【教育总结】市教育局办公室关于​以人为本，搞好教育系统办公室后勤服务总结

关于以人为本，搞好教育系统办公室的后勤服务总结“兵马未动，粮草先行”，教育局办公室的后勤工作是局机关运作的“先行官”。没有良好的后勤保障，局机关的工作就难以顺利进行。因为人们首先必须吃、喝、住、穿，然下面是小编为大家整理的【教育总结】市教育局办公室关于​以人为本，搞好教育系统办公室后勤服务总结,供大家参考。

关于以人为本，搞好教育系统办公室的后勤服务总结

“兵马未动，粮草先行”，教育局办公室的后勤工作是局机关运作的“先行官”。没有良好的后勤保障，局机关的工作就难以顺利进行。因为人们首先必须吃、喝、住、穿，然后才能从事其他工作。然而由于办公室的后勤工作又是服务于人的工作，因此在工作我们就更应强调人的作用，不得不要将办公室后勤工作与人力资源的开发联系起来。那么，办公室的后勤工作究竟应该怎样开发人才资源呢?通过我们多年办公室的后勤服务工作，我们认为应该从后勤人员的选拔与配置、培训与激励、领导楷模等方面着手。这也是近年来我局办公室后勤服务工作多次受到各级好评和在办公室评比中受到肯定的经验总结。

一、办公室后勤工作要坚持“以人为本”

(一)转变观念，充分重视人的作用。办公室的后勤工作要以人为中心，注重激发和调动人的积极性、创造性。办公室的后勤工作尽是些吃、住、行、用等具体事务，这些工作特征往往是见物不见人、见钱不见人的思想意识和行为习惯，从而在实践中办公室一些分管后勤的领导只重视管钱、管物、管房子、管车子，而忽视干部职工队伍的建设，干部职工积极性、创造性的激发与调动，其结果却往往是导致后勤队伍素质偏低，工作效率难以提高。要改变后勤管理，就必须从根本上改变见物不见人的思想意识和行为习惯，真正树立人是第一的管理思想，把提高干部职工的素质和激发调动干部职工的积极性放在首位。

(二)改善人际关系，创造团结和谐的工作环境。在一个机关单位工作，人与人之间的关系，特别是领导与群众的关系是否融洽、和谐，往往影响着干部职工的积极性、创造性。因此要搞好办公室后勤这样繁琐的工作就必须大力改善人与人之间的关系，特别是改善领导与干部职工的关系，千方百计地创造出团结、和谐的工作气氛。在工作中，我局办公室就充分注意到这点。逢年过节办公室主要领导都要亲自拜访或打电话向干部职工问候。干部职工有了困难，办公室领导总是千方百计予以解决。干部职工之间也是有困难大家帮，有快乐大家分享，从而营造了一个舒适、愉悦的工作环境，使办公室工作效率能够大大提高。

二、办公室后勤人员的选拔和配置

(一)搞好人才的选拔

人是做好后勤工作的基础，后勤人事工作要以“选人”为第一位的工作。如果不能选用得当的人员来分别担任后勤各个工作岗位上的职务，那么不管制订的工作计划多么周全，都无法搞好工作。选拔人才，要根据后勤工作的性质和特点，按照服务种类的实际需要确定。其原则是必须坚持用人条件，全面考察，从实践中挑选的原则。在操作中广泛地采用多渠道、多层次、多途径的方法选拔人才。例如去年上半年，我局办公室人手较紧，我们就采取公开招考和直接去高校选拔人才的方式，选拔一些优秀能干的青年人充实到办公室后勤工作不同岗位上，使我局办公室出现了前所未有的活力，工作不断迈上新台阶。在实践中我们也发现，只有真正重视人才，才能真正做到任人唯贤，才能使选的人适应工作上的需要，切实避免“任人唯亲，人浮于事”的现象，才能选拔到有专业知识，又有能力，身体健康的人才，促进办公室后勤服务工作效率的提高。从而使办公室后勤工作像一台机器一样，能运转顺利，秩序井然。

(二)要搞好办公室后勤人员的工作配置

所谓配置，简单地说，就是将合适的人放到合适的岗位上。因为人与人从性格、气质、兴趣到专业都有着巨大的差别，有些人也许适合从事接待工作，而有些人却适应搞水电工作，而还有人却在其他的岗位能够发挥其专长。如果各取所长，对搞好后勤工作显而易见是有利的。反之，不但无法完成既定目标，而且还会使员工心中不满，从而降低工作效率，实质上也是人才资源的浪费。要解决好这一问题，就要求对人才进行合理的配置，预测有多少工作岗位，哪些岗位需要填补，该岗位的具体要求是什么。除了岗位的情况，还要考虑人的区别，就能力而言，可分为现实的和潜在的能力。现实能力是当前具有可从事某种工作的能力，它是由以前的学习和经验的积累而成的，而潜在能力是可以发展从而在将来从事某种工作的能力。兴趣、性格、气质都可为未来从事某种工作提供基础，对于任何工作，都要考虑到求职者的现实能力和潜在能力，通过对岗位和人的双重衡量，从而将合适的人放到合适的岗位上，实现人才的合理配置。在局机关机构改革过程中，我局一名职工由于竞聘的岗位不适合，结果下岗了。但我们办公室的领导却发现他工作扎实，好交际，我们把他放在办公室搞接待的后勤工作，结果两年多来，我们发现他把后勤工作搞得有声有色，办公室的后勤接待工作也多次受到局领导和上级领导的好评。

