基层综合服务平台建设情况汇报

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　　基层综合服务平台建设情况汇报

　　XX市把基层社会管理综合服务平台建设作为今年社会管理综合治理工作重中之重的任务来抓，对原有服务平台进行整顿、强化，在全市61个乡镇、街道普遍建立了集服务群众、受理诉求、化解矛盾于一体的乡镇(街道)社会管理综合服务中心，让群众走最短的路、花最少的钱、用最少的时间办理在乡镇(街道)能够办理的事务，解决在乡镇(街道)应该解决的问题，化解在乡镇(街道)可以化解的矛盾，受到广大群众的普遍欢迎。

　　一、统一设置标准，实现高起点起步

　　深入基层调研，确定符合基层实际的工作思路，XX年，XX市委政法委、市综治委主要领导亲自带队，深入基层，分片组织召开三个由乡镇党委书记、部分村党支部书记等基层干部群众参加的座谈会，详细了解基层干部群众对基层社会管理综合服务平台建设的需求，听取基层干部群众的意见和建议。综合调研情况，XX市提出在乡镇(街道)设立社会管理综合服务中

　　心。乡镇(街道)社会管理综合服务中心依托原来的便民服务中心，围绕服务管理两项职能，全面整合组织建设、综合治埋、行政审批、政务服务、基层信访、应急管理、司法调解等资源，成为乡镇(街道)综合性管理与服务平台。

　　提出统一要求，启动社会管理综合服务中心建设工作，今年初，XX市综治委印发了《关于全市乡镇(街道)设立社会管理综合服务中心的实施意见》，明确设立乡镇(街道)社会管理综合服务中心的实施思想、工作目标、职能任务、工作机制、建设标准及工作要求，统一名称、统一服务项目、统一工作流程、统一相关制度，提出了要在XX年7月底之前，全市乡镇(街道)要全部完成社会管理综合服务中心的建设工作，并进行正常办公运转。经过近半年的努力工作，目前，全市61个乡镇(街道)社会管理综合服务中心均已挂牌办公。

　　健全服务功能，满足群众的服务需求，XX市在乡镇(街道)社会管理综合服务中心服务大厅里，设置了财政一卡通、民政、司法、计卫、农房、农保、社保等8个群众事务办理窗口；设置了群众诉求受理窗口，解答群众的咨询；设置了矛盾纠纷受理窗口，由工作人员将矛盾纠纷当事人引领到调解室进行调解，工作

　　人员调解不成功的及时向乡镇(街道)主管领导或主要领导汇报，由领导出面调解或约定领导出面调解。

　　二、加强规范指导，实现高质量建设

　　加强具体指导，促进规范运行，为把乡镇(街道)社会管理综合服务中心建设成群众最满意工程，市综治委办领导多次到试点单位进行调研指导，提出改进意见。市综治委安排专人到试点单位做具体指导，一个项目一个项目地落实，一个环节一个环节地把关，对具体问题一起研究解决办法。同时在试点单位制定了组织协调机制、内部运行机制和检查考核机制以及联席会议制度。

　　及时推广试点经验，全面推进基层服务管理平台建设工作，今年6月，XX市综治委在灯塔市张台子镇召开了全市乡镇(街道)社会管理综合服务中心规范化建设现场会，灯塔市介绍了全市乡镇(街道)社会管理综合服务中心建设的做法。目前，全市各乡镇(街道)正按照市综治委的部署，进一步完善社会管理综合服务中心的建设工作。

　　三、强化保障落实实现高效能服务

　　配齐配强人员，组织保障到位，各乡镇(街道)社会管理综合服务中心普遍成立了由镇长(街道卞任)担任主任的中心组织机构，每个乡镇(街道)社会管理综

　　合服务中心设总值班长一人，由乡镇(街道)相关部门负责人轮流担任；进驻中心的窗口人员每个窗口一人，全市已进驻中心的服务人员60多人，其中具有本科以上学历的占80%。

　　加强业务培训，能力保障到位，市综治办对各县(市)区综治办主任、副主任进行了专门培训，各县(市)区也普遍对乡镇(街道)的综治千部进行了专门培训。通过培训，保证了乡镇(街道)社会管理综合服务中心工作的有效运转。

　　满足工作需要，经费保障到位，全市各乡镇(街道)党委、政府对社会管理综合服务中心的硬件建设积极争取上级资金支持。各县(市)区也积极投入资金，确保本地区乡镇(街道)社会管理综合服务中心建设的需要。各乡镇(街道)在保证正常综治经费的基础上，对日常的正常运转经费也积极予以保证，确保办公设施和办公用品的工作需要。

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