。
美国的学校分为公立和私立两种，公立学校占主导地位，学生免费就读，更加注重普及性和服务性;私立学校多由教会和基金会及公司的支持，同时向学生收取较高的学费。在中小学阶段，私立学校占到25%左右，但其毕业率和考试成绩要远好于公立学校。近年来，*为提高公立学校的教育质量，也采取了一系列措施，譬如出台《不让一个孩子掉队法》等，旨在增进教育公*，明确促进机制。但总体而言，私立学校的存在既减轻了*的教育负担也促进了教育的多元化发展。
二、权力下放的教育管理体制
美国基础教育基本实行三级管理：联邦教育部;各州教委;学区委员会。三级管理的功能递增。美国联邦教育部对基础教育的管理职能主要包括：保证全体国民均有受教育的机会，争取教育公*;支持州和地方发展教育，提供教育经费保障;调查研究教育评价和互通情报，促进教育质量的提高。在美国，州*的权力较大，各州均设教育委员会，州教育厅长和其他主要官员的任命;本州中小学校的教育经费的分配;公立学校教育大纲及质量标准的制定;教师资格的认定;教育政策和教育计划的确立等等都属于州教育委员会的职责。
对美国基础教育影响最大的是学区，学区也是州最基层的教育行政单位，直接管理学校。目前美国的近2 万个学区，直接负责人事任命、教材购买、教学评价、基础设施建设等等。总的来讲，美国基础教育以地方管理为主，学区的权限最大，责任也最大。联邦教育部主要起规划、指导和协调作用。在中央与州两级管理中，以州为主。中央除立法和拨款外，不干涉地方的教育行政事务。在地方教育行政机关与学校的关系中，强调学校办学的自主性，充分体现权力下放，发挥地方的积极性和创造力。因此也涌现出了许多特色学校和品牌学校。
三、相对公*的经费投入保障
美国教育经费来源呈现多元化特征，除*拨款外，还有财产税、所得税、彩票收入、社会捐赠等。值得注意的是，学区也拥有独立征税权，财产税一度成为学区义务教育经费的主要来源。由于各个学区经济发展程度的不一致，也导致了教育不公*的存在。但总体而言，美国义务教育阶段的人均教育经费还是达到8000美元，有的地方甚至超过1万美元，这种投入程度在全世界范围内都是首屈一指。*按照在校学生的数量为学校分配教育经费，这也成为促进校长们提高教育质量降低辍学率的动力。
四、高水*的师资和严格的评价制度
美国对中小学教师的聘雇要求较高。一是聘雇中小学教师学历要求高。美国大部分州规定，学士学位是中小学教师最低学历资格，因此有大部分教师都是硕士学位。二是对教师的考核评价要求严。如果是长久的正式的教师，每两年一次评价;不满十年的教师每年都要评价。评价者由学校校长、学科组长和专业评估人员组成。评价结果直接与教师的薪酬挂钩。地方教育局每四年要对所辖学校进行一次全面的绩效评估，评估结果对社会公布。从而建立起一种有机的、可持续发展的教师成长与发展机制。
五、个性化的课程设置
美国没有统一的国家课程标准，联邦教育部只给出指导性文件。其中学的课程设置分为必修课和选修课两种，必修课包括英语、数学、科学、社会、体育、艺术、卫生安全等。选修课由各学区和学校自定，高水*的师资和多元化的办学理念形成了丰富的选修课资源。在中学我们也能看到诸如：网页制作、电视制作、妇女运动与历史发展……之类在国内的大学才会出现的课程。很多中学都提供超过一百门的选修课供学生选择，可谓“百花齐放”。这些课程充分展现了学生的兴趣，注重实践能力和综合素质的培养，并且在中学课程中占相当的比例。值得注意的是，有些课程的学分可以直接得到大学的认可，这为学有余力的学生提供了更广阔的舞台。
学生采取走班上课制，没有固定的课室，每个学生都有自己个性化的课表，他们根据自己的兴趣爱好选择课程，并对自己所选择的课程负责。
六、以人为本的教育理念
美国的基础教育强调服务性和公*性，处处体现以人为本，尊重学生个性发展的教育理念。既为最广大儿童的受教育权利服务也使每个学生的个性得到充分发展，这也是为什么许多*的孩子感叹美国义务教育阶段课程简单、学业轻松的原因。丰富的课程设置，多元化的价值观认同为每个学生的发展都提供了广阔的舞台。这也印证了美国著名的心理学家、哈佛大学教授霍华德·加德纳博士提出多元智能理论：人类的智能是多元化而非单一的，主要是由语言智能、数学逻辑智能、空间智能、身体运动智能、音乐智能、人际智能、自我认知智能、自然认知智能八项组成，每个人都拥有不同的智能优势组合。在教学中，我们要充分尊重学生的个性，尊重学生的特长，不能苛求每个学生都如同一个模子里出来的。
七、开放式的课堂教学
在国内，常常有人说起美国的课堂混乱。但这种“乱”也是有序的“乱”，形散而神不散，在不偏离原则的前提下，有规则地进行开放式教学。课堂上，师生总是处于*等交流的氛围中，教师十分尊重学生的观点和想法，使得学生常常能够畅所欲言。学生在分享自己观点的同时，也学会倾听他人的意见，既肯定他人，也表现自己，从而形成一种友好的合作关系。教师在其中起到启发和引导的作用，没有太多灌输性的内容。这可能也是为什么美国学生思维更加活跃，合作与处理问题能力更加突出的原因。美国中学的教学活动也不仅仅局限在校园内，社区、博物馆、工厂都成为学校教育学生的场所，学生要想从学校毕业往往还得做满60小时的社区服务工作。这种开放式的课堂教学追根溯源可以追溯到美国著名教育家杜威提出的“教育即生活”、“学校即社会”的教育观点。
近年来，开放式课堂教学也常常被国内教育工作者提及，但实施起来却难以深入。究其原因，我国自孔子兴学以来，教师一直都处于绝对的权威地位，灌输式教育也存在千年，虽然人们一直在努力改变这种不对称的师生关系和不科学的教育方式，但真正需要改变的还是教育工作者的思想观念。
八、多元化的升学评价
与国内的一考定终生不同，在美国，一年可以有7次高考，各大学基本上都是自主招生。申请大学录取时，以最高的一次考试成绩为准。但考试分数也不能作为录取的唯一依据，学生*时参加的社工记录、在学校的各次考试成绩、个人特长、校长和老师的`推荐信等都成为录取的重要评价标准。美国的大学录取会从各个方面衡量学生的水*，很重视学生的综合素质和社会活动能力。这也是为什么美国大学生的素质在全世界范围内都令人叹为观止。多元化的升学评价标准使得学生时刻需要注重自己的全面发展。
十几天的美国之行结束了，虽然谈不上深入了解，却也为身处教育改革浪潮中的我们提供了宝贵的财富。从教育机制到教育理念再到课堂教学，每一次新的认识都让人不禁眼前一亮。美国作为世界上唯一的超级大国，其成功之道离不开教育;*作为世界上发展最快的国家，其崛起之路也离不开教育。两国虽然有着不同的文化土壤和体制观念，但作为一名一线教育工作者，我们从事却都是一份直面人生的工作，我们的工作也都是为了学生更好地发展。相信此次美国之行的所见所感一定会成为我教育生涯中取之不尽用之不竭的财富。
