2023年纳税服务的心得体会

纳税服务的心得体会写心得要注意尊重客观实际生活，以事实为依据，大家在生活中积累了特殊的感受后，就可以认真写一份心得体会，下面是小编为您分享的纳税服务的心得体会5篇，感谢下面是小编为大家整理的纳税服务的心得体会,供大家参考。

写心得要注意尊重客观实际生活，以事实为依据，大家在生活中积累了特殊的感受后，就可以认真写一份心得体会，下面是小编为您分享的纳税服务的心得体会5篇，感谢您的参阅。

纳税服务的心得体会篇1

20xx年xx月xx日，在银川市国税局的统一安排下，我有幸来到青岛税务干部学校参加纳税服务培训班。在培训期间，我积极组织兴庆北局纳税服务科干部职工圆满地完成了《公务礼仪》、《税收执法风险与评估》、《职务犯罪与预防》、《纳税服务部门绩效考核指标解读》、《舆情热点与预防》、《纳税服务沟通技巧》、《公务员心理调试》等十三门课程的学习。精彩的讲课内容以及大家的积极参与都给我留下了深刻的印象，让我对"服务"二字有了更全面的理解，对以后的工作也有了新的认识。通过参加此次培训，深受启发和鼓舞，主要有以下了几点深刻的学习体会：

一、青岛被誉为中国最具幸福感城市、国际历史文化名城、国家园林城市，一大批历史名人包括老舍、闻一多、沈从文等曾在青岛讲学。也是国家级历史文化名城和风景旅游、度假胜地。能在这样一座蕴涵丰富城市参加培训学习感到很荣幸，并且青岛税务干部学校对我们培训班的工作给予了高度重视，配备了强大的师资力量，为我们更新知识提供了有力保证，后勤服务安排周到妥当，让我们感受到了家庭般的温暖。

二、在现代物质条件日益丰富的今天，人的心理却越来越敏感和脆弱，人与人之间的距离也越来越远，无形中划出了一道难以逾越的鸿沟。如何实现与纳税人的有效沟通，在单位与人相处；面对充满诱惑的繁华世界，如何调节好心理状态，保持积极、友善的人生态度，是一个使很多人感到困惑而又不得不面对的问题。在培训期间，老师给了我们很多的启发和一些方法、技巧。在工作实践中，我们要加强人与人之间的有效沟通、适时地调整好干部职工的心理状态，帮助干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，使干部职工自觉地把个人的发展与国税的兴盛紧密联系在一起，把干部职工的思想统一到发展国税事业上来，把主要精力引导到完成各项工作任务上来。让大家做一个快乐、自信的人，使之保持饱满的工作热情和昂扬的士气，在各自的岗位上充分地发挥聪明才智，做出最好的业绩。

三、一个优秀的税务团队是在不断的碰撞、磨合中锻炼出来的。人是其中最关键的因素。通过这次培训，让我们更加深刻地认识到知识结构和层次上的差距，感受到一种危机感，增强了学习的紧迫感。只有积极地学习、持续地改进才能紧跟时代前进的步伐，保持团队的先进性和战斗力，正如"逆水行舟，不进则退"。在学习中提高理论知识，在实践中锻炼执行能力和创新能力，增强团队的凝聚力。我们就必须牢固树立和落实科学的发展观，在积极学习，持续改进中进一步提升税收执法水平，把国税队伍打造成为一支和谐、廉洁、高效的团队，推进国税事业更好、更快地发展。只要我们以积极的态度去勇敢面对，就没有解决不了的难题和克服不了的困难。想一想，学习如此，工作和生活亦如此！

纳税服务的心得体会篇2

突出重点，切实解决突出问题。民评民议、治庸问责、查处失职渎职等工作贯穿于税收工作的全过程，在完成好各项业务工作的前提下，做到科学安排、统筹兼顾、突出重点、注重实效。思想上高度重视、行动上迅速落实，着力解决反映强烈的“吃、拿、卡、要、报、借”、“不作为、乱作为、慢作为”及“服务态度不好、服务质量不高、服务意识不强”等问题，针对纳税人反映的问题，及时整改和恢复，做到件件有回复，事事有回音。一所党支部有信心和决心带领全所干部在区局党组的领导下，通过我们扎实有效的工作，完成各项活动既定的目标。

