《以客户为中心》读书心得1 以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务（服务标准是：及时、下面是小编为大家整理的2023年度《以客户为中心》读书心得3篇,供大家参考。
以客户为中心顾名思义就是顾客就是上帝，因为客户在我们这消费了，花钱了，所以我们要用尽一切办法服务好客户，满足客户所有需求，提供给客户所需的产品和服务（服务标准是：及时、准确、优质、低成本）并获得合理的回报来支撑企业发展。
从本文中深刻意会到华为由始至终主张都是以客户为中心，以生存为底线。客户需要导向优先于技术导向，不盲目创新，不孤芳自赏，紧贴客户需求，创新并不是一定要做出新事物，而是把行业内有的优点融合在一起，给顾客提供贴切的需求满足，更能成事。
管理 管理是永恒的主题，华为的管理是标准化、程序化、模板化。没有优良的管理难以保持超过竞争对手的速度，未来战胜竞争对手的不是靠资金，不是靠技术，也不是靠人才，而是靠管理。在互联网快速发展的时代，技术进步比较容易，而管理进步比较难，难就难在管理的"变革，触及的都是人的利益，管理进步是我们企业有待提高的，也是我们向华为学习的重要部分。
注重售后问题，重视质量问题，提升品质，产品质量就是我们的*子，本质目的是为了赢得客户的信任，当然出现问题不是问题，能及时解决问题，并不再出现同样的问题为关键。
文章中有说到：以客户为中心，反对以长官（老板）为中心。如果以老板为中心，从上到下逢迎、吹牛、拍马屁、假话之风就盛行。其实这个观点在每个企业都会有存在的，因为这是人的弱点，很难改变。但是我们企业目前来说做的还是不错，客观多于主观，就企业文化这件事来说，显然老板也是反对以长官为中心的，也足以说明我们企业已经开始走出一大步了。
在这个竞争激烈的社会，我们稍有迟疑，就会失之千里，如果故步自封、拒绝批评，就不只是失之千里了。我们是为了面子而走向失败、走向死亡，还是丢掉面子，丢掉错误，迎头赶上呢？要活下去，只有超越。要超越，首先必须超越自我，超越自我的必要条件就是及时去除一切错误，就要敢于自我批判。
这段话我深有感悟，大错都是小错累积的成果，不管是工作中、生活中，都要敢于自我批判，保持危机感，时刻提醒自己，稍有不慎，我们就会粉身碎骨。如果我们每个人都能做到：每天的事情重复做，重复的事情认真做。我相信天厨梦离我们不远。
——《以客户为中心》读书笔记3篇
最近一段时间，我认真拜读了华为公司的《以客户为中心》一书，感触颇多，华为能够在竞争最为激烈的通讯领域短时间内成长为全球领先、家喻户晓的高科技企业，能够威胁到美国的科技霸权地位，连美国也不惜动用举国之力来封杀华为，可见其在国际科技领域的地位。华为的成功离不开他那以客户为中心的核心价值观。
什么是以客户为中心？
任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的"生态体系。那什么是以客户为中心呢？就是围绕客户来开展工作，审视我们的理念、战略、价值观、制度、言行、产品、服务等，使客户认同我们的产品和服务。在大众创业、万众创新的大背景下，市场趋于饱和，技术、人才、产品，市场都存在激烈的竞争，除了价格因素外，更重要的是要赢得客户的心，谁钟情于顾客，对顾客真诚，尊重，信任，处处为顾客着想，谁才能赢得顾客的好感，也才会赢得市场。
我公司作为经验丰厚的专用汽车改装企业，二十年来，无论是产品制造方法还是管理方法，一直与时俱进，始终把“以服务客户需求为导向、以科技创新为根本、以质量为保证”作为企业持续发展的动力。我公司从内到外，自上而下重视“以客户为中心”的服务理念，小到客户提出的咨询型问题，备件的型号等，我们始终秉持换位思考，静下心认真的去想、去了解、倾听，更专业、有效地解决用户提出的问题，以提升我们的产品和服务，实现企业的可持续发展。
从客户中来，到客户中去。
华为提倡建立“端到端流程体系”目的则是为了提高运营效率和效益，要做到从客户中来，到客户中去，不断发展才能满足客户未来的需求，才能更好的为客户服务，那首先我们必须做到以下几点：
1.走进客户，倾听客户的声音。在客户面前，我们要始终保持谦虚，尽可能多地跟客户沟通，去了解客户，多听一听客户的心声。客户之前用过其他厂家配套底盘有哪些优缺点，对我们的底盘有什么意见，有哪些需要改进完善的，我们在服务上还有什么问题，等等这都需要跟客户积极的去沟通才能知道。
2.急用户之所急，及时解决问题。客户着急解决问题，如果我们因为没有备件，没有人员，一拖再拖，不能及时有效解决问题，我们站在用户的角度想想，用户会是什么反应，后续还会继续与我们合作吗？以客户的痛点为切入点，我们要搞清楚客户的痛点在哪里，我们要怎么去帮助客户解决他的痛点。只有这样，照顾客户的感受，站在客户的角度思考，及时解决客户的问题，我们才能更好的打动客户，获得客户的认可，才能更好、更持久的合作。
3.为客户介绍他最需要的产品。我们在公司所从事的一切活动，最终都需要客户来买单，从产品设计的研发费用、生产制造费用、试验费用、管理和人工费用等，都会分摊到产品价格中，由客户最终来买单。所以，我们应该以客户的需求为导向，不断推陈出新，提供用户最需要的产品和服务。可以说，客户的需求是贯穿公司各业务环节的，技术人员需要以客户的需求为研发方向，销售人员要以满足客户需求为业务突破点，售后人员也要为客户定制化的服务。在一定程度上，客户的需求决定了公司的发展方向。客户在在选择产品时，都会仔细比对，通过竞标货比三家，因此，提供满足客户所需、并且性能可靠的产品，才是公司成功的关键。
客户是根，服务为本，我们只有真正把以客户为中心的理念落到实处，全公司人员一起努力，始终保持危机感和急迫感，不断提升服务质量，根据客户需求不断优化产品，提升客户体验，为客户创造价值，才能在与客户的共同成长中实现公司的可持续发展。
最近一段时间，我认真拜读了华为公司的《以客户为中心》一书，感触颇多，华为能够在竞争最为激烈的通讯领域短时间内成长为全球领先、家喻户晓的高科技企业，能够威胁到美国的科技霸权地位，连美国也不惜动用举国之力来封杀华为，可见其在国际科技领域的地位。华为的成功离不开他那以客户为中心的核心价值观。
什么是以客户为中心？
任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的生态体系。那什么是以客户为中心呢？就是围绕客户来开展工作，审视我们的理念、战略、价值观、制度、言行、产品、服务等，使客户认同我们的产品和服务。在大众创业、万众创新的大背景下，市场趋于饱和，技术、人才、产品，市场都存在激烈的竞争，除了价格因素外，更重要的是要赢得客户的心，谁钟情于顾客，对顾客真诚，尊重，信任，处处为顾客着想，谁才能赢得顾客的好感，也才会赢得市场。
我公司作为经验丰厚的专用汽车改装企业，二十年来，无论是产品制造方法还是管理方法，一直与时俱进，始终把“以服务客户需求为导向、以科技创新为根本、以质量为保证”作为企业持续发展的动力。我公司从内到外，自上而下重视“以客户为中心”的服务理念，小到客户提出的咨询型问题，备件的型号等，我们始终秉持换位思考，静下心认真的去想、去了解、倾听，更专业、有效地解决用户提出的问题，以提升我们的产品和服务，实现企业的可持续发展。
从客户中来，到客户中去。
华为提倡建立“端到端流程体系”目的则是为了提高运营效率和效益，要做到从客户中来，到客户中去，不断发展才能满足客户未来的需求，才能更好的为客户服务，那首先我们必须做到以下几点：
1.走进客户，倾听客户的声音。在客户面前，我们要始终保持谦虚，尽可能多地跟客户沟通，去了解客户，多听一听客户的心声。客户之前用过其他厂家配套底盘有哪些优缺点，对我们的底盘有什么意见，有哪些需要改进完善的，我们在服务上还有什么问题，等等这都需要跟客户积极的去沟通才能知道。
2.急用户之所急，及时解决问题。客户着急解决问题，如果我们因为没有备件，没有人员，一拖再拖，不能及时有效解决问题，我们站在用户的角度想想，用户会是什么反应，后续还会继续与我们合作吗？以客户的痛点为切入点，我们要搞清楚客户的痛点在哪里，我们要怎么去帮助客户解决他的痛点。只有这样，照顾客户的感受，站在客户的角度思考，及时解决客户的问题，我们才能更好的打动客户，获得客户的认可，才能更好、更持久的合作。
3.为客户介绍他最需要的产品。我们在公司所从事的一切活动，最终都需要客户来买单，从产品设计的研发费用、生产制造费用、试验费用、管理和人工费用等，都会分摊到产品价格中，由客户最终来买单。所以，我们应该以客户的需求为导向，不断推陈出新，提供用户最需要的产品和服务。可以说，客户的需求是贯穿公司各业务环节的，技术人员需要以客户的需求为研发方向，销售人员要以满足客户需求为业务突破点，售后人员也要为客户定制化的服务。在一定程度上，客户的需求决定了公司的发展方向。客户在在选择产品时，都会仔细比对，通过竞标货比三家，因此，提供满足客户所需、并且性能可靠的产品，才是公司成功的关键。