期待已久、众望所归的国学修心课终于开课啦!无比感恩老师的慈悲发心、教导主任及各位师兄们的无私奉献，感恩具备这样殊胜的时空因缘，通过国学修心班继而延续各位师兄修行自我一颗清净心的缘分。
正如老师所说“决定胜是在增上生的基础上进行的，而国学修心是步步增上的资粮保证”，“包括易经洗心、中医养心、儒家正心、道家静心和禅宗明心，知道这一颗心的奇妙变化，从粗到细再到微妙，”“佛法与国学并无矛盾，是一不是二。”大家都有好大的福气能跟随老师多年致力于回归和重建古圣先贤的“入静观象”的研经方法而学习，以期达到在虚静中自省回归自性。
这一百多年来，后世子孙离圣贤大德们智慧精髓是渐行渐远，但所幸的在这个更高更快更远的科技发展时代，不乏有越来越多的人们已经或者正打算反求于古圣先贤的大智慧妙智慧。9月1日开班见面会后，每个周六的上午都是大家翘首以盼汲取老祖宗智慧精华的时刻。迄今为止，已经是第三堂课了。在上第一堂课国学修心课的时候，就猛然间下了要承担转笔录工作的决心，势必要克服*时工作忙等诸多懒散借口，同时感谢老师及教导主任对我的信任哦!“远处的高山目标”已经摆在眼前，我想不论怎样，现在每做的一件事都希望成为直达登顶的向上的每一个阶梯吧。
在上完第一堂课的那一周，特别想与大家分享几件关键的“流水账”：
流水账一：当做笔录的时候，确认老师说的孔夫子英文Confucius的时候，百度出来《孔子》的电影，也就顺便学习了，影片描写孔子51岁出任中都宰一直到其73岁病逝这段经历，很多很多的情节催人泪下，夫子一生颠沛流离的弘法利生(恢复周礼)经历真实再现一个践行者的恢弘史诗。之前曾经看过孔子的《易传》，但可惜看的都是表面文字而已，实在是感激并希望着能有此次的机会跟着老师一起回到与古圣先贤同样境界下获取经典的本真涵义。
流水账二：在周六上完课后，收到正在上大学的弟弟的短信问“姐，你今天忙什么了”，我抑制不住满心的欢喜给他回复了“充实的上了一天的国学课，非常非常的好”，之前曾经介绍他多读一些佛学经典读物，但基本上都是闭门羹，然而这次得到他的回复是“挺好的呀，有机会我也要好好学”!从他的回复上更加印证了这次国学修心班其中一个重要缘起，如何让我们的古圣先贤的妙智更加契理契机、善巧方便的分享到我们每一个人，“接地气”给予我们每一个人，我想这也是大家在此学习国学重要的一个因素吧。
流水账三：在接下来一周上班的时间里，领导留了一个任务，与我们组里的童鞋们分享交流稿件撰写。虽然这次分享的PPT都是现成的了，但通过周六的课可不是白上的哦，在做分享的时候结合要说的内容，就应用了我们中华文明所特有的智慧哲学思维，当然也借用了老师课上给我讲的脑科学实验说明了“天人合一”的双脑均势的思维模式重要性，最后还是要万变不离其宗的“迫切回归东方智慧”。这期间，从同事们的眼神中或许看到了不同程度的调动了他们对国学的兴趣，我想这是一个很好的开端吧。
至此，流水账暂告一段落。
在“探寻国学之源”模块中，其中第一讲“研究传统文化本源的方法与视野”，关键的点在于“*易儒道禅经典都主要是象思维的.产物”，“用直觉的内在感悟来思维是研究国学的本原方法”(社科院王树人教授《回归原创之思——象思维视野下的*传统文化》)，同时，我们是秉持着“会通以超胜，将象思维与概念性思维两种思维方式、两种精神境界有机地连接起来”。那在当今概念性思维大行其道的时代，易和观点：“象思维不仅是会通易医儒道禅的思维通路，还具有融贯古今与会通东西的品质”。从而“国学修心，五步到心”(易和书院马仙蕊院长对*传统文化国学培训的研究成果)的修心次第变应运而生。而在第二讲“‘心文化’的思想根源”中，正所谓“问渠哪得清如许?唯有源头活水来，”所谓新文化源泉则是*传统文化，其所具有的本土化、社会化的特点带给我们重新回归的现实且必要的时代价值——修心，这是根据书院提出的“国学修心，五步到心”系统所提出的重点之处，“以象思维梳理国学脉络，总结为：易道洗心、中医养心、儒家正心、道家静心和禅宗明心，所以诸位古圣先贤讲的是同一个修心的问题，不过是在不同的时空因缘下才有各自的开显”，同时逐一介绍了各家的文献依据。在老师讲解“易和书院”名字由来的过程中，关键点——“易为国学之源，和为民族之魂”。
《易经》告诉我们：这个世界最靠谱的事情就是变化，这个“世界的本质”就是指的“易”。包含三层意思，“变易——万物皆有尽时;不易——无限的可能性;简易——阴阳和谐，日月同辉。”既然老祖宗已将这等智慧都毫无保留的留给后人，我们焉有“入宝山而空手归”之理，当然首要是需要我们回归自性，与古圣先贤同一的境界中体悟其中大道，那我们势必能获得好大的宝贝，圆融无碍做世间人，行世间事乃至于洞察明晰宇宙的大法则，大智慧。
与国学修心课同步的这段时间内，也面临了各种各样不同的外境，包括工作和生活各个点，在此感谢身边的师长亲朋给予无明的我一份份如“明灯引路”的建议。期间，我不停的向内关照问自己，真正想要的是什么?当我得到答案的时候，又一次夯实与坚定了那个本已就在那儿的信念。每当在面临一个外境时，有其不同的时空因缘，没有智慧的我必定是看不清楚其中的来龙，更不会明知未来的去脉，正所谓“三心不可得”，我想唯一做好的就是当下，因为当下的起心动念既有可能是当前发生着的“缘(条件)”，也有可能是未来即将发生的“因”，如我们种下一棵种子，在借助土壤，合适的温度，湿度及光照等条件必然会发芽开花结果。既然笃定信念的清楚明白当下是向“高山目标”方向前行的一个阶梯就足以了，从一定意义上讲，坚持自己必定坚持的东西，我想之前那个被无明原本设定好的“生物链”将会因不被外在境带走而终有破裂的那一刻，这就是我们在具备正确的知见后所确认的“境随心转”吧。对于我而言，把握当下的起心动念：工作上，用*常心对待给予的工作条件，利用这个条件来做好尽孝道和多帮助需要帮助的人，用承诺的责任心来对待今后的各项任务;生活上，与家人更是要理事圆融，事事圆融，致诚的真心必会做到这一点吧。
最后用我报名参加国学修心班说的话作为结束语吧：真是起心动念了之后，只要碰到合适的缘就会有果了，好高兴我的曾经的梦想就可以圆了，在08年左右很长一段时间里对中医超级的痴迷，就是因为觉得周围很多人都被病患所折磨，用中医的方法解决并防患于未然，多好呀!但当我自学了中医之后，发现人的心才是最根本之因，真正的还是绵绵流传了上千年老祖宗的东西是大智慧!当时便有了能用这种智慧来直接对症于人们各自的问题，那该多好呀!但重要的是自己得首先具备这样的智慧呀!感恩并高兴着呀!相信大家以同一个起心动念来践行着大爱之心，未来肯定是越走越好的!!
