工作总结

邮政业务培训心得体会14篇

时间:2022-06-27 09:00:02  来源:网友投稿

邮政业务培训心得体会14篇

邮政业务培训心得体会篇1

《纲要》指出:幼儿园必须“保教并重”,所以保育员工作也是一项非常重要的工作。为了能使保育员更好地胜任工作,本学期我们严格按照期初的保育员培训计划开展工作并经常对照实施,一学期来我园的各位保育员在业务知识和技能操作水平上都取得了很大的进步,较好的完成了本学期的各项保育工作。现将本学期保育员培训工作总结如下:

9月份,我们组织保育员重新学习了保育员一日工作流程,让她们先熟悉工作流程。在开窗通风、消毒、分饭等环节上重新认真探讨,使保育员明确了什么时间干什么活,应该做什么,怎么做,通过学习大家心中有了数,做起来就非常顺手了。因为本学期有5位新的保育员进来,我们就采取帮扶新人活动,平时由保育员组长主动带带新人,有事大家互帮互助,使新的保育员也很快进入角色,工作做得也声有色的。现场学习,保育员练兵活动。

12月份,培训消毒工作。消毒工作是减少疾病发生和防止传染病的传染的有效措施,一个班级的消毒工作做得如何,直接影响到该班幼儿的身体健康状况,也会影响到班上的出勤率等。所以这个工作也是我园常抓的一项培训工作。特别是今年10月份周边学校有红眼病、手足口病期间,我园的保育员都能自觉配合加强消毒,平时注意观察幼儿有无异常,在活动中能将疑似病例带到保健室,非常有责任心。确保了本学期无传染病的发生。

我园保育员她们的服务意识、责任意识,最后评出不同的我奖项,促进了良性竞争机制。

本学期来,我园的保育园培训工作得到领导和各位保育员的大力支持,在大家的齐心协力下取得很好的效果。在今后的工作中我们将做进一步的努力,脚踏实地做好保育园培训工作。把我园的保育工作做的更好。

邮政业务培训心得体会篇2

今年高级教师培训采取这种形式,我觉得非常好,对于教师的教学教研水平的提高提供了一个很好的平台,这些研修材料可说是经过了专家们精心的准备,也很有价值.

1.看了__老师的视频课,受益匪浅收获良多。如在教学过程中应注意充分发挥学生的主体作用,可将传统的讲授法与合作学习、探究式教学融合,提高学生的参与率,体验学习的过程,培养学生分析信息,处理信息或数据的能力和学生的探究能力。并着力体现了新课程的理念:学以致用,体现化学与生活、生产等密切的联系。可以让学生们在课前组成学习小组,上网查找、收集、整理资料,然后在课堂上交流与讨论。

2.通过学习有不少新的认识:

㈠例如化学反应原理模块的教学中主要存在以下三方面的问题:

①是不能正确处理必修模块与化学反应原理模块教学的层次性问题。一方面,老师们忽略了必修模块与选修模块的衔接,在进行选修模块内容教学前,常会忽略学生在必修的已有基础;在教学后,又经常会忽略引导学生对“在必修基础上发展了什么?”这一问题的反思。另一方面是深广度把握不到位,经常出现“选修模块教学平庸化”的现象,即在化学反应原理模块教学中,仅关注具体知识的教学,缺乏对学科思想方法的体现。

②是在教学中没有突出化学反应原理模块特点。在化学反应原理模块内容的教学中,要突出定性与定量相结合、实验与理性推理相结合的特点,要关注物理化学基本思想方法的运用。

③是处理不好几个关系。例如,处理不好定量分析与计算的关系,将定量分析问题的思路与复杂的数学计算等同;在教学中死抠概念定义,忽视对概念的整体关系和内涵实质的把握;缺乏多样化教学处理方式,等。

㈡理解了为什么在高中教学中要引入“熵”?如何理解“熵”?

熵的因素跟焓的因素在决定化学反应方向上起着同样重要的作用。而且现代科学里面熵的概念已经得到广泛的应用,比如信息学里有“信息熵”,生命科学里有“负熵”,化学里面确定反应方向从有序到无序等等。也就是说,我们过去的中学生基本上一个“熵盲”,而一个搞自然科学的人如果不懂得熵,他就不能算是一个有教养的人。因此我觉得我们在中学课程引进熵等新的概念,对于中学生的思想观念的发展、适应新的科学的发展都是有很大好处的。

对熵的理解要把握住两点:一是熵是用来描述大量粒子的混乱度的物理量,少量粒子谈不上“熵”;二是混乱度实际上就是均匀程度,混乱度就是最均匀。通常大家以为均匀跟混乱度好像是完全相反,实际上均匀就是混乱度,任何一个体系均匀了,就是混乱度了。譬如我们把一滴墨水滴到水里头去最后变成均匀了,那就是熵增加了、混乱度增加了。

㈢如何理解“自发反应”概念?

对自发反应的理解有两点很关键,一个是在一定温度和压强下,不借助于外力(如光照、通电等)靠自身的能力来进行的反应;第二个一定要指明是在什么条件下自发,如果脱离了这两条去谈任何自发反应,我认为都是没有意义的。

这些高中新增知识学习在把握教学的深度和难度方面有了很大的认识提高,谢谢!

3.学员提出不少好的体会和建议让我在思维广度深度都有进一步提高。

例如:__市第四中学 __:教师的困惑是难以把握教学的深度和难度,在教学中经常会“挖得很深”,逾越了学生的认知能力,脱离了学生已有的认知结构,其导致的后果就是学生觉得认知困难,被动的进行机械记忆。听了__老师对教材的分析既有高度又能结合教学实际,问题的切入和解决都达到释疑解惑的效果,很有收获。福安市第八中学黄光华:学生在学习化学必修1之后,对钢铁腐蚀的原理和危害性已有所了解,并能已有知识进行铁防腐,这对学习本单元知识有所帮助。目前,学生自学能力、思维能力、实验能力和观察能力的基础较好,只要我们教师充分发挥学生的主体作用,引导学生做好课前预习和思考,课内认真听讲,勤于动脑,规范操作,善于观察,那么学习本单元内容,掌握本单元重点内容和学习方法,应该是相对比较容易的。

:对于原电池和电解池教学的困惑是难以把握教学的深度和难度,在教学中往往会“讲得够多、够深”,超越了学生的认知能力,脱离了学生已有的认知结构,导致了学生觉得学习困难,被动的进行死记硬背,增加了学生学习的负担,学生的学习效果反而不好。听了__老师对必修教材化学2和选修教材4教学要求怎么定位、如何把握深度和难度的分析,我感觉很好,很有收获。仙游县第二中学王建林:个人感觉原电池这一块的知识学生比较难理解,有的学生学习缺少从本质上的理解,觉得这方面的内容很难,进而就产生了畏学的学习态度。但我个人觉得其实原电池还是挺好理解的,<莲山课件>在教学中应当适当的从反应的本质上对学生进行研讨,强调学生自己将原电池的原理推导一遍,这样他们就能够攻克这一难点。另外,对大家讨论的问题说说自己的看法——

1、盐桥问题:盐桥的问题,确实需要给学生点一点,但不于纠缠。主要是通过实验给学生感性认识,让学生明白“没有盐桥,原电池不能够产生持续的、恒定的电流”就ok啦!

