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国土资源局信访工作总结

　 国土资源局信访工作总结【一】

　 xx 年以来，在局领导的正确领导下以及在上级业务主管部门的关心指导下，紧紧围绕目标任务开展工作。现将一年来开展的工作情况总结汇报如下：

　 一、主要工作及成效

　 一年来，在县委、政府的正确领导和上级业务主管部门的具体帮助指导下积极与有关部门协调配合，始终坚持以邓小平理论、“xx”重要思想，xx 大精神和科学发展观为指导，紧紧围绕上级下达的目标任务开展工作，工作取得了圆满完成。主要是：

　 (一)、认真抓好国土资源法律法规政策的宣传工作

　 紧紧抓住“4.22 地球日”、“6.25 土地日“之机，采取形势多样开展宣传活动，迅速在全县抛起一次次宣传的热潮。据统计，在“4.22地球日”宣传活动期间，全县共发放国土资源法律法规宣传单 16000张，张贴宣传标语 1600 条，召开群众会 5 次，座谈会 15 次，电视播放 2 次；向全县 14 个乡镇 136 个村委会，970 个自然村，4 个矿区，发放宣传材料 16000 份，利用宣传车来回宣传 15 次，设立街头咨询台 14 次。

　 (二)、认真开展排查矛盾纠纷化解工作

　 一年来，在县委、县人民政府的直接领导下，在信访局的大力支持配合下，严格按照中央、省、市、县有关会议和文件的要求，始终坚持“严防跨地区串联聚会、严防突发大规模群体性事件、严防到州、上省进京上访、严防发生影响稳定的重大突出事件”为目标，扎实开展矛盾纠纷的排查化解工作，经过努力共排查出的个体、群体上访苗头已得到了圆满的处理。

　 (三)、积极做好复议听证以及行政案件的应诉工作

　 一年来，我局共立案查处各类土地案件共 20 件，涉及土地面积0。840 公顷，现场制止 18 件，立案调查件 2 起，涉及土地面积 0.6015公顷；结案 2 起，涉及土地面积 0.6015 公顷，涉查处率 100%。

　 二、经验和体会

　 经过一年来的工作，我们之所以取得这些成绩，基本经验和体会有如下几点：

　 1、真学习和努力实践“xx”重要思想，贯彻落实科学发展观，提高业务水平和提升能力是做好法规、群众来信来访工作的基础；

　 2、格依法、按程序办事，认真贯彻执行有关法律、法规和政策，这是做好工作的有效途径；

　 3、导重视法规、群众来信来访工作，是搞好法规、宣传、教育以及来信来访工作的关键；

　 4、学好问、勤奋工作、不怕苦、不怕累、敢于坚持原则，严格执法是做好法规、宣传、教育以及来信来访工作的重要保证。

　 三、存在的困难和问题

　 一年来，在县委、政府的直接领导下，在上级业务部门的帮助指导下，取得了一定的成绩。但是，还远离上级业务部门的要求还有差距，主要是：

　(一)、个体、群体、来信来访逐年增加，信访工作人员较少，不能及时处理来信来访事项；

　 (二)、由于我县人民群众文化素质较低，沟通不便，给法律法规宣传带来了一定的困难。

　 四、今后的工作意见

　 积极按照目标责任制开展工作，进一步加强法制宣传教育工作，制定和完善各项规章制度，努力做好群众来信来访工作，为我县的社会稳定、经济发展做出应有的贡献

　 国土资源局信访工作总结【二】

　 一、加强领导，严格落实信访工作责任制

　 为进一步加强对信访工作的领导，市政府成立了由国土资源部门牵头、财政、建设、规划、房产、劳动保障、民政、公安等部门参加的国土资源信访工作领导小组，定期研究国土资源信访工作存在的问题，每年初，市政府都召开各乡镇主要负责人参加的信访工作专题会议，集中对全市国土资源信访工作和处理信访突出问题进行安排部署，签订国土资源信访工作目标责任书，要求各乡镇主要负责同志要切实履行“第一责任人”的责任，党政主要领导负总责，其他领导“一岗双责”，把国土资源信访工作列入党委政府的议事日程。xx 市的国土资源信访工作逐步形成了各级党委政府高度重视，相关职能部门齐抓共管，一级抓一级，层层抓落实的国土资源信访管理机制。