一周时间的培训一晃而过，在这几里，我们全身心地浸润在国学里，在教师们睿智的指引下，感受国学的博大精深，聆听古人的智慧和心跳，心灵变得*静而温和。
“国学养心，教育树人”，让我们都来走进国学，让自己的内心得到国学的滋养和浇灌，变得宁静与强大，从而让我们的学生在我们的指引下从小浸润在国学里，沉淀深厚的文化底蕴！
七天的培训里，项目负责人林慧老师安排了丰富精彩的内容，既有多位在国学界有名望的老师教授的讲学，又有到老街区古迹的现场体检，让我受益匪浅！
县广播电视台记者，养正学堂公益项目创办者张奋老师的讲课让我印象尤其深刻！他提出了诵读经典对孩子教育的重要性，让我很有启发！
国学经典，不仅语言精炼优美，而且意蕴深刻。是对学生进行教育的好材料。首先，国学诵读对孩子初步树立正确的人生观和道德情操，陶冶高尚情趣的起到了积极健康的作用。其次，提高了学生的阅读能力。学生对经典一遍遍地诵读，每一遍都是一个感知过程。在反复诵读中，诵读的水*在步步提高，诵读者的理解、体会也在层层加深。“书读百遍，其义自见”就是这个道理。学生在朗读水*大面积提高的同时，形成了良好的语感，对语言的感知和理解能力也大大提高。然后，扩大了学生的知识面。学生在诵读经典的过程中，不但提高文学修养，而且开阔了视野，知识面不断扩大。最后，促进了孩子表达能力的提高。俗语说得好：“读书破万卷，下笔如有神”，“厚积薄发”。只有积累丰富的语言素材，才能“厚积薄发”，“下笔如有神”。诵读可以使孩子积累大量的妙词佳句，他们的语言“材料库”在诵读中不断地丰富，而在诵读中也学习到一些表达方法。
期待已久、众望所归的国学修心课终于开课啦!无比感恩老师的慈悲发心、教导主任及各位师兄们的无私奉献，感恩具备这样殊胜的时空因缘，通过国学修心班继而延续各位师兄修行自我一颗清净心的缘分。
正如老师所说“决定胜是在增上生的基础上进行的，而国学修心是步步增上的资粮保证”，“包括易经洗心、中医养心、儒家正心、道家静心和禅宗明心，知道这一颗心的奇妙变化，从粗到细再到微妙，”“佛法与国学并无矛盾，是一不是二。”大家都有好大的福气能跟随老师多年致力于回归和重建古圣先贤的“入静观象”的研经方法而学习，以期达到在虚静中自省回归自性。
这一百多年来，后世子孙离圣贤大德们智慧精髓是渐行渐远，但所幸的在这个更高更快更远的科技发展时代，不乏有越来越多的人们已经或者正打算反求于古圣先贤的大智慧妙智慧。9月1日开班见面会后，每个周六的上午都是大家翘首以盼汲取老祖宗智慧精华的时刻。迄今为止，已经是第三堂课了。在上第一堂课国学修心课的时候，就猛然间下了要承担转笔录工作的决心，势必要克服*时工作忙等诸多懒散借口，同时感谢老师及教导主任对我的信任哦!“远处的高山目标”已经摆在眼前，我想不论怎样，现在每做的一件事都希望成为直达登顶的向上的每一个阶梯吧。
在上完第一堂课的那一周，特别想与大家分享几件关键的“流水账”：
流水账一：当做笔录的时候，确认老师说的孔夫子英文Confucius的时候，百度出来《孔子》的电影，也就顺便学习了，影片描写孔子51岁出任中都宰一直到其73岁病逝这段经历，很多很多的情节催人泪下，夫子一生颠沛流离的弘法利生(恢复周礼)经历真实再现一个践行者的恢弘史诗。之前曾经看过孔子的《易传》，但可惜看的都是表面文字而已，实在是感激并希望着能有此次的机会跟着老师一起回到与古圣先贤同样境界下获取经典的本真涵义。
流水账二：在周六上完课后，收到正在上大学的弟弟的短信问“姐，你今天忙什么了”，我抑制不住满心的欢喜给他回复了“充实的上了一天的国学课，非常非常的好”，之前曾经介绍他多读一些佛学经典读物，但基本上都是闭门羹，然而这次得到他的回复是“挺好的呀，有机会我也要好好学”!从他的回复上更加印证了这次国学修心班其中一个重要缘起，如何让我们的古圣先贤的妙智更加契理契机、善巧方便的分享到我们每一个人，“接地气”给予我们每一个人，我想这也是大家在此学习国学重要的一个因素吧。
流水账三：在接下来一周上班的时间里，领导留了一个任务，与我们组里的童鞋们分享交流稿件撰写。虽然这次分享的PPT都是现成的了，但通过周六的课可不是白上的哦，在做分享的时候结合要说的内容，就应用了我们中华文明所特有的智慧哲学思维，当然也借用了老师课上给我讲的脑科学实验说明了“天人合一”的双脑均势的思维模式重要性，最后还是要万变不离其宗的“迫切回归东方智慧”。这期间，从同事们的眼神中或许看到了不同程度的调动了他们对国学的兴趣，我想这是一个很好的开端吧。
至此，流水账暂告一段落。