客户是根，服务为本，我们只有真正把以客户为中心的理念落到实处，全公司人员一起努力，始终保持危机感和急迫感，不断提升服务质量，根据客户需求不断优化产品，提升客户体验，为客户创造价值，才能在与客户的共同成长中实现公司的可持续发展。
华为《以客户为中心》讲述的道理较为通俗易懂，哪里有人，哪里就有客户；哪里有客户，哪里就有市场，所有的市场都是以客户为中心，所有的产品都是以服务客户为宗旨，但是在利息的驱动下，能够坚持做好服务客户，以客户满意度为目标的企业并不多。
以客户为中心是企业存在的根本理由，甚至是唯一理由。若是不了解市场环境，不知道客户所需，那么所有的一切都只是“闭门造车”，即便是造出了灰姑娘的水晶鞋，能适穿的人也寥寥无几。
可以说，客户的需求是贯穿公司各业务环节的，技术系统需要以市场及客户的需求为研发方向，市场销售要以满足客户需求为业务突破点，生产制造也需要最大化满足客户的定制化需求，在一定程度上，客户的需求决定了企业的发展方向。有句俗语说，“群众的眼睛是雪亮的”，拿到客户身上同样适用。绝大多数的消费者在购买产品之时，都会仔细挑选，货比三家，因此，实实在在拿出符合客户所需、并且质量好、性能佳的产品，才是企业致胜的“不二法宝”。
作为*汽车行业的领军品牌，福田汽车22年来的取得的辉煌成绩，同样离不开“以客户为中心，以市场为核心”的发展理念，注重技术创新、紧跟市场需求，努力做到让客户满意，凭借优秀的产品品质和卓越的技术优势，在为客户创造价值的同时，最大化实现自身价值的提升。
在公司“聚焦价值精益运营”的方针指导下，我们更是要将这种优势转化为动力，拼搏奋进，努力前行，在帮助客户实现目标的过程中，取得自我成长和自我提升。
——以客户为中心读书笔记3篇
华为公司无论是在*还是在国际上都享有盛名。短短的十几年里，它从一个名不见经传的小企业一跃成为了世界500强，并且还有着丝毫不亚于之前的前进势头。华为可以有今天的成就可以说与它的一点理念是分不开的，那就是客户。当然，这看上去像是一句废话，但是这里所说的客户不是单单指一个名词，而是华为公司把客户所放的位置。这也极大程度上的决定了它今天的发展。
《以客户为中心》是华为公司的首席管理科学家黄卫伟先生编写的。全篇共分为三个部分。第一部分讲的是以客户为中心;第二章为华为的价值主张;第三章，质量是华为的生命。这三篇每一篇为一个独立的个体，但是三者之间又互有关联，全书分三个部分为我们讲述了华为公司成功的秘诀，在我们感叹化为公司的高瞻远瞩的同时，也在书中学到了许多发展一个企业的哲理，读过之后受用终生。但是全书中最让我有感悟的还是第一篇：以客户为中心。这一篇在我看来是全书的最精华之处，身为一名财务工作人员，我对于这一部分所提到的内容深有感触。
客户对于一个公司的重要性不言而喻，他们就相当于我们的衣食父母，是客户为我们创造了收入，所以，把顾客当成上帝这个理论是一点都没有夸张的。华为公司就是把顾客当成上帝的企业。根据数据显示，华为品牌的商品的用户满意度高达百分之八十五。想想看，一个赢得了顾客信任的品牌，岂有不成功之理。
随着我们人民的生活条件的不断提升，客户在消费的时候对服务质量的要求也越来越高，客户在消费的时候往往更加倾向于享受一个更加良好的服务环境，在这个时候，能够满足客户对于服务质量的要求就是一个取胜的法宝。而我在进行财务工作的时候，总会发现一个规律，那就是每一个人对于客户的态度的认真情况与他们所创造的业绩往往是成正比的，也就是说对于客户的态度越认真，他们所得到的收获就越大，这也不难理解，谁不愿意花同样的钱得到更好的服务呢，或者是花费更多的钱去换取良好的服务!
所以，一切的一切都要以客户为中心，我们所做的所有的努力都是要为了让客户满意，只有客户满意才可能为自己创造出价值。虽然我身为一名财务部工作者，和客户直接接触的机会不是太多，但是通过党员联系油站、青年志愿者等活动，让我可以深入基层，与基层员工交流并且直面客户，他们提出了很多合理的建议与要求，对我们的工作有着莫大的帮助。真理无论到哪里都会散发出耀眼的光芒，把客户这个主体换成我们面对的主体，这些知识就可以被我们学以致用。
而另外一点就是不管身处于一个什么样的岗位都要努力为公司创造价值，有一些东西虽然我是用不到的，但是别人却可以用得到，把这些经验与他人交流可以让它们得到一个最大的价值的发现，同时也可以在交流的过程中让双方都等到受益，这是一个双赢的局面，也是一个让身边的人都能得到巨大的提升的一个方式。
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。
第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。
第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。
第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PSCloudCRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。
作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。
现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。
打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。
“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机;要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。
打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
——华为以客户为中心读书笔记3篇
企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。
本书是之前出版的《以奋斗者为本：华为公司人力资源管理纲要》一书的续集，将从业务管理方面，揭示这一成长历程所遵循的理念、战略与机制。
本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出“为客户服务是华为存在的唯一理由”的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、“深淘滩、低作堰”的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的.竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
黄卫伟：北京市人，1951年10月11日出生，*人民大学商学院教授，研究方向：运营管理、创业管理、管理政策。1996年起，受聘担任华为技术有限公司高级管理顾问至今，现为华为公司首席管理科学家，曾作为执笔人参与起草《华为公司基本法》。
——以读书为话题作文10篇
小时候，最爱春雨。一半是因为“春雨贵如油”，另一半则是因为喜爱春雨的细小，他总会使我觉得很温馨：她清新而不妩媚，纤小而不豪迈，它总是细细的诉说，诉说春的幽远、和煦。
而今，在一次面对春雨淅沥地落下，心头却多了一份莫名的孤独之感。
向左转身，随手拿起人在床头柜上的一本书——《紫色菩提》。离开书桌，手捧书，靠在床背上，静静的阅读。
一直以来，我都喜欢林清玄的作品，总觉得他的文字都被清水煮沸过一般，不带任何杂质，是那样地清新，自然。
读书中的《清欢》，我知晓了：“这种清淡的欢愉不是来自别处，正是来自对*静的疏淡的简朴的生活的一种热爱”：读《茶香一叶》，我知道了：原来就是一片茶叶，她的来历也是不凡的，就如同它的香气一样是不可估量的”；读《惜福》，我懂得了：“惜福乃不是少福，而是惜福得福，这就是为什么*淡之人常享高寿的原因了”……
乏了，就放下书，闭上眼，聆听自己的呼吸声。休息够了，又随手拿起一本书，是安意如着、李少白摄的《再见故宫》。跟随安意如的笔端，我开始游览故宫，只是，这一次重点不在它雄伟富丽的建筑、豪华珍稀的摆设，而着重于每一座宫中的故事。
我看到了建文帝朱允文的无奈，见识到了雍正帝胤禛的秉政，亦瞧见了崇祯帝朱由校的悲凉。我可怜那些后宫嫔妃，纵然是孝贤皇后富察氏这样公认的幸福皇后，我仍旧可怜她。“最是无情帝王家”，我无法想象她们是如何尝尽了天下最清冷透骨的寂寞的。
“一座紫禁城，诉尽了历史的往复和人世的悲喜”，我能于《再见故宫》中寻访历史、反思现世，真是无比幸运。
这一雨夜，我以书为伴。这书香好似美景，让人陶醉；这书香好似音乐，让人回味；这书香好似天空，开拓了我的视野。