扎扎实实，不走过场。针对当前日益繁重的工作，我们将立即组织传达、立即组织落实，全力以赴、确保各项工作不走过场、不出问题、落实到关键点上。做为基层税务所一把手，领导带头、以身作则、进一步加强队伍建设和管理，明确责任、明确重点、明确要求，确保治庸问责工作不出问题、不发生重大事件、并保证此项工作扎实有效深入开展，促进本单位各项工作。治庸问责，重点在查，关键在改。我们将边查边改、统筹安排、协同推进，积极作好民评民议优化投资发展环境工作，积极处理每一顶投诉，切实履行公开承诺，用实际行动为优化投资发展环境作贡献。

思想解放是治庸问责的先导。我所将紧紧围绕全年税收工作中心，继续发扬五加二、白加黑的拼命精神，努力把“五项工作”做到位，不达目标决不罢休。通过各种形式，使每一个干部深刻认识到“民评民议、严查失职渎职、治庸问责风暴”等是当前和今后工作的重中之重。

一是让全体干部充分认识民评民议活动是优化全市投资发展环境，改进政府工职人员思想作风的迫切需要和重要举措;

二是让全体干部充分认识严查失职渎职活动是全面加强税务机关干部队伍建设，切实转变工作作风，搞好税收服务维护纳税人利益的重要举措;

三是让全体干部充分认识治庸问责风暴第二阶段的活动是把治庸问责风暴推向前进的关键阶段，只有把问题找准，把措施定牢，才能确保今后的工作始终沿着正确的轨道发展。

自评加行评，奋力创佳绩。区局今天布置的以“治庸问责”为核心的五项工作，是当前工作的重中之重，为完成好这五方面的工作。我觉得要做到以下几点：

一是迅速传达学习，对今天的各项工作进行研究，结合宗关所的实际，拿出落实办法，进行再要求，细考核，确保不出问题。

二是加大整改力度，强化服务意识，结合前一阶段自查自纠的情况，做好整改“庸、懒、散”的现象，做到每天有领导值班专司此责，有专人负责接待服务纳税人。

三是奋力创先争优，采取“自评自议”和“民评民议”的形式，号召每个党员从自身做起，带好头，服好务，各方面都走在队伍的前面。统筹协同把各项工作落到实处。当前“治庸问责”、创先争优、民评民议优化投资发展环境等各项工作深入推进，做为基层站所，我们必须统筹兼顾，多管齐下，严格落实。

一是切实改进工作作风、规范税收执法行为，改善纳税服务环境，解决纳税人反映突出的问题，提高工作效率。

二是抓好自查整改工作，确保深入查找问题、认真抓好整改、创新工作举措，大力推进治庸问责工作向着更深层次、更广范围的方向发展。

三是采取多种形式，排查突出问题，切实达到理顺关系、明晰责任、简化程序、优化流程、提高效率、方便群众的目标要求。

四是进一步加强干部队伍作风建设，保持和发扬艰苦奋斗优良传统，进一步促进全所干部廉洁自律、廉洁从税。

树立大局意识，奋力争先创优。做好当前工作，必须树立大局意识。我们将积极做好全局当前的中心工作，服从区局安排，在先办后审流程中，实现各岗位间的业务畅通衔接。在机构改革过程中，优化全所的人员职责配置，激发干部队伍的活力和动力。在治庸问责过程中，所长轮流值班，严查失职渎职，严肃政风行风。对地税干部来说，没有政绩、平平过、混饭吃就是庸。强化所内行政执法责任考核制度，绩效考核，真正做到能者上，庸者下，力争在创先争优和基层建设达标活动中创一流业绩。

把好“三个关口”，强化执行能力。目前，区局“治庸问责”工作已进入第二阶段自查整改，我所将切实把思想和行动统一到区局第二阶段要求上来，突出重点，强化措施，深入开展“治庸问责”活动，在活动中必须要抓重点求突破、攻难点求实效，把握好三个重要关口：

一是把好“思想关”，破除小局意识、封闭自守的观念，把我所当作群众最满意基层站所来建设和管理。

二是把好“服务关”，把纳税人的需求当作开展工作的第一信号，强化服务，提升效能。

三是把好“落实关”，要求真务实、真抓实干、一抓到底，营造干事文化，建立规范的责任体系、科学的考评体系、严格的奖惩体系。

“治庸问责”关键在于落实。如何通过治庸问责，真正实现“治庸提能、治懒增效、治散聚力”的目标?基层税务所长应该以身作则、身先士卒，不折不扣的落实是关键，要真正发挥基层班子承上启下的管理、联系、协调作用，做到一级对一级、层层抓落实。同时，还应突出重点，把握环节，抓好结合，确保通过“治庸问责”活动的开展大力提升和优化我市的投资发展环境，同时，确保“专业管理化改革”的顺利推进。