2、原电池是否电池:原电池当然是电池,但不一定是实用电池。没有盐桥的电池也是电池,但由于没有用盐桥将接界电势降到最低,所以肯定不是实用电池。如:单液浓差电池pt︱cl2(g,p1)︱hcl(aq)︱cl2(g,p2)︱pt。从实用角度看,没有盐桥的肯定不是“实用”的原电池。

总之虽然课程多、时间紧,但同学开展研讨与交流,并及时请教有关教师专家。通过学习交流,拓宽了知识面,提高了认识。认识的提高主要表现在两方面:一方面是对自我的认识,认识到自身的不足,需要不断提高自己的专业知识、;另一方面是通过学习对知识的认识上升了一个层次,个人必须在不断学习的过程中重塑自我,提升自我,更新观念,不断创新。

邮政业务培训心得体会篇3

作为一位初中语文教师,我最大的感受就是教学目标更明确了。新的课程标准明确提出了要培养学生的语文能力:主张实现教学上的主体性,强调发展学生的个性特长。

在实施新课程标准时我们的初中语文教学首先就是要由单纯传授知识向目标整合转变,弘扬人文精神。再就是要由研究教法向研究学法转变,唤醒主体意识。在这里谈谈学法指导,学法指导不应只看作是简单的传授方法,而应突出学生学习活动的主体地位。在教学中只有驱动学生自己去主动介入,历经注意、思考、生疑、解疑、创造等心理体验,才能使之理解和把握语文学习的规律,养成习惯,形成学力。其次,课堂设计要变“教”为“导”,形成教与学的互动推进。教师应充分了解“学情”营造使学生主动参与的教育情境,有针对性地进行学法训练,提高学法指导的自觉性,适时引导学生自悟学法,有意识地强化活用,加强能力迁移。

新课程下的语文教师,传授语文知识作为语文教师的全部职责,在教学活动中,要学习语文知识,注重培养学生学习语文的兴趣,要新奇感转化为未知欲。激发学生兴趣,培植学习语文的自信心。"无论是条件好或差的学校,处处有课程资源,时时有课程资源。它是可以再生的,尤其是新教材的实施中,教师根据自身发展需要,开发利用课程资源,提升自己素质和能力。

新课程下的语文教学课程应致力于学生语文素养形成和发展。在课程的基本理论中提出要"全面提高学生的语文素养"。"九年义务教育阶段的语文课程,必须面向全体学生,使学生获得基本的语文素养。

"在这个"素养"是一个崭新的概念。教师在教学课堂评价中要采用科学的评价方法,挖掘教材中的"文化蕴育点",培育学生热爱祖国语文的思想感情,指导学生正确地理解和运用祖国语言,丰富语言的积累,培养语感,发展思维,使学生具有适应实际需要的识字写字力、阅读能力、写作能力、口语交际能力的评价。

课程标准中还有一个值得注意的突出板块就是课程的评价。长期以来,语文课程的评价主要侧重在考查学生达到学习目标的程度,而评价的方式又大都采用试卷考核的方法,这种以“分”为本的评价严重地扭曲了语文教学的价值取向,使语文教学蒙上了强烈的功利色彩。其实,语文学科有着丰富的人文内涵,可以说它最能影响一个人的精神世界。新的课程标准在“评价建议”部分,就对语文课程的评价提出了新的实施原则、方法和策略,并为实施留下了一定的创造空间。

总之,一切的革新必须在实践中提高,在探索中前进,希望初中语文教学在新课程改革的大道上一路走好。

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邮政业务培训心得体会篇4

按照市教育局的文件精神,我校派班主任教师参加了20__年开平市中小学班主任培训班,培训班结束之后,我校于__月__日—__日举行了校本二级培训,此次培训通过开展示范性班队活动、典型案例分析与评价活动,让参加培训的教师学有所获,成果显著,现总结如下:

一、领导重视,认真组织

班主任培训由李永鸿副校长统一管理、组织和安排,所有的年轻教师和各年级班主任参加培训。培训地点在我校多媒体会议室,培训通过经验交流,专题辅导、活动观摩等形式开展。培训活动在校领导指挥下,在辅导教师、参训教师的共同努力下,取得了良好的效果,达到了预期的目标。

二、制定方案,及时培训

按照我校班主任培训计划,首先对班主任培训对象、目的、内容、组织管理、考核做了明确要求,并列出了培训时间安排表。

其次是培训内容。本次班主任培训围绕班级德育、养成教育、安全教育、后进生转化、家访工作做了详细安排,安排了一线班主任老师做了交流,让大家分享优秀班主任的班务工作经验。随后就班主任的角色转换、专业素养以及班主任工作技能等方面作了专题辅导,具体内容为以下三个专题:

专题一:优秀班主任经验交流

专题二:班主任角色转换

专题三:主题班会活动观摩

这些专题内容针对性和启发性都很大,培训中得到了教师们的普遍欢迎和认同。米程老师等四位优秀班主任代表各自阐述在工作中取得的成绩、成效。探讨在教育教学过程中自己和学生如何和谐相处、如何转化后进生、如何开展家访等问题。这些经验交流给年轻班主任很大的帮助,为他们在今后的.班主任工作中打下良好的基础。

优秀班主任们依据所学知识,结合自己的班级工作经验,围绕班主任的角色转换这一主题,进行深入浅出的讲解。所谈观点鲜明,经验鲜活,可操作性强,可学性强;体现了理论与实践的结合、案例分析与提升的结合;使培训人员获得了大量丰富而有价值的信息,重新认识了班主任工作的意义。通过辅导与学习,在班主任在吸收其工作经验的同时,极大的开阔了视野,激发了灵感,启迪了智慧,也坚定了班主任工作的信心。

观摩活动中开展了中学生安全教育,通过讲解、演练、观看光碟等形式进行。大家感到这样的班会课主题突出,内容丰富,形式灵活,深受教育和启发。

三、精心准备,统筹安排

1、领导重视,参训人员准时到位。领导高度重视班主任培训工作,李彦虎校长多次指导工作,强调要建立班主任岗位制度,凡是担任中小学班主任工作的教师必须接受专业培训,培训旨在全面提高班主任整体素质,提高班主任履行工作职责的能力。由我校主管德育工作的周校长亲自带队培训,确保新教师和班主任全员参加。

2、认真到位,培训者的职责到位。培训前,周校长对培训材料提出详细要求,落实辅导人员,对交流的人员提出具体要求,对所有交流材料和演讲稿进行严格把关:确定材料主题,实行统一规格,在培训过程中,及时检查、发现和纠正工作中存在的问题,从而提高培训效率和质量。