打开窗，清新的泥土芳香夹着淅沥的雨声飘然而入。因为有你，书，漫漫长路，也并不孤独。
从幼年起，书就变成了我生命中不可缺少的一部分。每当我感到疲倦的时候，我都会拿起一本书来细细品味，并从中感到由衷的快乐。打开童年的五味瓶，时间开始倒流，我似乎又回到了小时候那五彩缤纷的童年时代。
我的父母都喜欢看书，家里的书橱里放满了书，在桌子上和沙发上也经常放着几本书。我对书的记忆就是从那时开始的。刚开始的时候，看到爸爸拿着一本书要看很长时间，我就认为书上一定有很好玩的东西，就把爸爸的书拿过来，翻过来，再翻过去，来来地检查好几遍，也没发现有什么好东西在里面。我就问爸爸：“爸爸，书里又没有什么好玩的东西，你为什么要看那么长时间呢？”爸爸看着我，和蔼的笑道：“孩子，书里有很多很多的东西，你没看到，是因为你还没有找到看到它们的方法。”
爸爸从书橱拿出一本书说：“过来，爸爸给你讲一下这本书。这本书的名字叫《安徒生童话》。”随着爸爸读书地声音，一个奇妙，美丽的世界展现在我面前。我被里面的人物感动着，为他们的幸福而欢笑，也为他们的痛苦而伤心。我深深地爱上了读书。
那时我还不认识字，就天天缠着爸爸、妈妈给我讲书上的故事。后来，我上学啦！我认识的字越来越多，我也就象海绵吸水一样，拼命地读起书来。一有空，我就拿起一本书来看。当习题做累了时，我会拿一本书来看，马上就不累了，整个人都轻松了。读书已成为我生命中不可缺少一部分。
到今天为止，我读过的书已经放满了整整一个书橱，已经有放不开的趋势。书，让我的生活充满了快乐，每天在书的海洋里畅游，在书籍里欢笑、感动，是一件多么幸福的事啊！
高尔基曾说过：“书籍是人类进步的阶梯。”让我们沉浸在书的海洋中，吸收书籍里的知识，体验读书的快乐，让书成为我们的良师益友，让书成为我们生命中陪伴我们的伙伴！
书籍是人生忠实的伴侣，书籍是生命的旅程的。不同年龄，不同经历的阅读，使我感到不一样的韵味。
我上幼儿园的时候，妈妈在少儿图书馆给我办了一个借书证，每周我们都会借几本童话故事书回家看。每天晚上，在柔和的灯光下，妈妈开始给我讲书上有趣的故事，听着听着，我不知不觉的进入了甜美的梦乡：在静寂的夜空中，我仿佛成了一颗长着翅膀的小星星，在宇宙中自由自在的飞翔……忽然，我梦见自己变成了故事中的小飞侠、善良的斑点狗、神奇的哆啦A梦……
我上小学了，在老师的帮助下，我学会了自己看书，每天像一只勤劳的小蜜蜂，不知疲倦地在书的百花园里采集花粉，在这里，我不但认识了许多字，还懂得了做人的道理，通过读书，我知道了什么是善良，什么是丑恶，什么是正确，什么是错误。
今年寒假，我读了一册书，名叫《上下五千年》，这本*载了中华民族五千年的光辉历史和辉煌成就。其中《神龙氏勇尝百草》的小故事使我明白了在生活中只要仔细观察，认真思考，勤于实践，善于总结，就会取得新发现。
读书使我快乐，读书让人明理，今后我还要读我读书带给我快乐。
话说：书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。正因为这句名言，我才喜欢上了读书。
学习不但能提高人类的知识水*，而且还能从中得到快乐。但是要学习，就需要意见必不可少的东西—书。高尔基曾说过：书是人类进步的阶梯。所以要想获得知识，就一定要读书。书是我们每个人的“精神食粮”。所以每次只要一有空闲的时间，我就会拿起课外书，津津有味的读起来。小的时候只是大概的看一遍，长大了我就开始慢慢品味其中的道理。书中的字，就像一个个小精灵一样，在我的脑海里，跳来跳去。读书让我心情愉悦，因为在阅读中我的思路变得更开阔；读书让我坚强，特别是在我不开心的时候，阅读可以让我鼓起勇气，重新振作起来。
所以读书带给我许多的快乐！
古人读书爱在书中夹些香草，乃有书香;油墨之味，亦是书香。——题记
书对我而言，犹如空气，无处不在，而我，时时刻刻都需要他。
自童年开始，我便明白，当肚子饿了的时候找食物吃，眼睛饿了便要找书看，我的双眸时刻都处于饥饿状态，只要一书在手，我便有了快乐，有了满足。
小时候，我喜欢在书的海洋里遨游，闻着淡淡的书香，时间悄悄的走过，我在书中与孙悟空大战三百回合，与鲁滨逊一起漂流，跟卖火柴的小女孩一起哭，随F4一起笑，书香成为我童年记忆中最美好的香味。
长大后，我依旧喜欢在书的海洋里遨游，《世界史》让我识天地之广，晓人生之道，《三国演义》让我洞察世事，了悟人生百态，，我懂得了不以物喜，不以己悲的博大，伴着淡淡的书香，我有了精神的巢穴。
当我悠闲的时候，书香便如蚁附膻，我拿起书，即有了蚕吞桑口的快乐，便发现，屋子里每一点空隙，都漂着一缕一缕的书香，视线所视之处，都有书，高高低低的叠着，密密麻麻地堆着，疏疏散散的放着，整整齐齐的排列着，疏和屋子你侬我侬，成为了一个圆的整体，看着这些亲密的伙伴，我变得蚕吞桑口，慢慢的细嚼，伴着淡淡的书香，我有了生命的禅床。
书香书香，是咀嚼出的香味，是消化后吸收的回味，书香，亦是生命永久的香味，书在左右，有书闲手翻翻，有时倾心细读，有时一笑而过，有时反复品读，芬芳盈口，满心余香，所得的都是生命的真意趣，大滋味。
以书增智慧，以书育人格，人生便愈加丰富，充实。我愿书香永伴左右。
清晨，在校长和老师的问候声中，我步履轻快地踏进了校园，迎着一屡屡阳光的淋浴，一眼就看到*台上架着一块布架。走到教室才知道第一节课有读书月启动仪式。我热情高涨，期待着*的广播响起。我是一个热爱读书的人，在我心中书籍就是我的灵魂，我和它永远形影不离，有我就有书，有书就有我。
当校长拿起手中的话筒时，我依然期待着。但是当校长放下话筒时，我愣住了！感觉仿佛有万把利刃刺入我的胸膛。校长告诉我们，*是世界上面积较大的国家，人口也是最多的。可是在*每人*均一年只看4.6本书，这使我很惊讶！而日本人每人*均一年看40本书。其实还有以色列。我实在没面子再听下去了。为什么*和日本差距就怎么大呢？我们虽然生活在没有负担和压力的地方，但这毕竟是自己的父母带来的。这难道不足以表达我们内心的懒惰吗？我不明白，为什么许多人对读书无动于衷，没有丝毫兴趣？这令我很迷惑。
书是人类进步的阶梯，书是哺育人们成长的养料，书也是我们追求理想的第一步。人类的书籍使我们看齐梦想的地方。铸造出知识的灵魂！
俗话说得好：一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。我们的时间是宝贵的，在这个宝贵的时间里，我们为何不把读书加以利用呢?读书吧！书能让你安静下来；读书吧！多读书会令你离成功更近；读书吧！人生的道路才会很长更宽！
让我们一起呼吁！捧起手中的书吧，爆发自己的潜能，冲向知识的海洋！遥远的未来等着我们拼搏，等着我们创造，等着我们在书籍的天空中翱翔！
小学已经过了四年，我已经读了不少的书。我认为读书重在理解而不是在字字句句上过分地深究，就像五柳先生所说的“不求甚解”。
高尔基说：“书，是人类进步的阶梯，一语道出了书的深刻内涵”法国哲学家巴罗深有体会地说：“一个爱读书的人，他必定不会缺少一个忠实的朋友，一个良好的导师，一个可爱的伴侣，一个幽婉的安慰者”，这全部道出了读书的真谛。
首先，读书不是*时泛泛地朗读，而是阅读。通过读，分析材料要表达的中心，揭示的道理；通过读，找出材料中最能诱发感慨的方面，及感点；通过读，体会作者要表达的思想感情，尽量使自己的感情与作品产生共鸣，这就是所谓的理解。
并不是光读书就能理解，而是要真正做到以上几点。有些书，我们对它不感兴趣，也是不能体会到它的真谛。所以，我们读书时要全身心的投入道书里，找到乐趣，这才能达到读书最好的效果。“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉。”读书的好处是众所周知的，可是那是针对好书来说的，可是我们的生活中并不是只有好书的，选什么书也是一个重要的环节，正所谓我们不仅要好读书，也要读好书。
书是一种知识的传承，更好的让人们去学习。但是读与不读就是那些人的选择了。
人为什么要读书？是为了学习，为了知识，为了未来。书上的内容包罗万象，但全是知识，值得我们去学习。人不能不知进取，学习才是我们所追求的。
我们应该怎么读书？只要不虎头蛇尾就行。但读书的姿势要注意，有的人喜欢躺在床上看，这可不好，会近视的。喜欢享受的人可以坐在一张椅子上，沐浴着阳光，读着书，那种生活多么惬意啊！
我们应该读什么书呢？只要是对我们有益的就行。我们学生现在应该读一些名著，但喜欢读科幻的也没事，这可能是我们的共同的喜好。可有些人喜欢读关于鬼的书，那种书最好别读，会使人处处提心吊胆，害怕有鬼。读又想读，可读了又怕，真不知道那些人怎么想的？
我最近读了《汤姆索亚历险记》，这本书真不错，刻画了一个顽皮淘气但又聪明机智的人。这本书也教会了我许多人生的哲理，反正在人生这条路上，需要诚信、勇敢、奋进、自信、乐观。
书就读到这里了，但人生的书不会停止，“书是人类进步的阶梯”。永远努力地读下去......
