【卫生方案】县平安医院创建活动方案【精选推荐】

平安医院创建活动方案为贯彻落实全县政法工作会议精神及县综治委相关文件要求，扎实推进卫生系统平安医院创建工作，特制定本实施方案。一、指导思想坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会为指导，紧紧围绕平安建设下面是小编为大家整理的【卫生方案】县平安医院创建活动方案【精选推荐】,供大家参考。

平安医院创建活动方案

为贯彻落实全县政法工作会议精神及县综治委相关文件要求，扎实推进卫生系统平安医院创建工作，特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会为指导，紧紧围绕平安建设的任务要求，以构建和谐医院为目标，以服务人民健康为宗旨，以改善医患关系为主线，坚持以我为主，善于作为，强化责任，充分调动各方面的积极因素，着力营造一个安全、文明、优质、便捷的医疗服务环境。

二、工作目标

通过开展平安医院创建活动，改善医疗执业环境，提高医疗服务质量，减少医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患，增强医院治安防控能力，完善医患纠纷调处机制，使医患关系更加和谐，努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展，保障人民群众身体健康和生命安全。

三、主要内容

（一）改善医疗服务质量

1.加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。

2.创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。

3.广泛开展“三好一满意”、“优质护理服务示范工程”、“志愿者医院服务”等活动。

4.开展临床医路管理，加强考核评价，健全医疗安全管理组织，落实各项核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。

5.大力扶持农村医疗机构，深入开展对口支援，努力提高基层医疗技术水平。

（二）妥善处置医患纠纷

1.按照及时发现，有效处置的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况评估研判机制，切实落实相关防控措施。

2.加强和改进信访工作，变群众上访为干部下访，努力把矛盾和纠纷解决在萌芽状态，减少越级上访事件，避免因医患纠纷引发的治安案件和群体性事件。

3.加强医患纠纷人民调解组织建设管理及人民调解专业队伍建设，完善调解程序，建立医患纠纷联调联动机制，促进调保结合，提升调节水平，更好的发挥第三方医患纠纷人民调解组织作用。

4.继续积极探索建立医疗责任保险制度，提高医疗保险的服务能力。积极加强与保险公司之间协调沟通，研究制定更加合理的医责险条款、费率、险种、理赔程序，并把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来，化解医疗风险。

5.进一步完善快速反应机制，按照优先出警、优先受理、优先查处的原则依法妥善处理医患纠纷事件，坚决从严打击职业“医闹”。

（三）强化安全防范管理

1.定期组织重点岗位及特种设备工作人员学习培训，持证上岗率100%；落实内部安全保卫措施、安全责任制和毒、麻、精神、放射性药品的管理制度。

2.强化重要部位和重点科室的安全管理，重点要害部位技防设施安装到位，定期检查维护，注重日常安全事故隐患的排查治理，及时消除内部安全隐患。

3.制定和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案，并定期组织演练。

4.加强与基层社区组织、公安派出机构的联系，及时发现问题并采取措施加以解决。

（四）打击涉医违法行为

1.加强领导，精心组织，深入扎实的开展打击非法行医专项行动。采取集中整治行动和日常监督检查相结合的方式，重点对医疗美容、推拿按摩和违法违规医疗广告以及超范围执业等进行执法检查。

2.按照整顿与建设并举的管理模式，将打击非法行医工作与加强医疗机构审批和规范化管理相结合，建立健全长效监管机制，提高行政审批人员、医疗机构和从业人员的守法意识，为平安医院创建创造优良的医疗环境。

3.针对医院周边环境中的突出问题，开展联合集中整治行动，严厉打击非法医疗广告、非法印刷品、违章摊点。

(五)营造平安创建氛围

1.强化政务公开和院务公开意识，建立统一协调的信息通报机制，及时向新闻媒体通报最新的政务信息和医疗服务信息，满足患者的知情权和选择权。

2.采取多种有效形式大力宣传平安医院创建活动，大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命安全作出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会氛围，增强医患之间的信任感。

3.注重生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性的宣传，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷。

四、组织领导

为切实加强对平安医院创建活动工作的指导，局成立以一把手为组长，分管领导为副组长，各科室及下属单位负责人为成员的平安创建活动领导小组，下设办公室，同志兼任办公室主任，负责全县卫生系统平安创建的组织、督查和协调等日常工作。各单位均要成立平安医院创建领导小组，明确负责人，确保此项工作落到实处。

五、具体步骤

（一）安排部署，宣传发动（4月底前）

县局制定下发有关文件，明确创建活动总体目标、主要任务、职责及工作要求，召开全县创建平安医院活动推进会议，安排部署平安医院创建工作。各单位深入宣传平安医院创建方面的相关规章制度、法律、法规。按照实施方案主要措施，结合各医疗单位实际情况，制定创建计划，将任务逐一分解，做到任务落实、责任落实。

（二）全面推动，督促指导（5月至12月）

单位根据创建工作方案，认真落实各项措施。要按照“十有”（有健全的组织网络和保障体系、有部署、有考核、有奖惩办法、有表彰、有责任追究、有过硬的典型、有系统的相关制度、有群众认可的工作效果和特色、有完备的工作台帐）的要求，扎实开展活动。每季度至少集中力量，对重点部位和重点环节问题进行一次全面排查。对检查中发现的问题要立即整改，并按照长效管理要求，强化各项措施，严格管理，全面提高。县卫生局每季度随机抽查，每半年全面检查一次，通报检查结果。同时，我局将平安医院创建年度考评结果与各单位年度工作绩效考核结合。

（三）考核评比，总结表彰（11月至12月）

局平安医院创建领导小组根据平安医院创建活动意见和考评标准，定期组织开展考评工作，对创建不力的单位给予通报批评，对存在严重安全问题的实行一票否决，并严肃追究医院主要领导及相关责任人的责任。对创建先进单位报县综治委予以表彰。

六、工作要求

（一）切实加强组织领导。各单位要认真制定本单位开展平安医院（单位）创建活动的年度计划或实施方案，把平安医院创建活动作为本单位社会治安综合治理、建设平安的重要内容。健全平安创建领导组织和机构，分解任务，量化指标，组织开展创建活动，形成主要领导亲自抓、分管领导牵头抓，职能科室具体抓的创建工作组织领导机制，确保人员到位、责任到位、工作到位。

（二）加大宣传教育力度。各单位要充分利用会议、专栏、板报及网络等新闻媒体，采取多种形式对平安医院创建的目的、任务、成效、经验进行广泛宣传，营造良好的创建氛围，增强广大干部职工的参与意识。同时也要加强涉医宣传工作,沟通、协调和引导新闻媒体把握正确的舆论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传广大医务工作者中好人好事，宣传临床医学的特殊性，加强对患者依法处置医患纠纷的引导，掌握好对医患纠纷宣传报道的尺度。强化信息公开意识，推进政务公开和医院院务公开，建立统一协调的信息通报机制。

（三）认真履行创建职责。各单位要根据创建的目标、任务，认真履行职责，把平安医院（单位）创建作为改善医疗服务、提高医疗质量、确保医疗安全、加强医院治安、树立行业形象等各项工作的重要抓手。要加强与有关部门的沟通协调，及时解决创建工作中的矛盾和问题。要建立平安医院（单位）创建活动长效机制，不断总结经验，提高创建质量。要把创建活动与单位的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要完善创建活动的各种档案、台帐和资料，努力推进创建活动的制度化、规范化建设。

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