不折不扣将精神执行到位。此次“六会合一”会议与以往不同，通报批评到人到事，明确具体，体现了区局党组的决心和力度，做为一个基层税务所，更应认清形势，顾全大局，坚决做到执行会议精神不讲价钱，落实会议内容不打折扣。在工作中要原原本本的学习会议精神，逐条逐条落实内容，不讲空话，不应付，不对付，制定完善可行的落实方案，检查制度，追责办法。同时，我们将结合近期开展汉正街整治活动，向其他兄弟单位虚心学习，及时总结前阶段工作中好的做法、经验，和不足之处。及时发现杜绝庸、懒、散以新的形式出现，借此次活动的东风把三曙所全面工作推向一个新的高度。

做好治庸三结合，力促工作大提升。“能力不足，责任可补;责任不足，能力不能补。能力有限，责任无限。”为了将最近的工作落实到位，我们将制定细致的工作方案，搞好几个结合。一是将民评民议优化投资发展环境同“治庸问责”相结合，紧紧围绕区局“治庸问责”优化投资发展环境规定的办事程序、履行职能、工作效率、责任落实、内部监督、考核考评等6方面，从基本的规范着装、劳动纪律抓起，提高服务水平，工作效率，提升优化投资环境。二是将民评民议优化投资发展环境同严查失职、渎职相结合，通过“三个年度”、“四个方面”的自查自纠，发现问题，整改问题，完善制度，堵塞漏洞，以求长效。三是将民评民议优化投资发展环境同专业化改革结合，根据干部工作表现、工作能力，将合适的人安排在合适的岗位。

办好税、服好务，大厅窗口保治庸。为了在今后的工作中，更好的落实市、区两级关于认真开展“三项活动”的各项要求，我代表征收分局全体工作人员承诺：“三个做到，三个保证”。

一是做到再学习，领会三项精神，把办税服务厅当作提供纳税服务的“主战场”，从思想上认识到办税服务厅在开展“三项活动”中的重要性和敏感性，保证不出事。

二是做到再落实，践行“三不承诺”，把办税服务厅当作密切服务纳税人的“连心桥”，从细节措施上确保“三项活动”各项工作在大厅的有效落实，保证做好事。

三是做到再巩固，完善三项制度，把办税服务厅逐步打造成展示地税形象的“样板间”，从规范制度上确定在“三项活动”后办税服务大厅的长治久安，保证做成事。

纳税服务的心得体会篇3

“纳税服务越来越重要，纳税服务越来越难”。自从踏入了省局纳税服务师资的行列，转眼连续三届了，好多个春秋日月啊。特别感激这三尺讲台，让我可以有持续的热情去经历去思考去感受纳税服务。来来去去反反复复地去解读探讨，积累和沉淀，发现纳税服务的终极思考命题其实也都聚焦到了这样的点上：“纳税服务最难的是什么？”“纳服”微电影案例教学的剧本的编写，就是以此作为表达的主线：难，难在哪？以怎样的情怀和智慧来面对和解决，同时也传递这样的情怀和温暖：难，但是我们一直在一起前行，从未停止；难，但我们依然热情满怀，成长很精彩！

纳税服务最难的是什么？这问题问得有点犀利，直击人心最柔软的地方，所以有时候会扎得人有点痛。因为痛，所以更需要温情需要释放，需要能感受到更充分的共鸣和力量。非常感谢省局纳服处，教育处和税务干部学校这几个部门的领导和负责人，持续关注纳税服务工作，重视前台一线纳服工作者的培训质效，很有创造性建设性地发起微电影案例教学的尝试，积极合作寻求资源、创造资源、整合资源，珠海市地税局提供支持，高新地税前台工作人员倾情演绎，经过各方努力，最终把真实生活中的纳服万象，搬上荧幕，这种百分百的真实再现可以带来更直接的感官效果、更有穿透力的情感冲击和更强烈的共鸣，可以引起更深刻的关注和更长久的思考。说到这里，想和大家分享一个场景：有一次，我们给学员上微电影案例教学展示课，当时纳税服务案例微电影才拍了两集，还没完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。