伴着岁月轻盈的脚步，带着书本谈谈的墨香，我在成长，从最初的图画册，短小的童话，到现在的情节曲折的小说，感谢书本伴我成长。读书真好。
读书真好，读书丰富了我的知识。记得还小的时候，我经常问爸爸妈妈这个为什么，那个为什么，总觉得爸爸妈妈好厉害，随着年龄的增长，我读的书多了，才惊奇的发现读书能解决我的好多问题，甚至我还能给大人们解决难题，这不，我利用书本知识帮奶奶很容易地洗干净有油污的衣服。
读书真好，读书让我的课外生活更精彩。以前，我特别喜欢看电视，玩电脑，自从迷上看书以后，我发现读书真有趣，尤其是书中故事让人爱不释手，前段时间妈妈帮我买回来少儿版的四大名著，我看得如痴如醉，绝对可以说是废寝忘食，特别描写猪八戒的情节，可让我笑得肚子疼，我发现看书比看电视剧更过瘾。
读书真好，读书让我交到了很多"好朋友".看，调皮的阿衰，精灵古怪的马小跳，成绩优异的大脸妹，充满正义感的哪吒......每作为局外人来看他们的生活，我仿佛看到了自己的喜怒哀乐，每天和他们见面成了我的期待，我甚至羡慕他们丰富多彩的生活。
读书真好，读书让我有了更多的收获，我在书海中遨游，在书海中提高，在书海中成长，希望有更多的好书伴我成长。
书是晶莹的雨滴，在我们心头划过一道绚丽的彩虹；书是清新湿润的泥土，带我们领略自然的芳香；书是一丝微弱的光亮，却足以点亮我们前进的方向；书是一对自由的翅膀，引领着我们在广阔的天际翱翔。因为书，我们把握了现在，看到了未来。说到书，那自然的醇香久久在我的心头荡漾。
转眼便到了暑假，在闲适的午后，我百无聊赖地转动笔尖，睡意朦胧地做着习题，我不断地打着哈欠，泪光朦胧的眼神在房间到处游走。突然我眼睛一亮，像发现了新大陆般直勾勾地盯在那挤着一堆书的书架，顿时睡意全无，我猛地站起来，三步两步走到书架旁兴致勃勃的翻起了书。从上一年级时我便酷爱读书，遇到不认识的字我便抱着字典一个劲的查，我望向那已经破烂不堪的字典，不觉笑了笑。随意抽出一本低级读物，一翻便看到书页上用铅笔写满了歪歪扭扭的拼音。我虽注满了音，但书本却完好无损。我兴致满满地翻着书，浑然不觉汗珠已经挂上了额头，从故事书到诗词名著，不知已经被我翻了多少遍，我的手忽然一停，目光锁定在了一本厚厚的小学作文大全上，不觉卷入了回忆。我紧紧抱着又厚又沉的作文书，阳光柔和地洒在我迫不及待的脸上，我朝家的方向跑去，空无一人的`小路上留下了我欢快的笑声。回到家后，我冲进房间，随意擦了一把汗水，便坐在书桌旁飞快的翻过书页，津津有味地读起了书，只有在读书的时候，我才会达到忘我的心境。不知过了多久，书本已翻阅过了一大半，作者们的文采也不禁使我赞叹不绝。
我在知识的海洋中漫游着，丝毫不知爸妈已经回家且做好了饭一遍遍地叫我，又看过几篇文章，只听见“咚咚”的脚步声由远到近在耳边回响，突然只听“嘭”地一声，房门被踹开猛然把我从书中拉回现实，我懵然望着怒气冲冲的妈妈，只见她眉头皱作一团，犀利的眼神包围着我，似乎下一秒火山就要爆发。我不明所以地望着她，妈妈见我默不作声火气便蹭一下上来了，“不许去吃饭了!”妈妈抛下一句便甩门而去，望着妈妈怒气冲冲的背影，喜悦反而代替了失落，心想又可以多看会书了。由于太入神，直到快开校门时才夺门而出。才刚到校老师便组织考试，写到作文时，发现与我作文书上的主题很相近，我心中顿时心奋不已，便一气呵成，信心十足。肚子却发出了“咕咕”的叫声，但我却一点也不觉得饿，因为我的精神食量得到了满足。“吃饭了!”一声吼叫将我拉回现实，我恋恋不舍的放下书本，微笑着望着我的小书屋。
每到暑假，我便可以在书的海洋中尽情翱翔，所以我的小书屋中便又新添许多类型的新成员。是书满足了我的精神食粮，也更是书，让我们找到光亮，照耀着前进的方向，从而冲破自我，来到更广阔的世界。
人在旅途，不如意之事十之八九。这个时候不免使人心躁气浮，此刻，读书是使人*心静气、修心养性的最好方法。
“读书足以怡情、足以长才。怡情，最见于独处幽居之时；长才，最见于处世判事之际。”培根说：“读史使人明智，读诗使人聪慧，学习数学使人精密，物理学使人深刻，伦理学使人高尚，逻辑修辞使人善辩。总之，‘知识能塑造人的性格’。 ” 所以，只要能读书，皆能有所受益。
读书的方法有很多，有些只须浅尝，有些可以吞咽，只有少数需要仔细咀嚼，慢慢品味。所以，有的书只要读其中一部分，有的书只须知其梗概，而对于少数好书，则应当通读，细读，反复读。但不管是何种读书方式，读书的幸福感有的是来自于掌握了技术知识后的喜悦，有的是因书中的智慧火花点亮了你的心灯而豁然开朗。
而我更喜欢的是看那些对生活有所启发的书，喜欢在安静的环境泡一杯香茶，静静地倚窗而坐，拿一本心仪的书，细细品赏，慢慢咀嚼，那书中的道理 涓涓细流，轻轻地注入你的心房，使思想不断升华，心灵又一次接受了洗礼。
人的一生如匆匆过客，如果只为度日而消磨时光，还不如多看点书呢！生命是大自然的厚赐，有无与伦比的优越性，惟其如此，我们更应珍惜生命，不能虚度年华。让岁月在读书中得到充实，让心灵在读书中得以涤荡。如果说艺术是人类提炼过的自然，那么，心灵是通过读书净化的*。在物欲横流、光怪陆离、追求时尚的今天，说读书也许会被人嗤之以鼻，然却又总有人抱怨生活，总觉得这样或那样不足。惟有“读书可以补天然之不足。”那些值得在清晨诵读的句子总能振奋人心，不因岁月蒙上灰尘，而是映衬得他更显光彩。
读书，尤其是读那些与自己心灵碰出火花的书，增加你对世界、对生命的感知，使你对生活有一种新的认识，这何尝不是一种幸福呢？
每个人都有一个爱好，并且有一个为什么有这个爱好的理由。我也不例外，我喜欢读书，因为读书能锻炼我们的阅读能力提高写作水*，还能开阔视野，陶冶情操，丰富我的课余生活。
书籍它就好像是一个不开口的老师，里面有许多优美的词语和段落。“读书破万卷，下笔如有神”。这句话说得没错，你只要认真读书，勤于思考，注意积累。到写作时就不会被老师所出的题目打倒。
“读书之法，在循序而渐进，熟读而精思。”这句话的意思是：读书的方法，要有顺序，只有把内容读熟了，才会明白它的意思。因此，我们以后读书要讲究方法。
我们在读书的时候，还会了解一些国家大事。“读万卷书，行万里路”这句话据证明了这一切。我们读的书越多，明白的道理就越多，思维也随之活跃了不少，想法也一个比一个奇特。
培根曾经说过：“知识就是力量”。我们脑海里的知识必须通过日常生活中的积累才能积沙成塔，积水成海，一步一步地走上属于我们的金字塔。
“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。再聪明的人，再好的学习方法，也必须从书中得到知识，缺少知识就无法思考，缺少思考就不会有知识。因此，书是我们获得知识的唯一途径！
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。读书百遍，其义自见。书到用时方恨少，事非经过不知难。学无止境。大家还得过什么呢？听了我的讲述，大家一起来读书吧！
——以读书为话题500字作文3篇
书籍，是人类？望世界的窗口，改到灵魂的工具，打开知识宝富的钥匙。
如果，寂寞是一朵即将枯萎的花，知识就滋润万物的甘露；如果，苦难是一篇浩瀚无涯的海，智慧就是成方破浪的巨轮。
当你寂寞的时候，请打开书本，在知识的雨露中催开心灵的花。一本精美别致的画册，会让你步入没的殿堂，陶冶艺术的情操；一套千古流芳的诗集，会让你感受到祖国大地的美好；一份内容丰富的报纸，会给你讲述世界日新月异的变化。它们就像伙伴，陪伴你度过那些成长的岁月，从此，不会再寂寞。
在曲折的人生旅途中，遇到了挫折、遇到了坎坷时，请你打开书本，或许你会发现，原来伟人也曾迷茫过，海伦用坚强与苦难对抗，成为文坛上的一颗璀璨的明珠；霍金虽然患病在身，但病魔也阻止不了他向宇宙探索的步伐。当你重拾信心时，你一定会感谢它。遇到不懂时，翻开书，可能就会在书中就找到你所求的答案。是书，它让我们走出充满迷雾的森林，赠予阳光般的希望。
读书也是人生的乐趣，它似茗茶，若弹琴，像下棋，给人以知识，给人以智慧，给人以感悟。当你翻开书页，历史的风烟，人间的温暖，时间的变迁，都会呈现在眼前。
书是人类进步的阶梯，它会带领我更上一层楼，正是书籍，丰富了我们*淡的生活，带我们走进读书的美好时光。
我爱读书，读书是我生命中最大的爱好，书，陪伴我一生，与我度过一辈子，我爱读书，我爱阅读。书，你的笑容让人永久难忘，你的笑容让人难以割舍，你的笑容是那么的美，那么的甜。
时间如同飞马，时间，时间，你让我的人生短暂了，我多么多么的向让时间停下，让时间和溪水一样流淌，让我去享受大海的宽阔，感受大海的魅力，时间，慢一点，让我多看一会书，让我多享受一下在世上的感觉，时间，你慢一点，请让我和书说一声再见，因为，它是我一生中最值得珍贵的东西!