3、精心组织,培训的过程管理到位。精心组织,加强培训过程的管理。一是培训前与校办公室、教务处、后勤等部门取得联系,对培训的会场布置、宣传;多媒体是否能够正常使用;后勤保障供应进行了协调安排,保证培训过程的正常进行。二是派出专人负责事宜,清理并登记参培教师的信息,培训过程严格考勤,既有纪律要求,又讲人性关怀,并将参训情况列入培训考核范围,每次培训情况都记录在案,以便参考。保证培训的有序进行。

4、精选内容,讲究实效。由于培训针对性和目的性强,要求明确具体,方案切实可行,因此成效显著,主要体现一下几个方面:

(1)对班主任工作重要性的认识上有了较大的提高。

(2)班主任的理念和方法得到很大的提升。

(3)对做好班主任工作信心更足了。

(4)培训的形式和培训的质量获得了普遍的认可。

总而言之,此次培训使教师提高了思想认识和政治觉悟,增强了从事班主任工作的责任感和使命感,提高了教育理论修养和管理班级工作的专业水平,开阔了视野,拓宽了思想,明确了下一步工作方向。

四、今后努力方向

1.加强对班级工作的长远思考,内容和措施还待创新,要结合现在班级工作的特点,对解决班级成长和发展等问题进行深入探讨。

2.培训班主任的工作还要注重可持续性,对培训开展和指导有待进一步探索。

总之通过开展有计划、有组织、有步骤的一系列培训、学习工作,使培训工作切实为教学教育提供了理论基础,同时提高了教师的教育教学能力,提升了个人的自身素质。但我们在实际工作中也存在很多不足之处,今后我们将采取积极有力的措施,与时俱进,探索校本培训的新思路、新形式、新内容,为建设一支合格稳定、业务精良的班主任教师队伍而不懈努力。

邮政业务培训心得体会篇5

我很荣幸参加了武汉城市职业学院组织的幼儿园转岗教师的培训,十五天来,聆听了众位专家老师的讲座,感慨万分,获益良多。

通过对《3—6岁儿童学习与发展指南》的解读,让我明白教师要从活动的角度附带提出知识、技能的要求,要强调幼儿的主动学习。不要把关注点过分集中在具体的知识、技能的教育上,要着力组织适合幼儿的活动,创造适宜的教育环境,在幼儿的实际生活中去发现教学赖以展开的资源,让他们获得一定的知识和技能。《指南》还强调了对幼儿权利的尊重,对每个幼儿个性、能力结构和学习特点的尊重,对幼儿身心发展规律的尊重,对教育规律及其教育过程,特别是教育过程中人的尊重。对教师如何具有更高的专业素养、对幼儿园的管理和发展都具有极大的挑战性。

一、了解了幼儿的身心发展规律,选择适宜的教学方法。

在转岗学习的过程中我了解了幼儿的身心发展规律,知道了幼儿教育应采用灵活多样的方式,要集体活动、小组活动、区域活动、游戏活动相互配合。要允许幼儿自主选择活动内容、方式、伙伴,并发表自己的见解。要鼓励自主探索、合作交流,引导幼儿探索和创新,要引进多媒体教育手段,最大程度的利用社会其它资源为幼儿教育服务。尊重个性,因人而异,因材施教,让每个孩子都拥有一个难忘的快乐而有意义的幼儿园生活。

二、启蒙教育真重要,知道了幼儿教师的职责。

经过培训学习,我深深感到幼儿教师承担的责任有很多种,每一个幼儿高兴的来到幼儿园,而我们的责任则要保护他们的安全,教导他们提高安全意识,学会自我保护,从一日常规开始,从各方面加强幼儿园安全工作,让我们的小朋友做一个健康,快乐的宝宝,在健康方面除了生理健康,心理健康和社会适应良好外,还要加上道德健康,只有这四个方面的健康才算是完全的健康。我们教育中的一点一滴将直接影响到一个孩子的未来,我作为一名小学教师转岗到幼儿园老师必须得不断反思,分析自己的教育言行,努力审视自己的教育行为,才有可能更新自己的教育观念,确立新的目标,规划新的发展,使每一个孩子的潜能得到充分的展示。

三、幼儿教育与小学教育有区别,切忌幼儿教育“小学化”。

培训中,我知道了幼儿教育与小学教育有很大的区别,切忌幼儿教育“小学化”。例如:幼儿园的孩子们每天大部分的时间都用在户外活动,以游戏为主,给他们创造良好的锻炼环境,让孩子们的身体真正得到锻炼,在尽可能的情况下,开放多种活动,增强体能,养成良好的行为,形成自我保护习惯,从根本上让孩子懂得自我保护的意识。幼儿的世界,充满乐趣,作为引导者的幼儿教师要尽量给孩子们创造他们喜欢的世界,给他们更多想象的空间。

四、对幼儿园的保教结合、教育特点有了很清晰的认识与理解。

进入幼儿园以来,我每天都疲于应付孩子们吃饭、睡觉、上厕所这样的生活琐事,每天两三节课的教学活动、一天到晚的游戏活动。有时候会突然间茫然、彷徨、无所适从、找不到自己的价值,感觉自己已经完全成了一个高级保姆。

幼儿因年龄太小,他们的生长发育过程需要成人的精心照料,幼儿园的进餐、饮水、盥洗、睡眠等生活活动占幼儿园活动的大部分时间。让孩子在吃中吃出学问、吃出礼貌、吃出一个好身体;在睡中睡出一个聪明的大脑、健康的身体。在生活活动中培养孩子良好的生活习惯、卫生习惯和初步的独立自主能力,促进孩子身体正常的发展和机能的协调,为幼儿的终身发展学习奠定良好的基础。保中有教,教中有保,保教结合,保教并重。

五、游戏是儿童的最正当的行为,玩具是儿童的天使。培训学习中,我认识到,游戏是幼儿学习的主要方式,有机地整合幼儿园游戏和教学的关系,把游戏作为幼儿园教学的基本途径,让幼儿在游戏中生动活泼、主动地学习,应当是“幼儿园以游戏为基本活动”的本质涵义。 在游戏的选材上要考虑,对幼儿知识技能情感发展要有促进作用等因素,还要考虑游戏与教学内容的整合。让幼儿在玩中学,学中玩。通过角色游戏、建构游戏、智力游戏、体育游戏、音乐游戏、表演游戏等,在游戏中玩出智慧,玩出学问、玩出习惯。让幼儿在更多的游戏活动中自由嬉戏,快乐成长。

幼儿童心未泯;作为教师的我们必须为他们营造,没有高高在上的权威,只有维护集体而必须具有的规则;没有指责和歧视,只有平等和尊重;没有枯燥无味的说教,只有真心实意的对话和交流的环境!幼儿的知识从何而来?在游戏与活动中就悄悄蕴藏了他们应有的知识。幼儿的习惯怎样养成?在与其他小朋友的交往中包含了他们应该遵守的规则,让他们在自由快乐的氛围中不断地吸收知识,养成习惯,懂得规则,健康成长!这样的教育管理模式既符合了儿童纯真的天性,又遵循了儿童循序成长的规律,真是令我大开眼界!

在这里老师们深入浅出的知识讲座,就如夏荷之清香,冬日之暖阳,沁人心脾,振奋人心,让我陶醉,使我感动并深受启发!

