乡镇便民大厅工作总结

　通过对实践过程进行认真的分析，总结经验，吸取教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。下一步将怎样纠正错误，发扬成绩，准备取得什么样的新成就，不必像计划那样具体，但一般不能少了这些计划。本站为大家整理的相关的乡镇便民大厅工作总结，供大家参考选择。

　乡镇便民大厅工作总结

　今年，我镇高度重视便民服务中心工作，在仪陇县政务服务中心的指导下，以及在全体干部的全力配合努力下，坚持依法行政，优质服务宗旨，不断拓展政务服务的功能，提高政务服务效率，规范政务服务行为。现将我镇便民服务中心2018 年工作总结如下

　一、 便民服务中心工作

　一是场地建设方面，我办便民服务中心设立在办公楼一楼，以方便办事群众。有效整合政府和基层站所现有办公资源，统一安排使用。二是项目入驻方面，我镇进驻 8 个服务窗口，分别为计生、民政、劳动保障、交管办、国土、扶贫、农、林业。三是制度建设方面，按要求我镇便民服务中心命名为仪陇县土门镇便民服务中心，建立健全了首问责任制、廉政建设制度、责任追究制度、限时办结制度、等各项制度，各项制度、办事须知等规范上墙。

　 二、村(社区)便民代办点建设工作

　全镇 26 个村(社区)建立了便民服务中心代办点，实行村四职干部轮流坐班制，各代办点代办流程图，代办点办事须知，及代办点代办制度做到规范上墙，落实了代办点工作职责，制作了便民服务卡内容包括代办事项、代办人及电话。全年，各村(社区)累计代办 1300 余项次。全程代理实行无偿服务，办件一律不收取任何费用。

　三、主要工作举措

　1、加强领导，落实责任

　镇党委、政府高度重视便民服务中心工作，由徐东镇长牵头，党委副书记何刚具体负责，各办主任协助抓好建设工作。按照县上要求，应进驻便民服务中心的服务内容已全面进驻，做到了应进必进。全镇 26 个村(社区)建立便民服务站。

　2、创新思路，突出重点

　在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到四个结合一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与脱贫攻坚工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。通过这四个结合，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。

　3、工作规范，措施完善

　根据我镇实际情况，便民服务中心采取集中办公与个别值班相结合。

　集中办公即每逢赶场天，所有窗口单位的工作人员准时满员到岗。个别值班即非赶场天，便民服务站轮流安排一至二名工作人员值班以维持便民服务站的日常接待、接件、咨询等工作。

　四、存在的问题

　1、由于经济困难，便民中心必备的一些办公设备还不能解决，无法完全推进网上办公。

　2、村级便民服务室条件有限，无相关硬件支持，对于群众网上查阅相关资料不能满足。

　五、下一步工作打算

　一是做好宣传工作。要通过张贴公告、印发宣传单、集会宣传等，在群众中进行广泛的宣传，让群众认识到中心确实是好，确实便民。二是拓宽服务领域。镇便民中心要坚持在做好大厅窗口工作作为到中心的群众提供好服务的同时，拓宽服务领域，丰富服务形式。三是加强中心队伍建设。抓队伍教育培训，一要强化宗旨教育，二要加强业务技能培训。

　总之，我镇便民服务中心方便群众办事，促进了农村经济发展和社会和谐稳定，取得了明显成效，但同先进单位相比还有一定差距，今后，我们将进一步加大工作力度，真正把便民服务中心建设成服务群众的民心工程。

　乡镇便民大厅工作总结

　为进一步提升我镇政务服务水平，推动政务服务基层建设和《四川省贫困县贫困村贫困户退出验收工作指导意见》中所提出乡乡有标准中心校、有达标卫生院、有便民服务中心要求;同时按照《合江县人民政府关于加强乡镇便民服务中心建设的通知》合府办发〔2014〕101 号文件要求，我镇于 2017 年 3 月改建了真龙镇便民服务中心，并于 2017 年 5 月底投入使用。

　一、健全机制、落实责任

　我镇成立了便民服务中心领导小组，组长由镇长黄强担任，副组长由党委委员陈林担任，便民中心设主任一名，由黄强同志兼任，副主任一名，由陈林同志兼任，专职副主任一名，由刘渝同志兼任，设办事窗口工作人员 1-15 名。设卫计服务、城建国土服务、民政残联服务、劳动保障服务、公安服务、经济发展服务、财税服务、党务服务。