在“探寻国学之源”模块中，其中第一讲“研究传统文化本源的方法与视野”，关键的点在于“*易儒道禅经典都主要是象思维的产物”，“用直觉的内在感悟来思维是研究国学的本原方法”(社科院王树人教授《回归原创之思——象思维视野下的*传统文化》)，同时，我们是秉持着“会通以超胜，将象思维与概念性思维两种思维方式、两种精神境界有机地连接起来”。那在当今概念性思维大行其道的时代，易和观点：“象思维不仅是会通易医儒道禅的"思维通路，还具有融贯古今与会通东西的品质”。从而“国学修心，五步到心”(易和书院马仙蕊院长对*传统文化国学培训的研究成果)的修心次第变应运而生。而在第二讲“‘心文化’的思想根源”中，正所谓“问渠哪得清如许?唯有源头活水来，”所谓新文化源泉则是*传统文化，其所具有的本土化、社会化的特点带给我们重新回归的现实且必要的时代价值——修心，这是根据书院提出的“国学修心，五步到心”系统所提出的重点之处，“以象思维梳理国学脉络，总结为：易道洗心、中医养心、儒家正心、道家静心和禅宗明心，所以诸位古圣先贤讲的是同一个修心的问题，不过是在不同的时空因缘下才有各自的开显”，同时逐一介绍了各家的文献依据。在老师讲解“易和书院”名字由来的过程中，关键点——“易为国学之源，和为民族之魂”。
《易经》告诉我们：这个世界最靠谱的事情就是变化，这个“世界的本质”就是指的“易”。包含三层意思，“变易——万物皆有尽时;不易——无限的可能性;简易——阴阳和谐，日月同辉。”既然老祖宗已将这等智慧都毫无保留的留给后人，我们焉有“入宝山而空手归”之理，当然首要是需要我们回归自性，与古圣先贤同一的境界中体悟其中大道，那我们势必能获得好大的宝贝，圆融无碍做世间人，行世间事乃至于洞察明晰宇宙的大法则，大智慧。
与国学修心课同步的这段时间内，也面临了各种各样不同的外境，包括工作和生活各个点，在此感谢身边的师长亲朋给予无明的我一份份如“明灯引路”的建议。期间，我不停的向内关照问自己，真正想要的是什么?当我得到答案的时候，又一次夯实与坚定了那个本已就在那儿的信念。每当在面临一个外境时，有其不同的时空因缘，没有智慧的我必定是看不清楚其中的来龙，更不会明知未来的去脉，正所谓“三心不可得”，我想唯一做好的就是当下，因为当下的起心动念既有可能是当前发生着的“缘(条件)”，也有可能是未来即将发生的“因”，如我们种下一棵种子，在借助土壤，合适的温度，湿度及光照等条件必然会发芽开花结果。既然笃定信念的清楚明白当下是向“高山目标”方向前行的一个阶梯就足以了，从一定意义上讲，坚持自己必定坚持的东西，我想之前那个被无明原本设定好的“生物链”将会因不被外在境带走而终有破裂的那一刻，这就是我们在具备正确的知见后所确认的“境随心转”吧。对于我而言，把握当下的起心动念：工作上，用*常心对待给予的工作条件，利用这个条件来做好尽孝道和多帮助需要帮助的人，用承诺的责任心来对待今后的各项任务;生活上，与家人更是要理事圆融，事事圆融，致诚的真心必会做到这一点吧。
最后用我报名参加国学修心班说的话作为结束语吧：真是起心动念了之后，只要碰到合适的缘就会有果了，好高兴我的曾经的梦想就可以圆了，在08年左右很长一段时间里对中医超级的痴迷，就是因为觉得周围很多人都被病患所折磨，用中医的方法解决并防患于未然，多好呀!但当我自学了中医之后，发现人的心才是最根本之因，真正的还是绵绵流传了上千年老祖宗的东西是大智慧!当时便有了能用这种智慧来直接对症于人们各自的问题，那该多好呀!但重要的是自己得首先具备这样的智慧呀!感恩并高兴着呀!相信大家以同一个起心动念来践行着大爱之心，未来肯定是越走越好的!!
通过近几天学习，特别是谷老师的讲课，让我对国学有了进一步的认识,感受到国学中的不可言传只可意会的经典理论，细细的反省一下，我感觉确实受益匪浅。“修身、齐家、治国、*天下。”修身是一切的根本，欲修其身，先要获得完善的知识，只有用知识武装自己，完善自己，提升自己的德行，才能再谈家国天下。正所谓千里之行始于足下，再远大的理想，再美好的打算，在没有实现之前一定要先把眼前的做好。
知识能够让你更懂得怎么了解自己，知道自己的不足之处从而去完善。比如;在工作中，我们要做的不是发怒不是指责，要从自身找不足，或是制定一个短期和长期目标，放在一个最显眼的位置，能够时时的看到，这样你就能比较容易的实现目标。通过学习国学，我明白了许多人生道理，如对自己的父母应该以感恩的心去对待;对有困难的人应该从乐于助人的心去对待;对犯错的人应该以宽容的心去对待……在一切日常生活言语行为中要小心谨慎，要讲信用。孩子从小就被教育要讲礼貌,尊敬长辈等。它在教我们如何做一个善良的人、做一个孝顺父母的人、做一个有礼貌的人。可以说，国学知识里面对人生道理仿佛是指明人生方向的一个指南针，在你看不清前方时，为你拨开眼前的迷雾，为你指出正确的方向。
国学是我们*人特有的国粹，它承载着中华五千多年的文化内涵。今后, 我要多加学习，让“国学经典”中的智慧之光，引悟自己走出迷茫，使自己的人生轻松而洒脱。
作为一名教师 我希望在国学经典的丛林中漫步，可以在经典国学的长河里凌波;可以在国学经典的宝库里采撷如花的词语，构筑我心中最美好的教育诗篇;可以用心中的最美的画笔描绘一幅幅山青水绿欢声笑语的画卷;可以用凝重的深情，唱出我心中最优美的教育赞歌!