短暂、充实的短期培训结束啦,可我对如何成为一名合格乃至优秀的幼儿教师的探究、学习才刚刚开始,我会根据此次培训计划的安排采用远程学习的方式继续学习,不断更新自己的教育理念,形成一套科学、有效的教学方法。

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邮政业务培训心得体会篇6

一、通过培训和学习拓宽了知识的视野

在以前的英语教学中,我并没有认真领会新课改的意义和真正的内涵,在教学模式和对教材的处理上还是主要参照旧的教学方法和模式。通过这次学习后我认识到,新课程改革是人的改革,课程发展是人的发展,需要全员参与。

二、改进教学方法

将在课堂教学中尝试开展合作学习。合作学习在课堂教学中的广泛实践及应用,给沉闷的传统式课堂教学带来了许多生机,并取得了一定的成果,得到了推广和应用。新课程重素质、重能力的培养,强调要选择密切联系学生生活并有趣味性的素材,教学内容的呈现方式要丰富多彩,提供需要学生合作交流来解决的问题,设置教学实践活动和综合应用活动。根据教材特点有效的组织、协调、引导学生进行合作学习。更为重要的是创设有利于合作的心理环境。在新课改课堂上,一个重要的标志是学生要动。所谓的动是动脑、动手、动眼观察、动心体会、动耳倾听、动口讨论。学生动用各种器官去学习,在课堂学习过程中处于主体地位,真正成为学习的主人。通过合作学习后,学生们对问题的理解加深了,明确了对问题的理解是需要多角度、多层次思考的,自己的见解只是集体中的一部分,想要集思广益,必须再和多数同学的交流中才能获得。使学生渴望在合作中去学习、探究。在不断的学习中,学生形成了合作学习的这种学习方式,也培养了他们的合作精神和合作能力。

三、教师应善于反思,在反思中进步

教师要在教学中常常反思。尤其是一线教师,重要的工作阵地就是课堂。但,教师不能只是课堂技术的机械执行者,而必须是课堂实践的自觉反思者。教师要在读书中反思,在工作中反思。本次培训学习,让我充分领略到专家与名师那份独特的魅力——广博的知识积累和深厚的文化底蕴。这些专家与名师都有一个共同的嗜好——读书,他们充满智慧和灵气的课堂正是得益于他们读书。读书,可以让自己从不同层面得到丰厚;读书,可以加深自身文化底蕴,提高自身专业素养。几乎每个专家做的讲座,都是自己广博群书和在工作中积累的丰厚经验,让我觉得自身知识的贫乏的可怜。知之而改之,今后我努力的方向就是每天要读书,只要坚持,哪怕读一点点都是好的。在教学工作的过程中,还必须要学会思考,思考工作中的成功与失败,找到失败的原因,从而在思考中得到进步。

邮政业务培训心得体会篇7

又到了一年一度的导游证年审时间,市旅游局为这次的培训做了精心的准备,无论从资料的编集还是从课时的安排,可谓用心良苦。尽管每年都要参加一次年审,但是每次都能让我们受益匪浅。这是不仅是审查导游员一年以来的工作优劣情况,更是一次发现自身不足和学习的机会。通过这两天的听课学习让我明白懂得了好多道理。做一位普通的导游员可能大多数人还是做得到的,但是要作为一名合格甚至优秀的导游员却非一朝一夕的事。我们导游员应该做到:谦逊礼让,待人热情,举止端庄,文明讲解,遵约守时,尊重他人,善始善终。在语言方面要做到:现场感、讲故事;导游要贴近游客、贴近生活、与游客互动。

导游职业与其他职业有一个显着的不同,那就是你必须与客人近距离相处,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,他不仅仅只被看成一份工作,而更应该被珍视为一个价值终身追求的事业。通过次培训学习,我对今后的导游工作有了更新的认识:

1、在带领旅游团游览景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是要结合近几年的淇县旅游的发展概况,及未来发展计划系统讲解给游客,进而展现一个近代与现代相结合、旅游高速发展中的淇县。

2、加深与游客的交流,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全团每一位游客,尽量满足游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的服务让每一位游客开心而来满意而归。

3、在工作过程中,不断的像同事学习,借鉴他人的带团经验,充实自己文化修养,进而提高自己的业务能力。

邮政业务培训心得体会篇8

为期一周的发展对象培训班的学习,让我深感受益匪浅。培训班系统理论化的学习,不仅使我提高对党的认识程度、对党的政策和基本理论的掌握程度,使我更加懂得中国共产党的性质、共产党员的权利义务、怎样努力成为一名合格的共产党员等,也更加坚定了我对共产主义事业奋斗终身的信念。我将以实际行动积极向党组织靠拢,争取早日加入中国共产党。

在培训中,我首先端正了入党动机,学会甄别正确的入党动机。当代的大学生有很多要求入党,往往有着很多不同的目的和想法,有些只是随大流,有些则是为了满足一些个人的物质欲望,想到入党能有好工作,有丰厚的收入。而真正正确的入党动机则应该是能始终将人民的利益放在首位,为了最终实现共产主义而奋斗终生。我们必须端正自己的入党动机。只有端正正确的入党动机,才能产生和保持正确的入党行为,才能经受住党组织的长期考验和考察,才能正确对待争取入党过程中遇到的一些具体问题。

培训中,我也对世界形势、我国国情有了进一步认识。当前经济全球化、政治多极化趋势日趋明显,当前形势下,中华民族的振兴和发展面临新的机遇和挑战。要巩固我们党的执政地位,使中国更强大,就必须迅速发展生产力,提高综合国力,使中国经济社会的发展,始终符合先进生产力的发展要求;继承和弘扬中华民族的优秀文化传统,吸纳人类有史以来的一切文明成果,使中国文化的发展符合先进文化的发展方向;通过发展生产力,不断提高人民群众的物质文化生活水平,充分满足人民日益增长的物质文化要求,促进人的全面发展。

通过发展对象培训班的学习,我更加明确了今后努力的方向:第一、认真学习党路线、方针、政策,学习党的基本知识,学习科学文化、法律和业务知识。共产党员只有用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己的头脑,才能具有正确的世界观、人生观、价值观,具备卓越的领导能力,防腐拒变的能力;只有通过努力学习文化,学习科学技术,才能具备建设社会主义的业务能力。在新的历史条件下,深入学习和自觉学习党史,党章和三个代表"的重要思想,对于巩固我们党的执政地位,把建设有中国特色社会主义事业不断推向前进具有十分重要的现实和长远意义。我会努力学习党的有关理论知识,用党的理论知识作为武器来武装自己的大脑。我会继续深刻学习党的指导思想,提高自己的理论修养,强化自己的共产主义信念,坚定高举中国特色社会主义旗帜,自觉地贯彻执行党的路线、方针和政策。

第二、坚定共产主义信念,不断增强克服困难的信心和能力。我国的改革开放和社会主义现代化建设进入了攻坚阶段,我们面临着复杂的形势,要适应新形势,完成新任务,必须要在政治上保持清醒的头脑,坚持马克思主义的政治方向、政治立场、政治观点,遵守政治纪律,提高政治鉴别力、政治敏感性,防止和排除各种错误思想和倾向的干扰。