当大家看完后，整个教室呈现一种反常的安静。大家要讨论的主题就是：纳税服务最难的是什么？给大家五分钟思考，平时的反应是小组成员马上就会叽叽喳喳的讨论，但这个时候确实寂静一片，大家都还沉浸在某种情愫之中。分享的时间到了，有好些同学喳地立马举手了，非常积极热烈，那空中高举的双手在说：我有话要说，我有很多话要说，我有很多感受急着要表达！好了，急忙忙地拿过话筒站起来，却开始手在抖，以为发言人紧张，走近一看，发现，原来是在哽咽，无语凝噎，千言万语不知从何说起，后来当事人几经努力还是情绪激动难以表达，换了个同学还是这样。在我以往课堂上常常出现类似这样情绪激动表达不出来的情况，但这一次表现尤为突出，记得当时王校长也在课堂上，也是被微电影中的故事和画面所感动，真情流露却无语凝噎，场面很是感人！也就是说，常年在一线从事纳税服务的兄弟姐妹们在面对“纳税服务最难的是什么？”

这个问题的时候，总是觉得“很多，很乱，很难很想说又无从说起”也许因为这一问勾起了太多的画面在眼前呈现，太多的思绪剪不断理还乱，还有很多情感上的委屈和艰难。正是因为这种难，所以需要理顺，需要沟通，需要大家一起来思考和面对，并让所有的同行者能感受到彼此的关怀和温暖。这就是案例微电影教学这种特殊方式的展现所带给我们更为感性、更多共鸣的教学效果。同时它也可以成为一个展现的窗口，让窗外的人更多地来关注和理解纳税服务工作，并为之添砖加瓦！

那么，纳税服务最难的是什么？到底难在哪里？我自己最深刻的体会而且在案例编写中重现和表达的主要有以下几点：

其一，明知道纳税人的诉求很无理，但是因为纳税服务所赋予我们的特殊要求和使命，因而不能采取简单而直接的对碰和拒绝，要有智慧和能力去化解，否则一不小心又被投诉了。也就是在自身资源极其窘促的情况下还得耐心细致，去接纳宽容，再多的委屈和难也得靠自己去化、去悟，多高的境界啊！所以我常说，把纳税服务工作当成是一种修行，把它做好了，做活了，做精致了，做温暖了，你也就修成正果了！

其二就是明知道纳税人的诉求很合理，但是由于各种各样的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的变迁和衔接，反正你觉得应该帮纳税人争取实现或者应该得到保护的权益，然后花了很多努力最终又没法做到反而又被投诉了，又被领导批评了，奖金又被扣了诸如此类的，也是各种委屈各种难过。

其三就是明明知道这个事情暂时做不了，完成不了这么快，新政策需要时间消化，需要多个部门协调，需要时间，需要空间，能办？不能办？纳税人就在那，解释不听，等不得，几个来回，又给投诉了，真是难！“信不信由你，反正我信了”。所以，纳税服务的难，最核心的体现就是怎样在情与理，理与法，变与不变，在破和立的辩证统一中，在法的严谨唯一以及服务的多元与感性的博弈中，在供和需的分配整合中不断地寻找那个平衡点，好不容易好像找到那个点了，颤颤巍巍地站上去，一有风吹草动地又立马崩溃了。所以在纳税服务工作中，那份胸怀很重要，不仅要智慧温暖自己，更要有大爱温暖他人；那份执着很重要，找到不断迎难而上的动力，坚定前行的步伐，不断地前行不断地寻求真知，不断地向前奔跑！

有泪水才有成长，有坚持就有希望，纳税服务，虽然任重而道远，但我们已经在路上！谨以此片，献给含着泪水还要奔跑，含着泪水还在奔跑，含着泪水还得飞速奔跑的纳税服务一线工作者，有引路人，有同行者，在”税“月中前行和成长，我们并不孤独，我们还有诗和远方！

纳税服务的心得体会篇4

为了树立国税干部的良好形象，进一步提升纳税服务质量，日前，旅顺口区国税局利用休息日时间，邀请大连才智管理咨询有限公司的白梁多老师，为全体窗口人员上了一堂精彩的纳税服务礼仪培训课。

为了使这次礼仪培训真正发挥作用，产生实效，在培训之前，白梁多老师以暗访的形式深入到区局办税服务厅和各税务所办税服务厅，近距离地观察和了解了窗口人员的纳税服务实际情况，并对了解到的情况做了分析总结，制定了有针对性的培训内容。在培训课上，白老师用精辟的语言、生动的例子为大家讲解了什么是礼仪，什么是服务，以及纳税服务礼仪中的一些细节，使大家受益匪浅。为了提高培训效果，在培训过程中，白老师还与参加培训的窗口人员进行了互动，让大家亲身体验什么是真正的礼仪。最后，在热烈的现场氛围中，白老师用“热爱生活、努力工作、珍惜生命、心怀感恩、服务别人、成就自己、无怨无悔、感悟人生”八句话结束了此次培训。培训后，据才智管理咨询公司的培训评估报告显示，大家对此次培训评价较高，都希望能有机会再接受类似的培训。