——拓展培训学*结 (菁选5篇)
虽然我没有那么好的文采，语言也是**淡淡，但是我依然想用我笨拙的方式把它记录下来，因为这次拓展训练实在学到了许多东西，它真的会让我一辈子都记得！
就先从报道说起吧。因为是在我们学校，所以我是踩点去的，到的时候差不多两点，那是我第一次见到这么多来自八所不同学校的同学，心里面怎么说呢，很期待接下来的六天吧！虽然晚上只是分分组，但是因为大家都不认识，就总是互相问别人是哪里的、叫什么，感觉特别有意思。虽然我没怎么说话，但是我一直在看着大家，我一直都相信快乐是可以感染的，所以虽然我只是看着，但是我真的感觉很快乐，感觉前所没有的放松。
上午我们进行了模拟电网和那个应该叫相携并进的项目，我没太记清楚。模拟电网刚开始的时候总是有人会碰，然后就重来，但是大家都没有任何的怨言，中间三角和上面圆圈，都是需要男生把人托起来传给另一边的人，还要保证身体不碰到电网上，到后来很多人都满头大汗，甚至能听见他们粗重的喘气声，真的很累。相携并进的时候虽然刚开始有人没掌握好*衡掉下来了，但是第二次就全部通过了，大家两个人都配合得很默契，后来的绳子虽然加大了点难度，但还是过去了不少，没过去的那组就是太心急才会掉下来的，有点惋惜吧。下午玩的是信任被摔、丛林迷宫和毕业墙。信任被摔是把人从大约有一米四的高台上摔下来，下面有人接着，这个过程虽然出现了一个小小的失误，但是总的来说完成的很好。
这个游戏最累的就要属中间的男生了，因为他们中间是力量最重的地方，需要大家换着来，当时我就想，这个过程下来，他们的胳膊一定很疼吧！丛林迷宫是除了第一个带路的都戴上眼罩，然后把手搭在前一个人肩膀上，凭着感觉走，但不能碰到树，否则就失败重来。但是这个过程不太顺利，因为有个老太太真的很泼，非要把鸡放在我们附近，说要下蛋，后来还和教官吵起来了，好像还报警了，在她的搅和下，我们走走停停的终于完成了。
毕业墙是把人送到四米高的高台上去，需要底下有人用手把人拖起来，上面的人把人拽上去。这是唯一一个所有人在一起的项目，很热闹很激烈，但是却苦了底下做梯子的同学，让人踩的`有些人手背都破了却还在坚持，也辛苦了在上边拉的同学，整个一天下来估计胳膊疼的不得了吧，但是说实话，我没听见过有任何一个人说累，说疼，很感动。只是最有难度的那个同学没能成功翻过，让大家多少有些遗憾吧！
带着一种陌生和好奇的心境，来到了拓展基地， 这是我第一次参加这种培训活动。首先是着装得整齐，口号的统一、小组的成立，使人油然产生一种集体、团队、凝聚的感觉。学员加深彼此间的了解，缩短了相互的距离，当看着一个个从未尝试过的高空项目心中只有一个念头就是“克服一切自身困难，绝不掉队”。
拓展训练中，我们战胜了心魔，更由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，使我明白生活中的许多事情不是你做不到，而是你自己退却了，不敢面对，成功其实就在你的前面，就一步之遥，只要你勇敢的向前一跃，你就会成功了，但有很多人就因为没敢向前再跃一步而与成功失之交臂，人生又何尝不是如此呢?
其实在有些团队项目中，教练也说过在项目中他最关注并不是测试通过不通过的结果，而是在项目进行中大家的团队合作精神。很清楚的感觉到在一些集体项目中教练一直在锻炼我们的团队合作精神，不管各个小队做的再怎么好，也只是考虑到自己的那一小部分，而没有认识到我们是一个大集体!任何小队都不能脱离这个大的集体，一切要以大集体的利益出发!通过这种团队项目的培训，我很清楚的认识到在以后的工作中经常需要注意和大家的沟通交流，共同完成项目，摒弃那种个人英雄主义的作风! 在训练中，我们取得好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个集体项目，我们手牵手，心连心，充分发挥集体的智慧，使我们真切体会到团队工作的特点。“不管我们努力的目标是什么，一个人的力量是有限的，要想更好地发挥个人水*，有更全面的发展空间，缺少不了的是集体的沟通和帮助，这就是为什么一根竹棍易折而一捆竹棍难折的道理。“这一切的一切都促进我们个人融入团队，培养我们形成归属感与团队意识;考验了团队领导的能力和队员之间相互沟通，配合能力;冲破了个人的心理极限，锻炼了个人的`体能以及顽强的意志力，使我们在今后的工作中，受益非浅。
三天的拓展培训从中得到了很多启发，但是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。
带着一种陌生和好奇的心境，来到了拓展基地， 这是我第一次参加这种培训活动。首先是着装得整齐，口号的统一、小组的成立，使人油然产生一种集体、团队、凝聚的感觉。学员加深彼此间的了解，缩短了相互的距离，当看着一个个从未尝试过的高空项目心中只有一个念头就是“克服一切自身困难，绝不掉队”。
拓展训练中，我们战胜了心魔，更由内心的极大恐惧到无所畏惧，经历了心理与生理的考验，真正实现了认识自我、挑战自我、超越自我的目标，使我明白生活中的许多事情不是你做不到，而是你自己退却了，不敢面对，成功其实就在你的前面，就一步之遥，只要你勇敢的向前一跃，你就会成功了，但有很多人就因为没敢向前再跃一步而与成功失之交臂，人生又何尝不是如此呢?
其实在有些团队项目中，教练也说过在项目中他最关注并不是测试通过不通过的结果，而是在项目进行中大家的团队合作精神。很清楚的感觉到在一些集体项目中教练一直在锻炼我们的团队合作精神，不管各个小队做的再怎么好，也只是考虑到自己的那一小部分，而没有认识到我们是一个大集体!任何小队都不能脱离这个大的集体，一切要以大集体的利益出发!通过这种团队项目的培训，我很清楚的认识到在以后的工作中经常需要注意和大家的沟通交流，共同完成项目，摒弃那种个人英雄主义的作风! 在训练中，我们取得好成绩，得益于团队成员都有强烈的集体荣誉感。通过完成一个集体项目，我们手牵手，心连心，充分发挥集体的智慧，使我们真切体会到团队工作的特点。“不管我们努力的目标是什么，一个人的力量是有限的，要想更好地发挥个人水*，有更全面的发展空间，缺少不了的是集体的沟通和帮助，这就是为什么一根竹棍易折而一捆竹棍难折的道理。“这一切的一切都促进我们个人融入团队，培养我们形成归属感与团队意识;考验了团队领导的能力和队员之间相互沟通，配合能力;冲破了个人的心理极限，锻炼了个人的体能以及顽强的意志力，使我们在今后的工作中，受益非浅。
三天的拓展培训从中得到了很多启发，但是否能真正把拓展中的精神运用到工作中去，能否把得到的启示运用到生活中去，还需要一个更长的磨练过程。
很高兴参加了总公司组织的这次户外拓展训练活动，在笑翻天乐园，让我们亲身体验了紧张而又具有挑战性的户外拓展生活，增强了对彼此的了解与信任，树立了在工作中必须相互配合、互相支持的"团队精神和整体意识。
早上很多就到达笑翻天基地，下车后，教练带领我们进行了训练前的热身活动，一开始便给我们带来耳目一新的感觉，大大激发出我们的兴趣和热情期待。*时，大家都在不同的岗位工作，而且工作都很忙，交流和沟通的机会太少了，这次的拓展训练为此提供了一个很好的机会，大家共同攻破一个又一个的困难。
短短的训练只有一天，项目不算多，但每一个项目都给我们留下深刻的印象。在笑翻天乐园，有太多的经验要和大家一起去交流;在笑翻天乐园，有太多的收获要和大家一起去分享。这次拓展训练使我们增强了自信心，磨练战胜困难的毅力，提高解决问题的能力，增进了对集体的参与意识与责任心。
记得七巧板这个项目中，团队之间的成员被打乱了，互相组合在一起，在规定的时间、地点、道具下完成规定的任务。通过这个活动以及王老师的讲解，我更懂得了在工作中以下几点非常重要：第一、规则。不管做什么工作，不管什么时候，我们都必须遵守规则和纪律，遵守做人的基本原则和为人处事的原则。第二、在完成一项任务的时候，要善于沟通，包括和你的上级、下级以及同事之间的沟通。第三、要学会分享、帮助他人。第四、要从小事做起、不断积累。
人生的道路是曲折而漫长的，一次训练不能解决所有的问题，但它能给我们以启示，感谢总公司给了我们参加此次训练的机会，感谢同事给予的支持与鼓励，感谢这次拓展训练带给我带来的启迪与信心，愿我们更团结、更坚强!其实我们这次活动最大的挑战不是项目，而是我们自己，只有我们在做任何事情时，都要保持积极、乐观的态度和勇往直前的斗志，才能更解开一切束缚。