书，你让我的人生拥有的快乐，你让我的人生变得更加的精彩，让我多懂得了一个知识，只要有了书，什么贵的东西，都比不上“书”，有了书，你的人生会变得更充实，更精彩，因为，你注重的是书!书，能让你变得更加绚丽多彩，书，能让你成为一名优秀的人才，书，就像是一把钥匙，帮你打开知识的大门，让慢慢的`走入书的世界里，去感受书的魅力，只要我的手上有本书，我就会毫不犹豫的翻开，津津有味的看手上的这本书，，因为是书让我知道了什么叫快乐，什么叫幸福，什么叫财富，我的知识越来越丰富，写作的水*一直在提高。
鲁迅先生曾经讲过：“要想把文章写好，最可靠的还是要多看书。”是呀，书能给我们带来快乐，带来温暖，带来幸福，就能让我们达到我们想要的地步，但是，关键就在你学不学;刘向曾经说过：“书犹药也，善读之可以治愈。”是啊!书就像是我们的医生，就像是我们的老师，我们的药，它可以给愚笨的人治病，教他知识，让他们的病尽快好起来，书是药方，我爱读书!我爱阅读!
一本你喜爱的书就是一位良师，也是一位可以倾述交谈的知己!我爱读书，读书是我最大的乐趣!
书是人类的朋友，更是人类进步的阶梯。
书与我共度了十年，让我懂得了许许多多的知识。小时侯，妈妈教我认字、读书，教我读故事，一至五岁我都在读——插图中内有文字的书。俗语说：“读万卷书，行万里路。”这些书让我获得了不少知识，但渐渐使我不满足。
我六岁那年上了一年级，我盯上了学校图书馆，每天一放学，就拿着一本笔记本和一支笔往图书馆里赶，把书中的好词好句记录下来，几个月，我的阅读和写作方面大大地提升了！
我家里有上百本书，只要有书在我的手中，我就会忘了吃，忘了睡。
当我在看《刘胡兰的故事》这本书时，读到我国女英雄——刘胡兰为*牺牲了，我被她的爱国精神而感动；当我读到《环游世界八十天》时，我被斐利亚·福克的勇敢、坚定、冷静而多得胜利，为他兴奋……
俗话说的不错：读书破万卷，下笔如有神。我的作文方面有所提高，每次作文我都的A+，你可别说我骄傲哦！这可是真的，不信的话，你可以去查我的作文本。里面到处都可以看到我写的好词好句，其实，也不能说是我写的，因为——里面有许多好词好句都是书上的，我只不过是回偷了。但是，书上的内容真得非常非常地丰富，使我念念不忘。
朋友们，书籍是人类进步的阶梯，迷上任何一种兴趣都比不上迷上书更能让人受益非浅了！让我们都迷上这份“营养”最丰富的精神“食粮”吧！
——以客户为中心演讲稿3篇
何谓“精品服务”？“精”，是一种挑战自我、超越自我的积极心态，使服务真正体现个性化、人性化、差别化的服务特色。“品”就是创造产品的品牌、服务的品牌。使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。服务，就是要通过柜员的言行举止，体现出我们银行的企业文化精神，体现出我们XX银行人的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生理想和追求。
20xx年7月，我怀着对金融工作的憧憬、对成为一名银行工作者的向往，有幸来到XX银行工作并被分配至南区支行担任一名柜面员工。记得曾有一位经济学家说过，“不管你的工作是怎样的卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分热忱。这样你就会从*庸卑微的境况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉，你就能使你的工作成为乐趣。只有这样，你才能真心实意地善待每一位客户。”
为了能够真正做到如此，我曾祈求上天赐与我力量，赐与我向楷模学习的胆识和勇气，赐与我未来的光荣与梦想。回顾一年来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入XX银行南区支行这个大家庭，接触了很多人，很多事，学会了以务实求真的态度对待工作；学会了以自然豁达宽容的心境对待*凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。
初到南区支行，我就被悬挂在墙上的一面面锦旗、一张张奖状所吸引：“XX银行浙江省分行精神文明单位”、“省级青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“会计基础工作规范化一级单位”、“XX地市文明班组”、“文明网点” 看得我目不暇接。
我禁不住悄声问身边那些老员工：你们到底做了哪些出色的大事才赢得了如此多的荣誉？她们朴实地笑了笑回答：我们没做过什么，我们的工作很*凡、很简单。
简单而*凡的工作就让如此多的荣誉垂青么？我带着疑问开始了每天的工作，与那些老员工们一起品味这*凡中的一切。渐渐的，我发现这其中好像并不十分的普通，一位位客户感激的笑容，似乎告诉我：这*凡中还蕴藏着许多不*凡的东西。
一个业务繁忙的工作日，一位外地女士为了急事取款在队伍后面心急火燎。特事特办，我们将她引到VIP专柜办理，但输入了2次密码均告有误。核对了女士的身份了解为本人无误后，接待她的小刘利用自己长年的业务经验进行各种善意提醒，希望通过各种细节提示对她的回忆有所帮助。耐心地等着她拨打一位位家人的电话，耐心地等着她翻查着包中的笔记，终于，小刘看见她兴奋地在提包的角落找出一张小纸片——那是她记下密码的纸条。看到她取到了急用的现金后，对小刘那感激的笑容时，我顿时明白：这*凡的工作似乎并不*凡。
曾有一位粗心的客户来我们支行办理汇款业务，手续基本完成之后他就匆匆忙忙的离去了，丝毫未想起还有30多元的余钱尚未取走。接待他的小王立即将钱收起另外保管，并根据客户留下的信息尝试各种方法与他联系，由于留下的联系方式有误，几经周折多方打听总算取得了他的电话号码。在他接到电话来到我们行里从小王手上接过那遗忘的30多元时，从他那吃惊的笑容中，我看出：这笑容似乎在告诉我一些不*凡。
在像老柜员学习的同时，我逐渐明白了在小事、在细微之处用“心”去赢得客户这一道理，我就遇到一位特殊的客户，那是一位六十多岁的老大娘，只见她东张西望地来到柜台前，用询问的目光注视着柜台里面的每位员工，最后目光停留在我的身上，我微笑着向大娘问候：“您好，大娘，您要办理什么业务？”大娘小声说：“小姑娘，存款能得多少利息？”我连忙回答到：“大娘，定期存款利息多，活期存款利息相对比较少，您看您的钱如果常用，就存活期，不常用就存定期。定期有三个月，半年--- --- ”我带着紧张的微笑小心翼翼地解答着。同时，根据大娘提出的本金能得多少利息，我以最快的速度一一准确的算出
利息，以供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容，我的心底更加充满自信。可出乎意料的是，当我耐心地解答了大娘提出的所有疑惑后，要为其办理存款业务时，那位大娘却说了一句：“啊，我就是随便问一问。”听到这话，我心里觉得很失望，可脸上还是面带微笑，亲切地对大娘说：“没关系，大娘，您有什么不明白的地方尽管问，同时也欢迎您到XX银行来办理业务。”接着，同大娘说了几句告别的话语，大娘带着满意的笑容离去。让我意想不到的是，过了一个多小时，那位大娘又来了，这次，她拿来了叁万元钱，办理了定期一年的存款业务。我们耐心地为大娘办完业务，那位大娘高兴地说：“还是你们XX银行服务态度好，我愿意到XX银行来存钱。”听着大娘的话，心里不禁涌起一种前所未有的成就感。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是*凡之中的*凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。赠人以言，胜似珠玉。也就是从那一天起，我的脑海中便牢牢地记下了“客户”这个词，因为我深知，“客户”是我们服务的对象，金融业出售的是服务，优质服务是我们的“立行之本”。
这些事例只是我们南区支行的许多感人事例中的很小的一部分，还有许多员工他们也在自己的舞台上默默地演绎着，即使没有观众，他们也在认真地做好每一个动作，每天从接待第一位顾客到送走最后一位顾客，工作的各个环节都以统一、详细、明确的标准来要求自己，做到接待顾客有礼、有节、有度，处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐、友爱、温馨，因为我们的每位员工都懂得，我的行为代表着南区XX银行的形象，没有客户就没有支行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉。
“精品服务”是个完整的体系。她体现在产品、销售、服务的全过程，全方位，全时空。需要上上下下的共同打造，需要一线二线的紧密配合。
我相信通过不断深化“精品服务”理念，在激烈的市场竞争中，我们南区XX银行人将以更加饱满的热情，更加精湛的服务技能，更加完善的服务质量为客户提供优质、高效的服务，把微笑溶入服务，把满意留给客户，奋勇争先，开创南区XX银行美好的明天！
我的店铺位于运通路，大伙都叫我小X，由于……，所以就将我的店起名为……。我经营这家店铺已经有近X个年头了，由于店铺地处生活区和车站交汇的地方，地段相对繁华，往来人流比较多，本着诚信为本、热情服务的经营宗旨以及合理的经营方式，生意做得比较红火。在烟草公司的大力帮助和指导下，店内卷烟销售的基础设施有了很大的改善，自从安装了网上订货，给我的卷烟生意带来了很大的.便利，现将感想与大家分享一下。
以前用电话订货，电话订货员的服务也比较到位，但是有一点不好，就是比较被动，被动的接听电话，被动的选择品牌，被动的选择数量。