三、要搞好办公室后勤人员的培训

办公室后勤部门曾被看作是单纯的事务性部门，一些人认为从事后勤工作的人员没有必要进行培训。而在实践中我们却发现，通过对后勤工作人员进行培训，不但可以提高后勤工作人员的业务素质、科技文化素质、政治思想素质，而且还会使他们的业务行为规范化、准确化，提高工作效率，并节省开支和服务费用。培训方式分在职培训、岗位训练和实地考察。对有一定工作经验的在职人员，根据工作需要因地制宜地采取选送高等院校继续深造或请专家讲课、举办短期培训班、工作实习、工作交流等方式，为其补充理论和专业知识，提高业务能力和工作素质，获得更高的能力和学历，为晋升奠定基础。对于新来的工作人员可以在老同志的指导下处理各种业务，熟悉工作岗位的情况，增长才干。这种培训和实际工作相结合的方式，有利于传授工作经验，建立和谐的人际关系。同时办公室还可组织受训人员去外地考察学习，通过参观、座淡、调查等形式了解和研究先进的工作和管理经验，这种方式形象直观，能开阔视野，便于对照差距，改进工作，能更好的使干部职工进入“角色”。

四、要搞好调动干部职工的激励机制

激发调动职工的积极性和创造性的关键是靠正确的政策和科学合理的制度。政策和制度不对头，勤快人也会变成懒人。因此，要激发和调动职工的积极性，必须重视政策和制度的制定与执行。特别应重视用人政策、工资政策、奖惩政策的研究与制定，并建立完善相应的制度，如竞争制度、优化组合制度、合同聘任制度、岗位责任制度、劳动报酬制度等。只有这些方面的制度能真正体现按劳分配、多劳多得、奖勤罚懒、优胜劣汰、一视同仁、公平合理的原则，才能极大地激发和调动职工的积极性和创造性，才能真正打破干与不干一个样，干多干少一个样的大锅饭思想。

五、分管后勤的领导要做好楷模

在办公室后勤工作中，有没有正确的领导方法，对于事情的成败，关系极大。在工作中，我们发现有些办公室领导，人是好人，热情很高，劲头很足，诚心诚意想把工作做好，可是，往往是心也操了，劲也费了，结果事与愿违，适得其反。这是因为领导方法不同，领导效果就大不一样，甚至完全相反。在工作中，我们认为，办公室领导要搞好后勤工作应作好以下几方面的工作：

(一)专心敬业，恪守职责

办公室的后勤工作是一项十分复杂的工作。其特点是事务性强，任务繁重，要作好工作，并不是一件容易的事。如果办公室分管后勤工作的领导能够严格恪守自己的职责，把时间和业务都用在作好本职工作上，就能够使自己所分管的后勤工作形成一个有机的整体，协调配合，运转自如，沿着既定的轨道，向着预定的目标前进。

(二)抓好大事，多办实事

后勤领导工作日理万机，头绪纷繁。后勤领导者必须善于抓大事，办实事，主要作好如下四点：一是抓住主要矛盾，二是注重宏观控制，三是扶持新生事物，四是坚持亲自动手。

(三)突出重点，统筹兼顾

能驾驭复杂局面的分管后勤的办公室领导者，在空间上，既能统筹全局，又能兼顾到组成后勤全局的各个局部；在工作上，既能抓住中心，又能顾及到中心以外的其它各项工作；在时间上，既能立足当前，又能借鉴过去，规划未来，使之做到各个单位、各项工作、各个时期能够分清轻重缓急，全面安排，突出重点，面面俱到。

(四)既讲又做，讲做结合

作为办公室分管后勤的领导在开展工作时，需要讲究工作方法和工作艺术，并且能将其巧妙地结合起来。在实践中，不能光讲不做，也不能不讲光做，要作到小事、好事做了不讲，大事、要事先讲了再做，急事、紧事边做边讲，难事、棘手事又讲又做，才能取得满意的领导效果。

以上只是我们在工作中的点滴积累，我们很清楚地知道，我局办公室的后勤服务工作离兄弟地市和高等学校，厅委直属单位还有很大的差距，在今后的工作中，我们将更加虚心学习，不断改进工作，争取我局办公室的后勤服务工作能够迈上一个新台阶。

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