　二、制度完善、方便群众

　真龙镇便民中心制度上墙，大厅内部正中上方、右侧挂有便民中心工作制度以及便民中心工作人员职责、去向牌，既做到了按照制度办事，又做到了责任清晰。公安、经济发展、卫计、城建国土、民政残联、劳动保障、综合等窗口，公示牌标注了工作人员姓名、职务、职责、电话号码，让办事群众一目了然。如果有工作人员下乡或者出差，群众也能够通过电话号码联系上工作人员，咨询有关的办事程序，做到了真正的亲民、爱民、便民。

　三、设备齐全、办事快捷

　真龙镇便民中心自 2017 年 5 月底投入使用以来，共办理各类证件 1800 余件，接待群众 8000 余人次，为真龙镇人民群众的生产生活提供了便利，得到了真龙镇人民群众的一致好评，大厅内共设置七个便民窗口，每个窗口一名工作人员，一台电脑，共配备八台打印机，完善的办事机制和齐全的设备让群众办起事来更加的规范、方便、快捷，做到了真正的为人民服务。

　四、存在问题、下步打算

　因为真龙镇财力紧张，还有很多值得改进的地方，如办公人员工作服装还没有统一等，望上级领导部门考虑实际情况，加大经费投入，为提升我镇便民服务中心服务质量和工作效率提供有力保障，我镇将在此基础上，借鉴好的经验，促进我镇经济又好又快的发展。

　乡镇便民大厅工作总结

　2014 年以来，便民生活社在乡党委、政府的正确领导下，在城中社区的具体指导下，始终坚持以人为本、为人民服务的工作宗旨，逐步建立健全各项规章制度，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，扎实开展了以下工作。

　一、遵章守法，坚守岗位。

　城中社区寿山路便民生活社工作人员严格遵守便民服务方面的法律法规。热情为居民提供相应的日常服务。

　二、加强学习，不断提高服务质量。

　生活社工作人员认真学习办事流程和有关法律、法规知识，虚心听取群众意见，不断完善有关制度，不断改善工作方法，转变工作作风，办事质量和效率不断提高。

　在便民服务建设中，我镇注重创新工作思路，做到“四个结合”一是把便民服务工作与目标考核相结合;二是把便民服务中心工作与便民惠民服务站工作相结合;三是把便民服务工作与开展干部作风整顿、落实科学发展观活动相结合;四是把便民服务中心与党风廉政建设相结合。透过这“四个结合”，有力地推进了便民服务工作的开展，提高了便民服务质量和工作水平，取得了明显的实效。主要体此刻以下五个方面一是促进了领导决策的民主化科学化;二是增强了工作透明度，促进了党风廉政建设;三是促进了依法行政;四是改善了干部作风，密切了党群、干群关系;五是改善了投资环境，促进了经济和社会事业的发展。

　三、切实为民办实事好事。坚持以务实为民、便民高效为宗旨，以优化服务为核心，方便快捷地满足了群众的需求。

　便民生活社安排一至二名专职工作人员便民服务站的日常服务，接待、咨询等工作。为提高办事效率，使便民服务站起到最大化的便民、惠民作用，我镇采取了“办理+全程代理”的服务模式，另设村级便民服务点，除了完成政策咨询服务外，还要完成村民要求的代办事项。全程代理实行无偿服务，申请人只需交纳审批办证的有关费用，一律不再加收任何费用。

　近几年来共接待群众咨询 893 人次，为群众办理、代办事项 1418 件，办结1416 件，免费为群众复印身份证、户口薄等 763 份。

　近几年免费为接近上万人提供就业岗位咨询，培训了 1400 人失业人员，并为 1000 人提供再就业岗位。

　五、2019 年下半年工作要点。

　1、加强学习，坚守岗位，勤政为民，廉洁奉公，按制度办事。

　2、认真搞好便民服务项目、就业技术培训等服务。

　3、加强队伍建设，不断提高窗口单位工作人员业务素质和乐于无私奉献的精神，把群众利益放在第一位，踏踏实实为民办实事，做到“一专多能、一岗多责”。把实事办实，把好事办好，做到群众满意。

　4、加强网络建设，不断完善服务中心硬件、软件建设。

　透过便民服务中心工作的顺利开展，为百姓树立良好的公仆形象

　下一步的工作计划

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