为什么这么说呢，首先说订货电话，每逢到烟草订货日，这一天我精神都高度紧张，生怕漏了订货电话，虽然电话订货员给我们约定了订货时间，但是有时候做生意忙得晕头转向，没注意接听，漏了订货电话，另外，也保不准在约定的时间里有别的电话打进来而耽误了订货电话，所以说，只要一过了约定的订货时间而没订上货，我和媳妇儿就坐立不安，做生意也不安心了，眼睛老瞟着电话，害怕再次错过，虽然知道电话订货员一定会打来的，但是只要今天没订上货，一天做生意都不安心。
再说订货数量和订货品牌，虽然客户经理给我们零售户都发了每个月的长供品牌一览表，我们也根据自己的实际库存排好了要货单，但是，卷烟供应的货源是动态的，谁也不能保证我要的货源都有，当自己需要的品牌货源没有的时候，电话订货员就会推荐别的品牌，究竟要不要呢？这个时候如果可以和媳妇商量下，或者查看下库存就更好了，但是，人家电话订货员一天有二百多个零售客户需要订货呀，就不好意思再耽误人家了，就胡乱订几个牌号，胡乱订几条就算了。
当客户经理来动员我参加网上订货时，我一听到客户经理说使用“网上订货”可以做到五个自主选择，即“订货方式，订货时间，订货地点，订货品种，订货数量”都由我们零售客户自主选择时，我立马决定，使用网上订货，反正家里电脑也有，宽带也接上了，客户经理帮我设置好网址，我试用了一下，操作果然很简单、订货也比较方便快捷。最关键的是，它让我尝到了做“主人”的感觉，现在只要是订货日，我从早上到下午，想什么时候订货就什么时候订货，逢生意忙的时候，我就下午订货，要去进货了，我就早上早早的把烟给订了，这样什么事都不会耽误，订货时，我根据可以自主选择自己需要的品牌和数量。原先的订货模式是是“以烟草公司为中心，我们零售户是被动的”，而实施网络
订货则完全是以我们零售客户为中心，我们零售户是主动的了。
这就是我的经验，简单而又实效的经验，和大家一起分享，让我们共同进步。
——以读书为荣、以读书为乐演讲稿3篇
老师们，同学们：
早上好！我今天的讲主题是“以读书为荣以读书为乐”。
有人说：“一个人的精神发育史，实质上就是一个人的阅读史；而一个民族的精神境界，在很大程度上取决于全民族的阅读水*。”
书中，记载着人类历史发展的轨迹；书中，闪耀着人性*的光辉。读书，可以让我们拥有文明与和谐；读书，让我们变得更加聪慧与睿智。
同学们，打造书香校园，开展读书活动，我们至少要达到四个目的：
一是唤醒大家的读书意识；
二是探讨读书方法；
三是交流读书成果；
四是提升大家的综合素质。
同时，读书必须要明确三点：为什么读书；读什么书；怎样读书。
为了进一步推动我校的读书活动，在此，我向同学们提几点建议——
1.学会选择，多读好书。培根不是说吗！读史使人明智，读诗使人聪慧，可见，书海泛舟，学会选择，对有效读书是很有帮助的。
2.寻找时间，主动读书。读书，对人对己都大有裨益的。与书为友，方能给养不止；与书为伴，方能行者无疆。希望同学们挤时间读书，让读书成为一种生活常态。
3.做好摘记，有效读书。在读书时，我们要把好词、好句、好段落摘下来，从而记在心里，让知识慢慢堆积成一座巍峨的大山，这将成为你一生的宝贵财富。
同学们，“鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书”。书，是春天一树一树的花瓣；书，是沁人心脾的美丽诗篇；书，是永远无法读透却又赏心悦目的画盏；书将是我们心中永不陨落的春天……
让我们都来读书吧！
亲爱的老师、同学们：
以前，我不太喜欢读书，妈妈一直让我读课外书，我当时很不情愿，读得也不认真。自从我看了一本书，改变了我对读书的态度。
记得我过生日的那一天，妈妈给我买了一本拼音、图画的儿童读物——《影响孩子一生的读书故事》当作生日礼物送给我。书中的一个个小故事吸引着我，《孔子学琴》让我懂得了在学习过程中，要不怕疲倦、学而不厌、做到最好;《以德报怨》让我学会了要对大家有好相待，大家才会对你有好、和睦相处;《曾子杀猪》告诉我要诚实、守信、这是做人的基本的准则。还有许多故事让我读得津津有味，增加了我对读书的兴趣。
我还读了《雷锋的故事》，懂得了要做好人好事、减省节约;《十万个为什么》让我懂得了花草树木、动物、宇宙、军事等方面的知识;《鲁滨逊漂流记》告诉了我在困境中要坚强、勇敢的面对。在读书的过程中，我可以和故事中的人对话，与他们共呼吸、同命运，我会为他们的高兴而高兴，为他们的`悲伤而难过，我还可以游览祖国的大好河山。
一本你喜爱的书就像一座金山，也是香甜可口的奶茶。我要用我的勤学和智慧，要学到更多知识，让书伴我成长。
各位老师，亲爱的同学们：
早上好!我今天讲话的题目是《以读书为荣、以读书为乐》。
其实读书并非某些同学想象的那样困难、那样苦，我们应该理解读书的意义，培养对读书的兴趣，才能更好的享受读书之乐。读书不仅可以使我们开阔视野，增长知识，培养良好的自学能力和阅读能力，还可以进一步巩固课内学到的各种知识,提高我们的认读水*和作文能力,乃至对于各科学习,都有极大的帮助。
读书苦吗?有人会回答：太苦啦!苦在哪里呢?苦在不投入，苦在被动读书。有的同学，读书全靠老师家长逼迫，读起来就不情愿;有的同学全把读书当成负担，读起来就容易枯燥无味;有的同学畏惧读书，认为读书就是吃苦受累，遇到困难便轻易退缩读起来就没有信心。
其实读书并非某些同学想象的那样困难、那样苦，我们应该理解读书的意义，培养对读书的兴趣，才能更好的享受读书之乐。
读书是自己的事，不为别人，为自己而读书的人是明智的是有思想的是有责任心的。鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书，读书是为了让自己修身养性，是为增长知识，是为了实现梦想。书给我们带来了遐想和乐趣，书给我们带来了智慧的源泉和精神的力量。读书能增长知识，开阔眼界;读书能明白事理，增强能力;读书能陶冶性情，德润人心沿着书籍构成的阶梯，学做人，学做事，攀上一个又一个科学的高峰。争取不断超越，走向卓越。
“开卷有益，读书好处多”这是自古以来人们的共识.每一个人要想在知识的山峰上,登得越高,眼前展现的景色越壮阔,就要拥有渊博的知识.知识是人类通向进步文明和发展的唯一途径.书是前人劳动与智慧的结晶.它是我们获取知识的源泉.我们要让自己变得聪明起来,必须多读书,读好书.
读书不仅可以使我们开阔视野，增长知识，培养良好的自学能力和阅读能力，还可以进一步巩固课内学到的各种知识,提高我们的认读水*和作文能力,乃至对于各科学习,都有极大的帮助。
孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”可见，只要对读书感兴趣，把它当成一件乐事，读书何苦之有?
读书岂不快乐?
——婚后以孩子为中心的星座女3篇
婚后为孩子活的星座TOP3巨蟹座女生
巨蟹座的女生享受为小孩而活的感觉，没有小孩的巨蟹女会觉得自己的人生是不完美的，因此她很愿意去拥有和经营幸福家庭生活，而且很多的巨蟹老婆也因为孩子而激发出自己的潜能，身为人母对巨蟹女而言是一个很重要的过程。
婚后为孩子活的星座TOP2处女座女生
处女座的女生认为婚姻是自己的选择，因此一定要把婚姻经营的很好，这样才会让别人没有话说，她希望自己在事业上、生活上以及家庭上都能够面面俱到，而且心思细密的处女座老婆总是会看到人家不周全的地方，尤其是小孩或者老公，久而久之她的重心都会用在他们身上。
婚后为孩子活的星座TOP1魔羯座女生
魔羯座的女生很有责任感，她觉得要嘛就不要结婚，结了婚之后就一定要尽责做好太太的角色，生了孩子就一定要尽责做好妈妈的角色，她会放下原来的性格，很努力的学习怎样去当一个好老婆和好妈妈。
——以客户为中心读后感
以客户为中心读后感
品味完一本名著后，大家心中一定有不少感悟，是时候抽出时间写写读后感了。是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编帮大家整理的以客户为中心读后感，仅供参考，欢迎大家阅读。
通过阅读《以客户为中心》一书让我再次深入地了解华为，了解了华为从默默无闻到一鸣惊人的真正原因。这本书是重要讲话、管理思想的集合，非常多的观点和思想都体现出了华为的深谋远虑。
绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。只有以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，让价值观指引企业发展，为基础连接一切。
我们的存在价值是为服务客户！但凡懂客户价值的企业都非常重视客户的诉求、意见与建议，也有非常之方法从服务、产品等各种形式中展现这样的重视。任正非在这本书里说了一个观点很重要，值得每一个有责任心的人思考。他说：客户是唯一给我们钱的人，我们要服务好他们。任正非用一个非常简单的买卖关系，深刻阐明了客户之于企业的重要性。
企业的长期战略本质是围绕怎么成为行业领导者、怎么做行业领导者而展开的。以客户为中心，这是贯穿华为业务管理的主线。在这个世界上谁对我们最好？是客户，只有他们能给我们钱，让我们生活下去，说句夸张的话，他们就是我们的衣食父母，所以我们要服务好客户，关注我们的合作伙伴、下游贸易商、饲料企业的利益，实现双赢。
企业的可持续发展归根结底是满足客户需求，为客户服务应该贯穿于公司的生产经营管理各个环节。创造客户价值是我们一切工作的中心，只有努力满足客户需求，真诚地感动客户才能带来企业的长期发展。
培训内容：
第一章：为客户服务是华为存在的唯一理由;
第二章：华为的.价值主张;