为了优化球员们良好的心理素质，加强团结合作的集体意识。今天上午，广州某队球员们在轻松欢快的气氛中进行了一次拓展训练，训练内容主要以一系列有趣的小游戏为主 ，既锻炼了球员们的反应力和团队协作能力，又舒缓了竞技赛场上带来的压力。
在教练员的指导下，“合志同方、携手你我、拥抱团队、共赢未来”的体验式拓展训练正式开始了。首先组织大家自行选择队长，这个队长不一定在原组织中职位较高，但是需要有很强的号召力，在团队建设的初期，一定是这个人在发挥巨大作用。我们第一个拓展小游戏先是用手把灰砖劈断。20多位球员们纤手劈砖，大多数队员都是一掌断砖。随后男生用手劈砖，大多手劈砖断。引起众多游人观看，一位中年男士试了一下，结果把手碰疼了，但最后我们每个人都成功了。
急速60秒的活动中，球员们了解了什么是团队。团队，就是为了同一个目标，共同付出努力，为了同一个目标共同探讨，为了同一个目标相互协作!正所谓的急速60秒要从这30张图片中辨认出数字，难度好大。要找出图片与数字的联想，思维好发散啊。选手们正在急速判断，这个游戏团队间的合作精神，还有我们的应变能力。我们队(37秒)以1秒的成绩险胜飞鹰队(38秒)，比赛有输有赢，但大家一次又一次挑战自己的成绩不服输的精神是最棒的，大家都是最后的赢家。
我们感动，我们不能忘记那天共同克服了这道毕业墙。我们感动的并不是大家都翻越了这道毕业墙，而是在这个过程中，我们大家都没有放弃，我们心中记着我们是一个集体，我们是一个团结的家庭。4米高的独墙从没想象过要攀过去!首先有强壮的球员们当底背让队员踩肩膀再让上边的人拉上去，35人我们以为要两小时但教练只给40分钟，最后35完成!我们的团队。一道触动我心灵的毕业墙，是否让你想到了那个曾经在你迷茫无助时，给予你帮助的人。就像今天的毕业墙，当你伸手触摸不到墙面，你是多么的希望下面的人抽你一把，希望他们不要放弃你。感谢我生命中出现的每一个人。
球员们在娱乐中领会到服从指挥的重要性，对于自律、团结、互助、协作精神有了更深刻的理解。把工作变成游戏和活动，在充满乐趣、挑战和对现实工作模拟的各种体验中，突破心理上的“舒适区”，通过自我发现—自我修正—自我解决问题，从而获得新的感受和领悟。
——护士护理培训总结 (菁选5篇)
根据护理学科发展方向及医院护理人员培训的目标为了规范护理记录的书写，我中心于20xx年3月份对全体护士进行了护理记录书写管理培训，培训计划如期完成，护理人员整体素质也有了一定的提高，达到培训目标要求，也逐步向规范化培训迈进了一步。
一、首先在护士中树立终身学习的理念。
告诉护士护理工作与病人的生命息息相关，护理质量的高低是保障病人安全的首要条件之一。护理记录的书写是是衡量一个护士业务能力的一个重要的保准，护士的业务水*直接影响着护理质量。我在努力创造浓厚的学习氛围，适时，适地开展各种学习活动，把如何提高护理人员的技术水*作为管理重点来抓。
二、采取多种培训方法，向多元化培训靠近。
采用授课、演示、讨论等方法，使培训工作更具有科学化，做到“学有所用”。
三、设立培训组织。
由护士长担任组长，护理骨干组成一支培训组织。根据学科发展要求和护理人员自身特点设定培训计划并组织实施。且定期对培训开展工作情况进行督导，不断探讨和完善各种培训方法，把实用性、有效性作为培训的目标。
四、不足的地方：
1、缺乏对培训效果的评估，有落实不到位的现象。
2、护理人员精力有限、学习的自觉性不高。
3、缺乏新业务、新知识的开展。
本人在今年的护士职业培训中获益良多。在培训过程中的体会、感想等深深地影响了我，通过培训学习，我对医院文化、发展历史及医院的概况，医院的办院宗旨、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。以下为我的年终工作总结。
这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水*的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在*凡的.工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。
通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水*，要更好的服务于患者。
通过培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望；同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。
在今年的护理操作演练中，我了解到了自己当初做的时候为什么做不好。了解到一些细节的东西很重要，刚开始的基础很重要，没一步都要到位后面才做的好。很感谢培训老师们着辛苦的教导，我会好好努力工作，不让你们失望的。
加强护理人员的继续教育培训，对提高护理人员的知识结构和综合业务素质具有重要的作用。过去的一年中，我科根据护理部的年度业务培训计划结合本科年初制定的年度护理培训计划，狠抓落实，认真实施，取得了较好的效果，现将本年度培训工作总结如下：
（一）、护理技术操作培训：
每月进行护理技术操作培训及考核一次，做到基本技能及技术操作人人熟练掌握，人人过关。
（二）基础理论知识、专科护理常规培训：
1、每月组织护理人员业务学习及护理业务查房各一次。通过业务学习，要求了解或掌握本专业国内外临床新进展、新业务，并能积极开展。通过护理查房，对危重疑难病例，进行讨论分析，讲解危重病人之护理问题及对策,制定及修改护理计划，以巩固和提高医学及护理理论知识。
2、科室每周进行1次护理业务知识提问。进行床旁教学及晨会提问，护士长结合病人进行指导或示范操作，并利用晨会结合临床实际有计划地提问有关专科知识。
3、每月组织“三基”理论知识考试一次，考核合格率100%。
（三）定期与不定期组织学习
学习考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案专科理论知识及院内感染知识等。使每个护士都能熟练掌握相关法律法规、制度及院内感染相关知识、护理应急预案并认真落实到日常工作中。
通过以上多种形式的培训，取得了较好的效果，科室护理人员基础理论知识水*得到了进一步的提高，在科室及护理部组织的三基理论闭卷考试及护理操作技能考试中，我科护理人员参考率100%，及格率亦达到了100%。通过开展护理查房及业务学习培训，使护士了解了本专业国内外临床护理新进展、新业务，并能及时应用于临床。通过开展护理查房，对危重疑难病例进行讨论分析，讲解危重病人之护理问题及对策,进一步提高了护理人员动态观察病情能力及应急抢救能力，使之能在工作中得心应手，综合素质得到了进一步提高。
有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训，通过几个看似简单的“游戏”，却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。
一、没有完美的个人，只有完美的团队。
个人再强大，能力都有限，只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队，团队内首先必须团结，因为大家是“一家人”，最让人感动的总是那
一心一意为同一目标而努力奋斗的日子，哪怕卑微也值得骄傲，因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习，学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变，不能包容，就兼容，不能理解就谅解，这样才会将伙伴们的潜能激发，才会发现每个人原来可以做得更好。事实上，每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃，反之，如果大家都漫不经心，换来的则可能是整个团队的消亡。
二、生命需要激情，态度决定一切。