第三、发挥党员的先锋带头的模范作用。培训期间,我观看了优秀党员的先进事迹教育宣传片,心灵收到了巨大震撼。无论是几十年如一日为荒山染青青“大山的女儿”,还是心里只有学生的最美人民教师,无论是为人民服务的女检察官,还是勇赴汶川地震灾区送温暖的企业家,他们用实际行动教会我一个道理:党员就应当起到先锋带头的模范作用。我们要学习他们全心全意为人民服务,为国家和人民利益不惜牺牲个人的一切,兢兢业业、勤他勤恳恳、开拓进取,领会艰苦奋斗的精神和内涵。我们要不断提高自己的素质,锐意进取、勇于实践、谦虚谨慎、不骄不躁,发挥党员的先锋带头的模范作用,全心全意为人民服务。

第四、提高思想觉悟。在学习期间,我明白了每一名积极争取入党的同志首先要从思想上入党,要从思想上树立无产阶级世界观、人生观、价值观、树立全心全意为人民服务的信念,不惜牺牲一切,为实现共产主义而奋斗终生,并在实际行动中表现出来。这就是说绝对的端正入党动机,认识入党的内涵。因为只有端正入党动机,才能做到全心全意为人民服务,才能做到不谋私利,不搞特权,才能经得起党和人民的考验,才能真正成为一名合格的共产党员。我将谨记组织上入党是一生一次,思想上入党是一生一世,先使自己思想上做到入党,以一名共产党员的标准来严格要求自己,对照党员的标准找出自己的差距,以高度的自觉性,正确的认识自己,严于剖析自己,坚定信心,执着追求,使自己更加进步。

这次党校培训对我个人树立正确的世界观、人生观、价值观有着特殊重要的意义,不仅改善了我对党的认识,也端正了我的入党动机,为我能入党打下了良好的基础。我更加深刻认识到一名新时期入党积极分子所应具备的历史责任,坚定了我“全心全意为人民服务”的理想信念。

我深知,要想成为一名共产党员很难,要做一名合格的共产党员更难。前面的道路并非一帆风顺,但是我决不气馁,无论什么样的挑战我都会甘之如饴,因为我心中充满了希望和信念。我会在这份信念的指引下勇往直前,努力学习,积极实践,以实际行动向党组织靠拢。希望党组织和领导加强对我的培养、教育和考察,让我在党的熔炉中锻炼自己,争取早日成为一名光荣的共产党员。

邮政业务培训心得体会篇9

师德师风培训,使我对教师的职责、师德师风的内涵又加深了一层认识,对教育教学又有了更深的了解。

从走出大学校门到现在,一直以为“在其位,谋其政”把自己的教学工作搞好就是很好的完成了任务。培训,我深深体会到:做为一位教师,不仅仅是在课堂上教好书,给学生讲讲道理那么简单,而是要从社会,学校,班级,甚至每个学生的实际出发,让他们掌握科学知识、养成健全人格,为国家、为社会培养负责任,有用的人才。

教师的职责决定了教师必须具备高尚的师德师风,什么是师德师风?师德师风,是教师工作的精髓, “师爱为魂,学高为师,身正为范”是其内涵。

第一,高尚的师德师风必须对学生充满爱。热爱学生就是热爱教育事业。然而热爱学生并不是一件容易做到的事,让学生体会到教师的爱就更加困难。

记得北师大林崇德教授曾说过,“疼爱自己的孩子是本能,而热爱别人的孩子是神圣!”教师对学生的爱,从本质上说是一种只讲付出不求回报、无私的、没有血缘关系的爱,是一种严慈相济的爱。这种爱是极其神圣纯真的。这种圣洁的爱是教师教书育人的感情基础,学生一旦体会到这种真实感情,就会“亲其师、敬其师”,从而“信其道”,从而达到真正教育的目的。在工作过程中我也曾经感叹,为什么有些学生不能体会出我对他的爱呢,有时反而对我的爱充满警惕和不屑。通过培训,我真正的认识到,原来我的感情还是没有到位,甚至有点急于求成,其实爱贯穿在我平时的一点一滴,一言一行,相信学生一定会领会到的,就想扎根海岛的那位老师,正是她那无私的、不求回报的对学生的爱,最终得到学生由衷的尊敬,这些是教育的真谛,是我努力的方向。

第二,作为教师必须对某一学科具有的丰富的知识、精通的业务、严谨的治学、创新的教学,这也是师德师风不可或缺的组成部分。

教师在教学过程中,具备坚实的基础知识、精深的专业知识和较高的.学术水平,能使学生产生一种信赖感,进而转化为一种很强的人格力量,去激励、鞭策学生。我们学校有很多的优秀的骨干教师,他们的课得到了学生的欢迎和喜爱。这些是我学习的榜样和典范,在今后的工作中,作为一位青年教师,一定要想这些骨干教师学习,不断提高自己的业务水准。

第三,高尚的师德师风就是教师自己必须严格以教师“以德为本,身正为范”要求自己。

在平时工作中,要提高自己的思想修养,严格要求自己,自觉遵守学校的规章制度和有关规定,以身作则,洁身自好,以德服人,以身立教,为学生树立起楷模的形象。办公室里不打电脑游戏、不带手机进课堂、学生面前不说脏话等等,这些工作中的细节正是崇高师德师风的外现。

通过这样的师德师风培训,我在思想上有了更深的认识和体会,这样的认识和体会一定会使我在今后的教育教学中有更大的提高。在市场经济的大潮冲击下,人人奔钱看,而作为教师的我们,往往是两袖清风,囊中羞涩。虽说我们不具备金钱的富有,但我们在精神上是富有的,有谁能像我们一样,一举手、一投足,一个美丽的微笑,一个鼓励的眼神,一句关切的话语,就能拨动一个个美妙的心弦,就能带给他们无限欢乐?!

我是教师,就要奉献,淡泊名利、安贫乐道,时刻不忘责任,一心想着事业。“捧着一颗心来,不带半棵草去。”为了学生能全面发展,培优辅困;为了学生能共同进步,促膝谈心;为了学生能受到教育;不知付出了多少时间与精力!但我无怨无悔。因为我从事着“天底下最光辉的事业。”

我爱学生,学生也爱我。因为有了爱,地更阔,天更蓝;因为有了爱,花更艳,草更芳。而心中的那份爱,将激励着我在人生的道路上艰苦跋涉,用热血和汗水去浇灌一茬茬幼苗、一簇簇花蕾,用爱心去托起明天的太阳!