第三章：质量是华为的生命;
第四章：深淘滩，低作堰;
第五章：客户满意是衡量一切工作的准绳;
第六章：追求长期有效增长。
从读书的时候，就深深的明白哪里有需求，哪里就有市场，而成熟中的*，前进的速度逐步缓慢，竞争的程度愈发激烈，而处在这种形势的我们，如何在众多对手中脱颖而出，如何在自己的职场生涯中让自己的事业和公司的未来相结合，唯一的答案就是一切以客户为中心。
公司所有的利润都是来源于客户，公司的生存都是靠满足客户需求，提供客户所需的产品和服务来获取利润。以客户为中心要求我们把服务作为一项指标，只有把服务做好公司才能越做越好。华为以客户为中心的价值主张和以奋斗为本，长期的艰苦奋斗为公司的核心价值观使得华为能够发展的越来越好。公司赖以生存的就是产品质量和服务信誉两个大点，产品质量是公司赖以生存的基本，只有把质量做好了，再把客户服务做好，公司才能走的长远。长期的艰苦奋斗才是公司长期生存繁荣的必要条件。做好自己的时间管理，提前做好计划，提高工作效率。要时常保持学习的态度，每天进步一点点。满足客户需求，提高客户满意度，才能让客户信任公司的产品，使用和购买公司的产品。
客户，是企业赖以生存的基础，只有服务好客户，企业才能生存下去，企业的一切活动都应以“客户需求”为导向，只有深入了解客户的真实需求，才能让客户满意；只有围绕客户的真实需求而活动，做出来的产品才能得到用户的认可，提供的服务才能让用户满意，得到客户的认可，实现长期合作，企业才能实现稳定增长。
一直觉得，只要是客户，他们都想以最低的价格获取最好的服务、质量最好的产品；而企业都追求利润最大化，觉得这是一对无法调和的矛盾体。然而，读完此书，让我彻底改变了这样的认识。华为并非追求暴利，而是采取对内“深淘滩”、对外“低作堰”的商业模式，对内，不断增加技术研发投入，不断创新，增强核心竞争力。不断挖掘内部潜力，提升管理及运营模式，降低运营成本，为客户提供高质量的产品、服务，使客户满意。对外“低作堰”，只留下合理的利润，保证自己的生存，把多的钱让利给客户、让利给合作伙伴、让给竞争对手，短期看来似乎不太划算，然而这才是生存的根本、强大的根本。
作为传统制造业，二十几年来，无论是管理方法还是产品制造方法，我们都趋于传统，存在效率不高、管理方法不先进、运输成本高等问题，然而，除地理上无法改变以外，效率不高、管理方法不先进等问题均有办法提升，而且提升的空间较大，如果通过学习一些先进的管理方法，提高我们的工作效率，届时，这些原本的问题将会变成我们优势，可能将我们的利润空间提升几个百分点，甚至十几个百分点，如果我们将其中一部分让利给客户、让利给合作伙伴，我相信，这将大大提升我们的竞争力，能让客户满意。
《以客户为中心》是一部企业管理类书籍，讲的是华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期艰苦奋斗，终于进入了世界信息与通信技术产业领先企业的行列。本书分为三篇。第一篇，以客户为中心。这是贯穿华为业务管理的主线。在开宗明义地提出"为客户服务是华为存在的唯一理由"的命题的基础上，分别阐述了华为的价值主张、质量管理战略、"深淘滩、低作堰"的商业模式，以及将客户满意度作为衡量一切工作的准绳的理念。第二篇，增长。围绕长期有效增长这一价值创造主题，系统阐述了华为的业务管理战略和政策。第三篇，效率。围绕未来的竞争是管理的竞争这一命题，阐述了华为在组织设计与运行、端到端流程持续改进，以及建设数字化企业方面的政策和原则，并深入讨论了华为管理变革的指导方针。
华为以以客户为中心、以奋斗者为本、长期坚持艰苦奋斗为主要价值观形态，坚持多年，终于让价值观指引企业发展，为基础连接一切。我原本认为，所有上市公司的价值管理对客户的认知都是清晰的、非口号式的便于执行的，读完这本书之后才豁然开朗：绝大多数把为客户服务、以客户为中心当作口号的企业，都离客户很远，根本不重视客户诉求，最后远离市场，被客户抛弃。
这让我想到浪潮的pscloud软件，该软件包含PSCloudCRM程序，致力于以客户为中心，打造个性化服务，为中小企业提供一个快捷的办公方式，大大提高企业的营销效率。
作为企业，应当始终秉持“以客户为中心”的发展理念，只有这样才不会被消费者所抛弃。
现在有很多的企业都在学习华为公司的企业理念，探寻华为是如何在国产电子产品中脱颖而出的，我们要做的不仅是从中学习，还要反思、改进，通过阅读《以客户为中心》，学习到优秀企业的管理思想，深受启发。
打开本书的扉页，首先看到的是任正非的题记。如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世界上站起来，就要敢于接自己的丑。正所谓“惶者生存”，保持危机感的公司才能生存下来。
“我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的人才共同奋斗。找支持、理解和帮助世界上一切与我们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。”现在的市场瞬息万变，我们必须要树立大敌当前、胆战心惊的危机意识，及时发现危机，用命悬一线的紧迫感，努力化解危机；要学会在危机中提高自己，展现自己的魅力和价值。
打开目录看到一个非常醒目的标题，为客户服务是华为存在的唯一理由。其实为客户服务不仅仅是华为存在的理由，也是所有企业存在的理由。同样，为客户服务也是我们公司的使命。
我们始终牢记“为社会提供健康食品”的企业使命，不忘初心、坚定信仰、勤奋工作。以客户需求为中心，生产服务于营销，快速适应市场变化，迅速满足消费者需求。
现在的人们都追求高质量生活，产品质量是企业安身立命之本，以为客户提供健康食品为己任，提高服务质量，创新优质产品，与客户在共同成长的前提下实现企业发展。
——以客户为中心以奋斗者为本读后感 (菁选3篇)
近期，我认真学习了《以奋斗者为本》，作为华为公司人力资源管理纲要，书中从创造价值、评价价值、分配价值，以及干部的责任、要求及选用方面做了详细讲述。作为一个基层管理者，读完这本书后我深有体会。
一、如何做好基层领头“狼”
任正非说：“企业就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。企业要扩张，必须有这三个要素。”在基层管理中，管理者需要有敏锐嗅觉，认真学习上级公司文件，正确领会上级公司的政策精神，带领基层团队群体围绕统一的目标不屈不挠、奋不顾身去执行。
华为企业文化的一个特征是，只要有新增长点就不能追求完美，追求完美就不可能有增长点，一定要追求实事求是、可操作性、可运行性。作为基层管理者，我们在本部门中推行各种政策时，只要方向上与上级公司一致，就可以尝试推行，在推行过程中再慢慢优化，最终取得基层管理水*的提升。切忌追求完美、瞻前顾后、停滞不前，永远停留在设想之中。
二、如何吹响“奋斗者”集结号
首先，我们要建立符合实际的基层员工的考核评价体系。
基层员工强调做实，强调做实的价值评价，使得做实的人有适合的待遇和地位。基层员工的考核要将劳动成果放在第一位，劳动技能放在第二位。基层员工加工资，主要看价值贡献，不要把等级过于绝对化。基于价值贡献，小步快跑，多劳多得。以绝对考核为基础来调整工资。这样就是这个评级简单化，而且量化、公开化，基层员工就看到了希望。
其次，我们要培养有“群体奋斗”的精神基层员工。
从生活哲学中我们不难发现：越是从利己的动机从发，越是达不到利己的目的；相反越是从利他的动机出发，反而越使自己活得更好。
华为市场部有个口号：“胜则举杯相庆，败则拼死相救”。作为基层员工能够群体奋斗的良好心理素质，别人过得好，我为他高兴；别人干的不好，我们帮帮他，这就是群体意识。要通过考核激励将群体奋斗的精神制度化的巩固下来。
比如，随着减员增效的大势，基层员工人数减少甚多，经常出现发货高峰期时人员不足的现象。此时当班人员就要发扬“分工不分家”的群体奋斗精神一起完成本班组任务。
通过阅读“以奋斗者为本”，我学习到很多人力资源的管理方法和思想，有很多实实在在好用的方法。我想，通过优化基层考核和管理，“以奋斗者为本”吹响集结号，一定会让基层员工活跃起来，让基层的奋斗者越来越多，让奋斗者们成为一个奋斗的群体。
根据分公司统一要求，近期读完《以客户为中心》以及《以奋斗者为本》，两本书分别介绍了华为的业务管理以及人力资源管理创新理念，作为业务部门一员，感受颇深，受益匪浅，下面结合自身的日常工作并围绕“以客户为中心”话题，谈谈自己的几点感受：
一、核心价值观
整本书给我印象最深的就是价值主张，一个企业要想在激烈的竞争中处于不败之地，就必须要有核心竞争力，华为从一个小企业逐步成长为具有国际竞争力的行业标杆，正是来自于它的核心竞争力，除了产品质量以及核心技术，更重要的是源自于它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。华为公司的目标就是：为客户服务，就要为客户创造价值，只有客户成功，才有华为的成功。
二、质量是生命
《以客户为中心》中生动地提及，“全世界只有客户对我们最好，他们给我们钱，为什么我们不对给我们钱的人好一点呢？”我们如何才能真正做到对顾客好呢？那就是要提供好的产品，产品质量是一个企业生存的基础，是国际市场竞争的入场券。客户是依据产品和服务的质量决定是否接受和信赖一家企业。为客户服务是一个企业存在的唯一理由，也是生存下去的唯一基础。我们企业在产品质量方面具有国际领先的优势，作为世界五百强企业，*石化集团公司2010年就发布了“质量永远领先一步”的质量方针、“质优量足、客户满意”的质量目标。并切实履行“每一滴油都是承诺”的社会责任，以油品数质量管理为切入点，进一步落实责任，细化措施，全面排查数质量风险，确保销售油品质优量足。我们泰州的溱湖油库作为我们的油品库存保障部门，从油品管输、检验、发货等环节，层层把关，为客户提供放心、优质的油品。