每个人都应该拥有积极主动的心态，做人、做事都要全力以赴。生活中，每个人要面对的人、事都太多太多，也许你的激情不在，也许你的态度有些消极，但对人要寻求双赢的长远目光，要多站在对方角度考虑，少对别人出“红牌”。另外一定要明白自己的责任，勇于肩负责任，主动积极投入并全力以赴，这次我是这样去做了，我也得到了我要的结果，培训结束的时候，我才知道原来生命是如此的轻松，什么才是真心英雄。
三、生命需要爱，心要永存爱，要学会珍惜与感恩。
光阴如白驹过隙，也许你已错过了很多，虚度了太多青春年华，但一定要懂得珍惜剩下的日子，珍惜现在和未来，珍惜身边的人和事，珍惜企业给我们的工作机会和展示*台。用爱心去对待身边的人，其实我们的生命里并不缺乏爱，只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候，你会发现自己是那样的快乐。要学会感恩，感恩身边所有的人，感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命，感恩我的老师给了我知识，感恩我的朋友给了成长的经历，感恩我的领导给了我工作的支持与信任，感恩我的同事给了我帮助，感恩我的竞争对手让我认识了自我，也让我知道了如何去面对人生的坎坷，感恩企业给了我工作的机会与展示*台，感恩那些陌生的行人和所有与我擦肩而过的人，是他们让我觉得我不孤单，让我必须走得更快……
我知道我的感悟也许不是最深，但我深深知道自己的生命已被唤醒，我会这样走下去，我相信我的生命会有新的、更高的开始，我会走得更加从容、更加快乐!
8月12日，我有幸参加了由达旗民政局举办的养老护理员培训班的学习。来自各个街道社区以及养老院职工共计100多名养老护理员相聚在雅馨养老院，怀揣着对养老护理的热爱，以及对养老技能水*提高的渴望，在这里勤奋的学习。在为期9天的学习里，我学习到了系统的理论和操作知识。建渊职业培训学校的老师们深入浅出给我们讲述了“老年人的生理、心理特点及老年疾病解读”、“养老护理员24小时操作流程”“老年人营养需求”等理论知识，丰富的理论知识让我受益匪浅。
同时，老师带领我们进行了实地操作讲解。从卧床老人日常生活照料技能讲起，向我们操作演练了“卧床老人床单的换法”、“协助老人更换*”“帮助助老人吃饭，洗头”“等。
在这十天的养老护理员的学习期间，让我感触颇深。我看到了老护理员们以和蔼的态度，轻柔的动作，充满爱心的表情以及略有谦卑的话语，为老人更换一个舒适*，把脏的床单、中单、被套拿掉，换上了干净床单，然后协助老人坐上轮椅，出门晒太阳的场景。老吾老，以及人之老，多么和谐的画面。我深切的体会到内心受到了作为一名养老护理员所要付出的艰辛，更重要的是要拥有一份爱心，同时也我体会到了养老护理这个行业所要承担的社会责任。
随着老年人口的日益增多，*已经逐步迈入了老年化人口的社会，养老问题日益凸显，养老行业也作为一个朝阳行业，正在冉冉升起。养老行业的发展，离不开养老护理水*的提高。从我国目前的国情来看，我们社会缺少很多具有高理论水*和高操作水*的养老护理人员。所以对养老护理员的培养势在必行、迫在眉睫。
对于我这个养老护理的新丁来说，一切都是新的，也可以说就是一片空白。这次养老护理培训实实在在为我充了一次电，希望在今后的工作中，能确实的做好这个行业，带动更多的有志之士，推动这个行业的发展。
通过为期一个月的护理规范培训，我在思想上有了更大的转变，对自己有了进一步的了解，发现了许多以前工作中存在的不足，确实受益匪浅。展望震后重建的东汽医院充满了希望和信心。护理规范的培训主要包括两方面的内容：护士护理礼仪培训和护理技能培训。
护士护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业生活中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。它要求护士做到仪表整洁、举止端庄、真诚微笑、主动问候、护理及时、体贴周到、动作轻柔、技术娴熟、善于沟通、热情服务。良好的礼仪可以体现护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己爱岗、敬岗，对工作的高度责任心和事业心。护士礼仪从头到脚对护士都有严格的规定：神圣而美丽的燕式帽，洁白无暇的护士服，端庄的坐姿，优美的站姿，轻盈的步态，告诉我们在工作中该如何坐、立、行走。护士在护理工作中做到“八个一”：一杯热水、一把椅子、一句问候、一个微笑、一次解释、一次沟通、一针见血、一次指导；“三个勤”：勤清洁、整理，勤巡视、沟通，勤解答、帮助，“一个静”做到“四轻”（说话轻、走路轻、关门轻、操作轻）。护理人员的微笑真诚自然、亲切和善，语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁，问候时应礼貌，礼貌用语应常挂嘴边。
护理技能培训要求熟练掌握基本护理技术操作，动作轻柔。熟练掌握本科室常见疾病的护理，熟练掌握本科室新开展的新业务、新技术，熟练掌握危重病人的病情观察及抢救措施。我们主要掌握吸氧、输液和晚间护理等护理操作，在晨交班时考核我们仪容仪表，对危重病人的观察和护理。掌握了内科常见病的护理和危重病人的护理要点，配合医生积极抢救危重病人。通过此次培训，使我更加理解护士要脑勤、手勤，要细心，要有爱心、耐心、责任心。
这次培训使我对医院的现状、制度有了进一步的了解，同时了解了病区护理规范服务六项要求：开展文明规范服务，保持安静整洁环境，营造和谐温馨氛围，练就规范过硬技能，严格落实规章制度，达到优质服务标准。
此次培训使我的执业素质有了进一步的提高，严格遵守技术规范，踏实工作，有团队协助精神，互学互尊，对病人态度和蔼，同情关心和体贴病人，在工作和学习中严格要求自己，不断更新知识，提高技术水*。在今后的工作中要加倍努力，对病人多一点理解，少一点埋怨，多一张笑脸，少一张冷漠，多一分关怀，少一分疏远，为病人提供优质高效、便捷的护理服务。
——销售培训个人总结 (菁选5篇)
经过1个多小时终于看到了我们公司总部的大门，有点期待，不知道是不是像想像中的样子。快步走进门里看到了，干净整齐的院子，摆放整齐的电动车、自行车，和干净舒适的办公区。一切都像想象中那样让人赏心悦目。
第二天上午XX老师对我们此次学习进行了安排，首先是企业文化和组织结构，让我们对公司内部有了更深刻的了解。最让我难忘记的是我们企业的团队精神“我们共同创造和谐的工作氛围，并快乐的工作。”在如此现实的今天，很多人都在为生活而工作着，而老板想的最多的也是如何让自己的利益最大化，很少会想到员工的工作是否开心快乐，能看到这样的话让我很感动，我想作为每一个XX人都会为这句话而感动着，并努力着！
XX老师还根据自己的生活经历和所见所闻，给我们讲解了企业的人际关系和为人处事之道，尤其是如何与人沟通。作为我们店面的导购，我们无时不刻的要与客人接触，交流，做的最多的事情就是沟通。仔细回想一下，生活中只要沟通做到位了，就没有办不成的事情。同样只要我们和顾客沟通到位了，就没有成交不了的单子。
XX老师，XX设计师还有XX老师，给我们详细讲解了面料，工艺，版型还有服装搭配等全方位的服装知识，让我们在原有的基础上对公司的产品有了更深刻的认识，让我们知道什么样的顾客适合什么样的款式和颜色，让我们在给顾客介绍产品时更有信心。这一下午的专业知识课对我们入职不久的新员工来说就像一场及时雨，相信经过这一下午的培训，会使我们以后的销售更加如鱼得水，我们的业绩也会蒸蒸日上。
最后一个上午的拓展游戏，也让大家记忆深刻。题目很简单：“采用不同的方法走过一段路。”第一轮大家还兴致勃勃，但是第二第三轮的时候已经有点力不从心，到第四轮的时候大家已经开始害怕。可是大家都在努力的坚持，充分发挥自己的想象力，努力的想着各种可以通过的办法，最后大家都顺利通过了。这让我真正理解了“意念百分百，方法无穷尽”。其实在人生的过程中会遇到很多事情，但是只要我们有信念，方法是无穷无尽的。只要我们坚定信念努力了，最终都会到达我们期待的地方，得到我们所期待的幸福！
“人才是企业发展的第一资本，培训是企业的第一生产力”曾经听XX老师这样讲。经过这两天多的培训，不但让我学到了专业知识，还让我学到了很多做人的道理。也让我充分认识到公司对人才培养的重视。希望我们公司会给我们提供更多学习和培训的机会，也希望我们的公司能够像太阳的光芒一样，早日辐射全中国！