　 二、完善制度，规范国土资源信访工作

　 为进一步规范国土资源信访工作，国土资源局建立了一整套行之有效的信访工作制度，一是建立了信访工作目标责任制度。制定了《信访工作年度目标考核规定》，把信访工作纳入目标管理考核体系，成立了以局长为组长，分工领导为副组长，相关科室负责人为成员的国土资源信访工作领导小组。二是建立了信访工作分析报告制度。定期或不定期召开信访工作情况分析会和调度会。在各乡镇所汇报工作的基础上，大家共同讨论信访工作出现的新情况，排查梳理本系统中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府开始了新农村建设和合村并点工作，由于部分群众对这项工作不理解，对建设中的用地问题产生了疑问，出现了新的上访苗头，通过对已出现的信访情况分析后，大家一致认为，出现这一现象的原因，是我们宣传不到位和有些村不及时召开群众会、代表会通报相关情况。找出症结后，我们对症下药，加大宣传力度和办理土地使用手续的透明度。由于采取措施及时，使这方面的信访量大幅度减少。

　 三、健全网络，及时消除信访隐患

　 国土资源信访事项大多来自于镇村，要提高信访工作的灵敏度，及时发现信访苗头和隐患，就必须建立一个高效的信访网络。因此，我们首先抓好国土资源所和村土地协管信访队伍的建设，加强巡查力度，真正做到发现的早，化解的了，控制的住，处理的好。一是聘用了国土资源协管员。在全市各村，设立了一名国土资源协管员。为了提高他们的工作能力，连续举办了四期国土资源协管员学习班，分批进行了培训，经考试合格，颁发了结业证书。大学生当村官，也是政府培养干部的一项新的尝试，大学生文化水平高，法律意识强，土地政策又与农民紧密相连，通过他们协助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在与市镇沟通之后，去年新招的 104 名大学生村官全部聘为协管信息员，签订了协议，并颁发了证书，为及时化解国土资源信访隐患，解决国土资源问题起到了很好的作用。二是加大了动态巡查力度。制定了动态巡查工作责任制，实行划片包干，网格化巡查，尽量将国土资源违法情况消除的萌芽状态。今年以来，通过动态巡查共发现并立案的土地违法案件有 8 宗，共发现制止违法案件 10 余宗，涉及耕地面积 34 亩，挽回经济损失上百万元。立案查处违法案件 24件，其中矿产违法 6 件，土地违法 18 件，收缴罚款 30.8 万元，涉及耕地面积 172.8 亩，占新增建设用地的 10%，没有出现占用基本农田的违法案件。

　 四、做好初访，把信访事项化解在萌芽状态

　 解决初访问题是解决信访问题的关键。一是严格落实初信、初访，首办责任制，及时落实信访事项，承包单位，承办责任人和办结时限。二是对初访群众要耐心细致的做好解释工作，部分初访群众对有关的法律、法规理解有偏差，或断章取义，或受一些用心不良的人的唆使，更要动之以情，晓之以理。三是及时将信访人反映的情况与镇村联系，当场给信访人一个合理的答复。xx 市 xx 镇的个体工商户 xx，因镇政府盖文化站楼，影响其采光，信访到省国土资源厅。接到督办单后，经调查，我们认为，xx 反映的问题不是土地问题，而是规划问题。第二天我们就到孙伯镇与镇里相关人员一起找 xx 座谈，给其细心地讲解了相关的法律。使其认清了采光问题的性质。xx 说，原来我分不清土地和规划，我想只要写信告你们，你们就得管，我现在明白了。在我们出示了答复意见和信访回访单后，xx 很顺利的在上边签上了“同意”。在今年 243 起信访事项中，有 115 件在初访环节就得到了解决，占信访总量的 46%，通过镇村、基层所解决的有 48 起，占信访总量的 20%，基本上实现了将信访问题解决在初访阶段的目标。

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