三、加强客户服务
有了好的产品是不是就能得到客户的充分认可呢？那当然还要提供良好的服务，华为文化的特征就是服务文化，因为只有服务才能换来商业利益。目前泰州成品油市场需求缩减，区域市场在中石油、中海油一体化项目（东联化工）以及山东地炼的冲击下，竞争异常激烈，在油品质量和价格相差不大的前提下，如何才能赢得客户，那就要看我们的服务质量。如何提高我们的服务质量呢？
1、客户细分，有的放矢
不同的客户有其不同的需求，因此客户经理要对现有客户进行梳理细分，按照重点客户保市场份额，中小客户提毛利的原则。加大重点客户、核心客户上门走访、沟通力度，对大客户要坚持“一户一价，有量有价”。对中小企业客户，要及时了解客户的生产经营状况，结合已售未提的变化，掌握客户的补库需求，并及时提醒客户，来保证每日基本量的稳定，做好客户的产品管家。
2、强化团队建设
首先要加强客户经理队伍建设，提高客户经理业务能力和服务意识。客户经理是联系大客户的纽带和桥梁，要时刻从客户的角度出发思考问题，为客户提供优质的服务，做实客户走访，及时掌握客户的生产经营状况，及时将分公司的优惠政策以及营销活动传达到位，并有针对性的引导客户采购，从而实现双赢的效果。
3、创新是发展的不竭动力
世界上唯一不变的就是变化，这是英特尔公司总裁的名言。没有创新，华为在高科技行业中生存下去几乎是不可能的，一个公司无论大小都要敢于去创新，华为自始至终以实现客户的价值为经营管理的理念，围绕这个中心，为提升企业核心竞争力，进行不懈的及时创新与管理创新。在实践中我们体会到，只有不断的创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。
“以客户为中心”听起来很容易，做起来却很难，如果我们能聚焦客户需求，抓住客户的痛点，真正做到以客户为中心，那么成就客户的同时，也成就了我们自己。
华为的成长来自于它的核心竞争力，而核心竞争力源自它的核心价值观，即以客户为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗。通过学习《以客户为中心》和《以奋斗者为本》，感触很深，主要有以下几点体会：
一、成就客户
正如华为总栽任正非先生所言：我们没有商道，我们就是以客户为中心，让客户高兴，把钱给我。为客户提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。但在我们公司内部，部分员工思想观念仍未转变，面对客户的要求，仍摆出一副拒人于千里之外的冷面孔，正因这样做，我们付出了惨痛的教训，丢掉了市场和销售量，失去了部分客户。
二、艰苦奋斗
在华为公司，奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力，坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。所谓奋斗者：即信念坚定、忠诚敬业、创造价值的人，这样的人是有理想、有信仰的劳动者。
华为的价值分配理念强调以奋斗者为本，导向队伍的奋斗和冲锋。华为的分配理念还承诺决不让雷锋吃苦，奉献者定当得到合理的回报。当员工接受这个假设去奋斗并一再得到验证时，这个假设就转化为一种信念，也就是我们通常所谓的价值观和企业文化。
以奋斗者为本的理念使华为能招募到并且留住一大批优秀的人才，并充分发挥他们的作用。管理中非常基础和重要的薪酬管理，为华为解决了四个基本问题，即报酬什么，指报酬导向，按贡献付酬而不是按辛苦付酬；怎么报酬是指各种报酬形式的定位，只有结构合理、定位清晰才能发挥最大的作用；报酬多少，既考虑外部劳动力市场的报酬水*，又权衡内部应拉开多大的差距，有差距才有动力；支付能力是要在期望和可能之间找到*衡，以保持华为报酬政策的合理、适度、长久的特性。有志者奋斗无悔，唯拼搏成就人生。我们除了奋斗，别无选择。
江苏石油正在奋进“1133”，向新三年奋斗目标迈进，我们要学习“以奋斗者为本”的华为管理精神，结合公司实际，实事求是，以问题为导向，面对现实，着眼长远，作为安全管理人员，要结合自身工作，围绕全环保数质量主要是担当责任、落实责任问题这个重点，时刻绷紧安全环保数质量这根弦，振奋精神，鼓足勇气，一起加入“奋斗者”的方阵，携手并肩，树立忧患意识、危机意识、责任意识，戒空谈、做实事，干一件、成一件，确保完成全年各项目标任务。
三、自我批判
自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定。只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。
孟子早在公元前就提出“生于忧患，死于安乐”，这是两千多年前的哲理，放到现在来讲，一样是适用的原则。现代企业处于一个信息高度发达，市场竞争高度激烈的环境下，市场环境、客户需求、市场需求瞬息万变，唯有充满未雨绸缪的高度危机感，不因骄人的业绩、众多的荣誉而陶醉，没有因当前企业发展的大好形势而停滞不前、沾沾自喜，华为人正是不断追求创新，不断超越自己，成为了最终的赢家。
要想使一个企业持续的生存发展下去，需要每位员工“居安思危，不断进取”。华为在企业发展的时候，对企业面临的，潜在的危机展开广泛的讨论，这也许正是任正非和华为的不同之处。
在反省企业文化，树立了危机感，华为的做法应该是激励动力。管理学中的“木桶理论”告诉我们：一个木桶能装多少水，取决于桶上那块最短的桶板。找到这块最短的板，就找到了突破口。“均衡发展，就是抓短的一块板”。任正非要求干部要往远处看，不要短视，不要只看到眼前的利益，要求企业领导层要放弃官本位，真正为员工考虑。把员工的利益放在第一位，我们才能更好地引人、用人、育人、留人。“财散才能才聚”，只有从旧的利益分配中走出来，真正让员工的腰包鼓起来，企业才能越来越富。
企业要大发展，就必须要“标新立异”，做出与众不同之处，才能获得成功。“吃老本”、不冒风险才是企业最大的风险，只有不断地创新，才能持续提高企业的核心竞争力，只有提高核心竞争力，才能在技术日新月异、竞争日趋激烈的社会中生存下去。
公司必须正视现实，面对市场，学习先进，不盲从，不冒进，拿来成熟的技术和管理经验，脚踏实地与自身文化融合，敢于挑战自我，否定自我，在激烈的市场竞争中不断发展、壮大。
四、高效的执行力
对待工作，不找任何借口，要时时刻刻、事事处处体现出诚实、负责、敬业的精神。结合到我们*时工作中，我认为要提高领导干部的执行力，必须解决好执行的问题，把执行变为自动自发自觉的行动，在执行过程中要求执行人能严格并灵活把握服从—执行—自主决策—协调—审结—反馈这一基本执行程序，遵循指挥—汇报链的原则，这样执行才能真正按照领导意图，真正称之为有效执行。
我们要认真执行各项规章制度，主管管理要做好跟踪督查，对违规违纪行为进行严格问责，在执行过程中没有任何弹性，让制度成为带电的高压线。在执行制度过程中对有令不行、有禁不止、随意变通等行为，要及时追究直接责任人和相关负责人的责任，鼓励员工对违规事实进行举报，不管涉及到谁，都要一查到底，不设制度的真空地带和肓区，真正形成制度管人，依规办事的良好社风。
五、开放进取
为了更好地满足客户需求，我们必须积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。
六、至诚守信
我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，坚持以诚信赢得客户。
七、团队合作
胜则举杯相庆，败则拼死相救。团队合作不仅是跨文化的群体协作精神，也是打破部门墙、提升流程效率的有力保障。
团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，是以协同合作为核心，反映了个体利益和集体利益的统一，保证集体高效运转的一种精神。团队精神在工作中扮演着极其重要的角色，任何一个组织机构或者单位如果缺乏团队精神，就会如同一盘散沙，运作中效率低下。
团队精神有利于增强员工的责任心，在工作中做好本分工作。任何团队想要完成工作任务，必须合理分配好成员的任务。而团队精神较强的员工，自然会有很强的责任心，能尽责地完成自己的任务，不会偷工减料，得过且过。
团队精神有利于员工之间互相关心，彼此协作，增强团队凝聚力。具有良好团队精神的员工，在工作中能够细心观察每位同事的状态。如果发现同事工作状态不佳，情绪低落，频频出错，员工会跟这样的同事进行沟通，了解情况，及时给予关心和帮助，而不是在背后指责。在同事的关心及协助下，状态不佳的人能够更快地调整状态，更早地以饱满的精神回归团队的统一战线上。
团队精神有利于提高团队的工作效益。具有团队精神的人，在工作中不仅会做好本分工作，互相关心及相互支持，还会努力发挥自己的创造力，找出更有效的做事方法，提高团队的办事效率。
没有团队精神的人不会尽责做好自己的工作，从而拖团队的后腿，也不会关心其他人，在别人犯错时只会一味地指责，更不会在工作中多付出一点汗水，为提高团队效益出谋划策。一个团队要想出色地完成任务，需要团队精神作为协作的核心。
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