邮政业务培训心得体会篇10

在学习过程中,专家们用教学实例,形象生动的语言,一次次撞击我的思维,让我不断思考,不断总结,不断进步。可以说每一节课对我都是受益匪浅。我在体育教学中遇到的一系列困惑得到了解答,如教改过长中提出的“淡化技术教学”到底正确还是错误;体育课如何把握语言;体育课如何编写教案等等问题都给我很大的帮助,让我明白,原来体育课是这样的,让我更好的改进教育教学方法与策略。

毛振民教授关于“什么事好体育课”、“如何上好体育课”的讲座收获非浅。毛教授用身边的实例,生动而又风趣的语言,形象而又不夸张的肢体动作,深入浅出的剖析了当前在体育教学中存在的各种问题。并通过实例故事、照片等多种形式提出了解决的办法,为我们解决了“如何才能上好体育课”而迷茫的问题。为我们今后提高体育课堂教学效果,正确定位体育教师位置,起到了很好的指导作用,本次讲座将使我今后教学在教学中无论从教学内容选择、教学目标的制定、教学方法的选择等方面指明了方向,找出了突破口。我要在以后的教学中以毛教授提出的“好体育课五个标准”为参照,严格要求自己,在教学中以实际出发,以快乐体育为导向,以培养学生终身体育意识为目标,努力上好每一节体育课,让学生在愉悦快乐的课堂氛围中身体得到锻炼,体育文化的到深化。另外毛博士的严谨治学、敢于说实话的批判精神值得我们学习

在教学中,田径教学是我们每个教师最为头痛的,有些项目在教学中没有一点趣味性,但通过学习让我重新认识了田径、重新认识了田径教学。胡教授采用实例、用肢体语言、讲解示范形象生动的从教学目标的制定、教案的写法、组织教法等多方面进行了阐述,让我明白“制定教学目标是一个技能,好的目标可以引导你,目标制定的不好会套住你”。

北京首都体育学院王子朴教授为我们体育科研及教学科研论文的写作提出了一些方法;马凌教授关于《体育教师专业化发展问题的思考》;教育部体卫艺教育司刘海元处长《中学体育教师教研工作的基本理论与方法》;李建老师《体操教学技能与课例分析》都为我们的教育教学和教育科研提供了宝贵的意见和建议,为我们季候体育教学和教育科研指明了方向。无不给我一顿顿大餐,期中的美味让我回味无穷。一路走来可谓一路风景一路歌,我的情绪也经历了由倦怠、触动、困惑、警醒到反思这样一个历程。带着累累的硕果,踏上新的教育征程之际,回首培训历程的足迹,发现自己的教育观念得到了洗礼,教育科学理论学习得到了升华,对于师德的理解有了新感悟。

专家们对教师职业进行了全面的诠释,让我对自己的职业重新进行了认识。

首先、告诉我今天的教师需要的是一股静气:静下心来备好每一课;静下心来批每一本作业;静下心来与每一个孩子对话;静下心来研究学问;静下心来读几本好书;静下心来总结规律;静下心来反思;静下心来收益的是学生,而最终受益的是教师。通过讲座我觉得教师首先要充满爱心,忠诚事业,把追求理想、塑造心灵、传承知识当作人生最大乐趣,要关爱每一名学生,关心每一个学生的成长与进步,努力成为学生的良师益友,成为学生健康成长的指导者和引路人。

其次,教师要努力钻研,学为人师。教师只有学而不厌,诲人不倦。严谨笃学,潜心研究,做热爱学习、善于学习、终身学习的楷模,勇于改革,积极投身课程改革。

第三,教师要以身作则,行为世范。身教重于言教,教师个人的范例,对于学生心灵的健康和成长是任何东西都无法代替的最灿烂的阳光,所以教师要加强师德修养,以自己崇高的情操和良好的死刑道德风范去教育学生和感染学生,以自身的人格魅力和卓有成效的工作赢得全社会的尊重。

通过这次培训,对于我来说是一次难忘的充电机会。步入新的世纪,面对初见端倪的知识经济,如何实施素质教育,如何进一步提高教学及管理水平,提高教学科研能力,是摆在我们每个人面前最现实的问题。这次国家给我们提供了这个再学习、再提高的机会,让我们能聚集在一起相互交流,共同学习,取长补短,共同提高。我们不仅学到了丰富的知识,进一步提高了业务素质。我们坚信通过本次培训对我们的教育和帮助,以及通过自身的勤奋努力,相信我们会成为新世纪基础教育战线上的精兵强将。更加至力于自己钟爱的教育事业中,更加投身于教学工作中。我要在今后的工作中不断学习业务知识,提高自身的教学素养,研究现代教育教学理论,使学生从心底里认定[要我学到我要学]美国教育家吉诺特多年的教学结论;教学的成功与失败,我是决定的因素,我个人采用的方法和每天的情绪是影响学生学习气氛和情境的主因。身为教师,我具有极大的力量,能够让孩子们活得愉快或悲惨,我可以是创造痛苦的工具,也可以是启发灵感的媒介,我能让学生翻脸,也能使他们开心,能伤人也能救人。可见我们教师驾驶着很大的使命。

这次培训内容丰富,实用性强,为我们搭建了一个很好的学习提高的平台。培训中专家们以鲜活的案例、丰富的知识及精湛的理论阐述,给了我们强烈的感染和深刻的理论引领,在一次次的感悟中,颇感自己的责任重大。

通过这次学习,让我知道了如何更好地反思教学,如何进行同伴互助,怎样从一个单纯的教书匠转变成一个专家型的教师等等。这些理论对我来说很是及时,有了这些先进的理论,才能知道出有效的实践。以后的工作中决心:高标准要求自己,高水平引领学生,高境界体现价值。

通过这次学习,让我知道了教育永远需要爱,爱是教师的事业走向成熟的不竭动力。但是教师的爱不是盲目的,爱是一门艺术,我们不仅要能爱,而且要善爱。“爱”要一视同仁,学生没有贫富贵贱之分,他们有一样的智慧和热情,有一样被爱护的权利,我们应该用一样的心去关爱他们,以爱动其心,以严导其行,去塑造每位学生真善美的人格和灵魂。

这次培训是紧张、充实、忙碌、有序交织在一起的,通过培训我认识到,为了我们的教育,为了我们的学生,也为了我们自己,时时处处都要注重自己的师德修养和人格塑造,并加强自己的理论素养和专业技能的学习和提高,具有较强的教育科研意识和能力,有目的地总结教育经验,反思教学实践,一切从实际出发,切实担负起教师应尽的责任和义务,在工作中起到骨干教师的示范带头作用。

教师的作用在千百年来就一直受到推崇,从孔子开始,教师就是一个非常受到尊重的职业。作为一名教师,我也感到十分的骄傲,可是一直以来,我都没有什么感触,我只能对自己说,只有更加不断的努力,才会做到最好,我相信这句话,所以我在努力,我相信我会做的更好。

有人说:“不变的老师,流水的学生。”我要说:“老师也要变,老师和学生一起成长才是真正的教学相长。”让我们用心思考,用心感悟。让教育智慧升华,炼就一双慧眼,发现学生“那一点点光。”总会有那一瞬间,一颗流星、一点流萤,在广袤的夜空,都是亮丽的风景,让我们感受到每一个鲜活生命的独一无二和与众不同。

