【人社方案】曲水县人社局加强窗口作风建设

曲水县人社局加强窗口作风建设创建优质人社服务自党的群众路线教育实践活动开展以来，曲水县人社局高度重视窗口单位的作风建设，按照上级部门和县委、县政府的部署要求，始终牢固树立以人为本、执政为民的理念，以群下面是小编为大家整理的【人社方案】曲水县人社局加强窗口作风建设,供大家参考。

曲水县人社局加强窗口作风建设 创建优质人社服务

自党的群众路线教育实践活动开展以来，曲水县人社局高度重视窗口单位的作风建设，按照上级部门和县委、县政府的部署要求，始终牢固树立以人为本、执政为民的理念，以群众满意为标准，以创建优质服务窗口为目标，以党的群众路线教育实践活动、“三严三实”活动和“两学一做”教育活动为契机，坚持问题导向，标本兼治，把窗口单位作风建设纳入制度化、规范化发展方向，建立长效机制，努力打造人社窗口优质服务品牌。

一、加强组织领导，强化督促落实

曲水县人社局成立了窗口单位作风建设专项活动领导小组，主要负责管理协调，定期组织召开专题研究会，认真讨论研究窗口单位作风建设活动的总体思路、工作方案及具体措施，切实做到作风建设工作和业务工作同研究、同部署、同考核。

二、加强理论学习，坚定服务理念

结合群众路线、“三严三实”、“两学一做”专题教育实践活动。曲水县人社局组织干部职工认真学习党的十八大、十八届五中全会、习近平总书记系列重要讲话精神，并结合道德讲堂活动学习文明礼仪、职业规范，同时通过微信、业务网站等媒体学习如何提高沟通能力、改善干群关系，也通过内部讨论交流会的形式，分享工作中的心得，交流服务中的感悟，以学习练“内功”、增“本领”，让学习真正成为人社系统干部的一种生活态度，一种工作责任，一种精神追求，在全局达到统一思想、凝聚共识、提高服务的良好氛围。

三、深入开展自查，建立健全制度

在深入学习的基础上，结合工作实际，积极开展“改进作风行动”，对存在的不到位、不平衡问题开展深入自查，即知即改、立行立改，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，严格执行考勤制度、岗位责任制、工作月度汇报制，着力解决干部队伍工作作风“不实”的问题；要求党员干部要经常自问“三个是否”（是否真心实意地对待每一位群众，是否公平公正地办理每一件事，是否用心用情地做好每一项工作）；同时将整改目标向群众承诺，整改结果向社会公示，接受群众监督，确保整改成效让群众满意。

四、丰富活动载体，规范服务行为

近年来，曲水县人社局不断改进窗口作风建设，努力提升人社系统公共服务水平。广泛开展 “优质服务窗口”、“党员示范岗”、“党员承诺”等评比创建活动，对所有服务标准进行细化分解，实行日常抽查、群众投票、定期考核、综合评议等。在服务大厅、职工办公桌的醒目位置设立身份牌，公开工作人员姓名、职责、职务，工作人员佩戴工作证，亮出身份，认真接待每一位办事群众，把“常微笑”、“常问候”作为工作习惯，“您好！请问有什么需要帮助的？”等文明用语常挂嘴边，强化工作人员自我约束，切实增强服务的积极性和主动性。扎实推进节约型机关建设，厉行勤俭节约，从节约一张纸、一滴水、一升油、一度电做起，杜绝“长流水”、严禁“长明灯”、严禁公车私用。同时通过设立监督举报电话，主动听取服务对象的意见和建议，受理有关投诉并进行查处。

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