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时，应该把加一些负面信息和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万RBM，某厂在海关被查等等
何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种。种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问
何老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太*凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳，在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
石老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，记得*曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。
学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处！
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户*台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的`宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户*台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：
1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。
一、学习内容概述：
此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：
第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通;企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户*台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的"产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立消费者占有的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。
所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。
2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户*台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以以人为本为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。
3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，量化标准，贵在坚持，找到差距，体现自己的特色，要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：
1、以人为本 包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造 要有第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。(2)环境营造 对消费环境不断创新，要有天天有新意，月月有新招的指导思想。
(3)市场营造 心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造 金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造 品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品三品合一经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题 产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们?锁定我们的客源市场，市场不能混乱，物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为餐饮是窗口，客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。
通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
首先感谢公司给了我一次外出培训学习的机会，通过这两次的学习让我学到了不少关于销售，人生知识，相信在以后的道路上能给我指引方向，少走弯路。
传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，这里的一切手段包括坑蒙拐骗，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。
现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。
通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。
作为个人应该在遵守公司营销系统和营销流程外，努力提高个人沟通技巧，其中沟通技巧主要有两点需要注意，第一就是在销售沟通初期，能够把销售目标模糊化，客户信息清晰化：第二点是献殷勤，其中有个词语叫做感动，尽量多的给客户制造意料之外的事情。老师提到，营销有98%是经营人性，只有2%经营商品。
如何提高客户满意度这一点老师也有全面阐述，服务好坏，满意与期望值有关，客户的期望值与承诺有关，所有要尽可能少的可以给承诺太多。结合到现实中，许多客户对我们公司的仪器设备挑三拣四，服务如何如何不好，仔细回想一下和当初的承诺就不难找到原因。
在介绍产品时，应该把加一些*和数字信息，这样能够快速提高客户的兴趣，比如某某厂因为环保超标罚款1000万RBM，某厂在海关被查等等
何老师讲的销售翻番的秘诀中，主要是对一些实际个案进行分析讲解，个人形象问题，基本礼仪问题，站坐行姿势等，种。种细节其实是更是我们应该注意到的，在孤岛逃生的游戏中，我学到了在分析客户心态中，客户所想的其实我们很多并不清楚，很多时候我们都以为客户明白，其实客户并不明白。在我们现实业务中这样的案子太多了，行行行，其实什么都不懂，如歌了解客户真是心态，是一门很大的学问
何老师认为每个业务都应该有自己独特的魅力，不管是正派还是歪门邪派，做业务最怕没个性，这点我认为很对，现实中个性业务太少，普通业务太多，太*凡，太普通，很难独树一帜，这样就容易引起客户视觉疲劳，在个性培养中我觉得还有很多地方需要提高。
石老师说人要弄清楚为何而生，才能明白人生的价值，这个问题是在是个很大的问题，我常思索这个问题的答案，记得*曾为中华崛起而读书，而我们又是为什么而生活呢，希望做一个对社会有用的人，能够帮助更多需要帮助的人我想应该是我的梦想。
学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的生活中学以致用，不断提高业务技能，提升业务方法，真正发挥出学习的用处！
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