今年以来，旅顺口区国税局按照总局《全国税务系统20____—20____年纳税服务工作规划》的要求和市局开展“创建优质办税服务厅竞赛”活动精神，采取各种措施不断提高窗口人员的业务素质和服务水平，此次礼仪培训就是专门针对窗口人员在服务细节上存在的问题而进行的，该局希望把礼仪服务作为纳税服务的突破口来抓，力求在每一个服务细节上都不出差错，以嬴得纳税人的满意。

为了进一步提高税务人员的文明礼仪素养，优化税收“软环境”、打造“软实力”，构建和谐的征纳关系，提升清远市地税局的整体形象，清远市地税局于6月20日特邀清远礼仪文化交流协会会长周敏女士为英德市、佛冈县税务局举办了一次纳税服务礼仪培训。

纳税服务的心得体会篇5

今天对我来说是意义非凡的一天，因为下午要去单位报到，这意味着从此我将进入社会这个大熔炉，踏上工作岗位，告别我的学生生涯，这是我人生的一个大的转折点。

下午两点钟的时候从家里出发，短短五分钟的路程里，我的心情有些激动，又有些忐忑，因为即将面临新的工作环境和新的面孔，这让我的心里充满着不确定，我能很快的熟悉这个工作环境吗?大家都很随和吗?会不会很快接纳我呢?伴随着这些疑问，我踏入了涡阳县地税局城关分局的大门，一进门就有热心的同事告诉我局长室在三楼，让我心头一热，顿时感觉放松了许多。在进入局长室所经过的楼层间，分局的环境让我惊叹连连，一尘不染的地面、整齐的摆设，给人一种窗明几净的感觉，还有阅览室、健身房、淋浴房、活动中心……这一切都让我觉得能在这么完美的环境里工作是件多么惬意的事情。当我正在遐想的时候局长室到了，局长很热情的接待了我，他是个特别随和的人，没有一点架子，还向我简单的介绍了分局的情况，让我大致的对分局有个了解。

分局是两点半点名，在点名后的小会上局长把我介绍给大家，并让大家对我这个新同志多多关照，鼓励我虚心上进、注重工作实践经验的积累，就在今天这个会上分局还有一位同志要调到县局信息中心工作。大家都很舍不得，气氛也有点沉重，让我感觉到分局真的是个人情味很重的大家庭，彼此都是自己的家人，这让我对分局有了更深的了解，也体会到了他们在工作中所产生的深厚友谊。在会议上，邓局长的一句话让我印象很深刻，“铁打的营盘，流水的兵”，这句话的分量很重，让我顿感身上的责任重大。

会议之后局长安排股长带我到各个股室去看看，了解一下工作环境。每到一个股室大家都很热情，让我常来坐，让我觉得很温暖，也打消了我之前的顾虑。股长向我一一介绍了各股室的成员，虽然我一下也记不清这么多人，但是相信在以后的日子里我们一定会慢慢熟悉、慢慢了解。他们虽然是我的同事，但在生活上是我的长辈，在工作上是我的前辈，要向他们学习的东西太多太多，我一定要虚心请教、认真学习。我被分到了综合股，一共有三个人，股长、晓瑜，还有我，大家都有各自的工作，分工明确，看到其他人忙里忙外，真是“心有余而力不足”啊!这让我更加坚定了好好学习的信心，我一定要尽快的熟悉工作，分担综合股繁重的工作。看到我一脸的茫然，股长很细心的把分局所有人员的简历拿给我看，里面还有每个人的照片，都是彩色的，制作得很是精美，让我不禁感叹大家的心思巧妙。我把简历看了几遍，对大家也有了个大概的了解。局长也亲自到我们股室来问我有没有什么问题，还向我介绍了分局的现代化建设，并说明年底综合考评这个星期就要开始了，现在大家都在为打造现代化分局、迎接检查而忙碌。不知不觉已经到了下班时间，股长告诉我可以回家了，并且告诉我上班时间及一些工作纪律事项，叮嘱我千万不要迟到了。我走的时候股长还在忙碌，她说我们股室的工作比较杂比较多，所以更要细心。

回到家以后我认真的回想了今天的经历，心中不免有些感慨。作为分局新的一员，我在心里暗暗的下了决心：一定要用我所学的知识为分局的各项工作作出自己的贡献。

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