邮政业务培训心得体会篇11

现在想想还是感到我非常的幸运,我非常荣幸地参加了机电与车辆工程学院的“青年马克思主义者培养工程”,这一期培训已经结束,在短暂的时间内,通过青马班的培训,我懂得了很多,给我带来的感触也很多很多。对于如何做好一名称职的学生干部有了更全面的了解。青马班的学习可以说是提高了我的综合素质,让我在以后的学习工作中会思考的更加成熟。

通过这次学习,我深深的感到,作为新时期的先进青年,先进大学生,我们应该在生活里克勤克俭,严格要求;在工作中身先士卒,勤勤恳恳,不断增强贯彻党基本路线的自觉性;在学习上,以“书山有路勤为径,学海无边苦作舟”的精神,不断增加新的科学文化知识,不断提高自我政治理论修养,努力争取在建设有中国特色社会主义过程中建功立业。

作为一名学生干部应该具有的品质,从路云老师进行的讲座中,我懂得了一名优秀的学生干部应具备怎样的基本素质,从而联系到自身,了解到自己应怎样成为一名合格的学生干部。

我们必须要学会做人、做事,因为人格才是人生的最高学位,而且我们要学会感恩,感恩是人生的最高基石,作为一个大学生,我们的大学生活应该是一种提升灵魂的生活。

通过张程老师给我们进行的讲座,我明白了我们应该学会总结自己,做好短期和长期规划,不要沉溺于一种事物,学会提升自己的思想。做到对自己人生的掌握。

其次,在做事方面,我们就应该力求做到找准自己在团队中的位置,提高自己的能力,要锻炼出自己的管理能力、观察能力、语言表达能力、创新能力、突发事件处理能力以及自我控制能力。

我们应该更好的协调和管理自己的时间,有效率的利用自己的时间,因为只有这样才会使得自己在工作和学习两方面都游刃有余。我们更应该学会表达自己,因为只有更好的表达自己的观点意见,才会及时有效的解决问题。

第三,从路云老师的讲座中中,让我更好的理解到了团队这个词的深刻含义,其实说得简单点团队就是一些人对一个共同的目标做出一直的承诺并且彼此之间高度的信任。

没有追求与理想,人便会碌碌无为;没有信念,就缺少了人生航标,人便会迷失方向甚至迷失自我,难以到达理想的彼岸,更不会完全发出自己的光和热,激发出人生的意义和生命的价值。要成为新世纪的优秀年轻人,就要向中国共产党这个光荣而伟大的

组织靠拢。

在路双双老师的讲座中,我们学到了许多有用的基本新闻稿写作知识,了解到了许多写作技巧及语言规范;在刘传燕老师的讲座中我们知道了奖助学金的基本的申请流程,让我们以后再工作中可以少走很多弯路;张开宝老师的讲座让我明白了如果我们只是有了知识,不能做到意志品质高尚,陶冶自己的情操,健康的心态,那依然不是一个健全的社会人。我们应该追求一个高尚的人格,感恩帮助过自己的每一个人。

中国在国际上地位的日趋稳固和提高,说明了共产主义在中国是行得通的。中国共产党与时俱进,在不同时期分别提出了毛泽东思想、邓小平理论和三个代表。在中国,马列主义不再是本本主义,而是不断进化发展的适合国情需要的理论基础。 作为一名共青团员和入党积极分子,就应当对共产党与时俱进的理论思想有真正意义上的了解、学习和吸收,只有强化了自身的理论修养,才能有扎实的思想基础成为一名真正的共产党员,听从党的号召,为实现共产主义贡献自身的所有才能。 自觉加强课外理论修养是时代的需要,同时对个人和社会的发展也都有重要的意义。

通过青马班的培训,我思想上也有了一些提高,更加深刻的明白了作为一名学生干部应该怎样更好的进行工作,怎幺处理好自己在学习和工作方面上发生的矛盾,怎样建设好、维护好自己所在的的团队,现在青马班结束了,但是我们的学习不能结束,我将继续努力,不断充实自己,完善自己。这次青马班学习使我再一次接受到了爱国主义先进性教育和励志教育,学习收获颇丰,感谢院团委为我们提供了这次机会,同时也希望更多的同学也可以参加到清马培训班中来,在培训班中学习提高自己。

邮政业务培训心得体会篇12

如果把_农_银行比作是一棵树叶茂盛的大树,那我就是树上一颗刚萌芽的嫩枝,我愿意用生命为它葱茏绽放自已的青春,这是我内心最真实的想法,决不是矫揉造作,因为对我来说,是您给了我第二次生命,我怎能不为您的繁荣昌盛贡献自的所有的力量呢?

时光飞速,进行半年时间就过去了,经过一段时间的努力,得到领导和同事的信任和支持,由柜员调到大堂经理职位,可我对大堂经理这个职位很模糊,认为大堂经理就是坐在大厅为客户解答一些问题,填填单而已,还是比较轻松。

可是经过去浦发银行培训和学习,让我深刻明白了作为一名大堂经理的重要性,更深入了解大堂经理岗位职责,要用心体验,更将微笑挂在脸上,将热情融入行动中,以良好的仪容仪表,“润物细无声“的服务,迎接每一位进入我行的顾客。

说起来容易做起来难,但是我没有气馁,我自学公关学,礼仪服务,演讲与口才,功夫不负有心人,现在我在实践中摸索出有效的工作方法,即是脚要动,手要快。嘴要勤,眼要疾,嗓要甜,脸要笑,业要熟,脑要记,掌握了八个要领,我慢慢地融入到工作中去,急客户之所急,想客户之所想。

我坚持以"以客户为中心”的服务理念,牢记树立"客户第一,服务至上”的思想,客户是我们的衣食父母,客户来我行营业大厅首先映入眼前的不仅仅是室内的装修环境,而是一张张微笑的脸,一句句亲切的问候,大堂经理是公众服务的一张名片,更是我行营业网点形象大使,她不仅有良好的个人形象,文明的言谈举止作为支撑,而是在与客户交往中表现出交际风度,直接代表我行的形象,所以我着重这方面下功夫.利用休息时间走返各大银行,感受他们的服务,学习他们的先进经验,来弥补我对工作中的不足,同时我也向客户宣传我行优惠业务,发掘身边客户资源,虽然每天工作很累,但是我觉得很充实。

服务是既伟大又高尚的,是既普通又平凡的,不论在何种岗位,担任何种服务,都是在以不同的形式为客户服务,都会得到尊重和认可的。工作并不都是轰轰烈烈的,平凡并非平庸,踏实并非无能!只要干一行爱一行,全心全意得为客户提供更好的服务,客户的微笑和赞许就是我工作的目标和动力!

邮政业务培训心得体会篇13

印度大诗人泰戈尔说过:“花的事业是甜蜜的,果的事业是珍贵的,让我干叶的事业吧,因为叶总是谦逊地垂着她的绿荫的。”让我们用慈爱呵护纯真;用智慧孕育成长;用真诚开启心灵;用希冀放飞理想,默默耕耘,共同托起明天的太阳!

暑假通过师德师风文件和宣传资料的培训学习,自己进一步深深体会到作为一个教育工作者必须要做到以下几点:

一、爱党爱国。

学习宣传并实践马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,全面贯彻“三个代表重要思想,关心时事政治,拥护党的基本路线,坚持四项基本原则。

二、热爱教育事业。

要把教育与国家的兴亡、民族的振兴,现代化建设的成败联系起来,才能对教育事业有深刻的认识,并将这认识落实到日常的行动中,才能产生对教育事业的真爱,树立“服务学生奉献社会”的精神。

三、热爱学生。

学生是祖国的未来,只有把学生教育培养好,振兴中华才有希望。关心爱护学生,尊重学生人格,平等、公正地对待学生,不侮辱、谩骂、歧视学生,不体罚和变相体罚学生。热爱学生,可激发学生的学习热情,使学生树立远大目标,成为德、智、体、美、劳全面发展的社会社会主义新人。

四、勇于同一切危害教育事业的行为进行坚决的斗争。

一个教育工作者要对一切危害教师、危害学校、有损师德师风的行为,必须予以坚决斗争,才能为教育事业的顺利发展创造和谐的外部环境。

五、不断提高自身素质和教育教学科研水平。

要成为一名优秀教师,关键要有较高的素质。必须具备扎实的思想素质、业务素质、品德素质、心理素质、创新精神和能力素质。刻苦钻研业务,不断更新知识,努力学习和掌握现代教育技术,积极参与教育改革,认真总结经验,努力探索教育规律,改进教育教学方法,不断提高自己的教育教学和科研水平。

六、坚持真理,实事求是。

教师要做到尊重事实,注重调查研究,要公道正派,富有进取精神。坚持真理、捍卫真理,对一切文化进行严格的审查和鉴别,批判性继承,使学生学到真知实学。还应随时修正自己的错误,不强词夺理,不文过饰非,不误人子弟,做到知错即改,还真理的本来面目。

七、工作积极、认真负责。

工作积极,就是要勇挑重提,埋头苦干,兢兢业业,一丝不苟,吃苦耐劳,为教育事业多做贡献。认真负责,根本的一条是对学生成长与成才负责,因此必须做到既教书又育人。

八、团结互助、廉洁从教、为人师表。

团结互助,一方面教师与教师之间要团结友爱、和睦相处,在思想上、工作上、生活上互相关心,互相帮助;另方面教师与学生之间也要团结互助。

廉洁从教,要有高尚的思想道德情操,自觉抵制社会不良风气的影响,不利用职务和工作之便谋取私利,不向学生乱收费,不向学生和家长索要或变相索要财物。

为人师表,模范遵守社会公德,举止文明礼貌,不赌博,不斗殴,不酗酒,爱护公共卫生,语言规范健康,禁止粗俗言辞,衣着朴素端庄,随时以一个优秀教育工作者严格要求自己。

作为教师,教室里放飞的是希望,守巢的是自己;黑板上写下的是真理,擦去的是功利;那根粉笔画出的是彩虹,流下的是泪滴,奉献的是自己。但是,选择了教师,我无悔地站在三尺讲台,无悔地耕耘于课堂。

邮政业务培训心得体会篇14

由经纪业务部客户服务中心组织的关于公司全辖营业部客服主管培训工作在_月_日到_月_日已经圆满结束,参与人员由经纪业务部经理和同事作为讲师并且邀请培训公司人员,同时公司全辖营业部的每位客服主管。培训内容主要针对公司__年经纪业务部工作计划、营业部客户服务中心建立、公司中台建设规划、坐席系统使用、客户服务中心的标准服务技巧、客服主管经验分享,金证公司技术人员对客户服务中心坐席系统的功能使用也进行了讲解,培训公司针对如何创造企业品牌和如何提升服务满意度。

培训由经纪业务部总经理开始,赵总首先对公司中台体系和客户服务中心建设等相关战略进行宣导,提高了参训人员的积极性和主动性,针对我国证券经纪业务发展趋势进行详细解读,并且分析了国内先进券商经纪业务的发展模式。结合国内券商情况重点分析了我们公司经纪业务开展的情况,主要包括市场排名、股基权交易量、佣金收入、客户资产和数量、营销团队建设等内容,针对国内券商的情况分析了我们公司经纪业务竞争的优势。赵总还重点介绍了公司经纪业务战略规划,其中强调了公司的发展战略“一个目标、二个重点、三个建设、四个发展”,并针对公司中台建设实施计划和中台服务框架对各营业部客服主管进行了介绍。通过经纪业务部赵总的开训,各位客服主管对公司的发展前景有了充分认识并充满了信心,大家的积极性和主动性都被充分的调动。

经纪业务部客户服务中心负责人对公司客户服务中心服务规划进行了介绍。李总先对呼叫中心的发展、作用进行分析,并利用真实案例进行说明,同时李总也对券商呼叫中心的发展历程和现状进行了阐述。李总重点对公司客户服务中心的发展构想向各营业部客服主管进行讲解,其中包括公司客户服务中心的总体框架;人工服务分散集中结合的业务模式;回访工作等。结合公司目前现状李总也分别介绍了总部和营业部业务划分、岗位设定,及阶段性的目标。最后李总针对目前客户服务中心的制度进行简单解析。李总在结束培训时对总部和营业部寄予很高的期望,希望在总部和营业部的共同努力下,探索客户服务创新之路,提升客户服务品质,增强公司的竞争力。各位参训人员经过李总对公司客户服务中心的介绍明确了各自的职责,在各位营业部客服主管的认真倾听下对客户服务中心的团队建设有了更高的认识。

经纪业务部客户关系管理负责人对公司中台建设的重要性与客户关系营销进行了讲解介绍。蔡总首先结合公司目前情况与各营业部客服主管进行了热烈的讨论沟通,并且针对各位营业部客服主管提出的问题给予了解释与回答,蔡总也向各营业部客服主管介绍了公司中台建的规划。其次蔡总也结合各种案例与客户客服主管针对客户关系营销的流程和各种管理活动进行了分享。蔡总与客服主管的亲切沟通及对公司中台建设的部署都深深地吸引了每位客服主管,不仅因为中台建设关系到每位客服主管的工作,更重要的是大家对公司中台体系的建设有了清楚的了解,看到了公司领导对中台建设的信心。

经纪业务部同事针对公司网站、交易渠道、客户服务标准、话务流程、电话服务礼仪和技巧、语音技巧等内容进行了讲解介绍。经纪业务部针对公司新网站进行了详细的介绍和演示,同时回答了营业部客服主管的针对网站部分功能的疑问和建议进行了耐心的解答;经纪业务部针对公司的超强版和专业版交易软件常见问题进行分享学习,同时对新升级的公司高端版手机炒股软件的常见问题也进行了讲解;经纪业务部针对电话服务礼仪和技巧对各营业部客服主管进行讲解,同时与大家分享了关于疑难投诉处理技巧;经纪业务部针对专业客服语音技巧进行了讲解,培训时结合案例让营业部客服主管真实的感受到语音技巧的控制;经纪业务部关于公司客户服务中心目前质检细则进行讲解,同时对客户服务中心话务流程进行讲解。

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