【工商方案】防城港市工商行政管理局港口区分局度绩效考评存在问题整改方案

2016年度绩效考评存在问题整改方案为确保我局2016年度绩效考评存在问题及民意调查征集的群众意见建议整改到位，回应人民群众合理合法诉求，不断提高我局服务效率，提升满意度。根据《港口区2016年度自治下面是小编为大家整理的【工商方案】防城港市工商行政管理局港口区分局度绩效考评存在问题整改方案,供大家参考。

2016年度绩效考评存在问题整改方案

为确保我局2016年度绩效考评存在问题及民意调查征集的群众意见建议整改到位，回应人民群众合理合法诉求，不断提高我局服务效率，提升满意度。根据《港口区2016年度自治区绩效考评存在问题整改工作方案》的要求，结合我局实际，特制定本方案。

一、总体要求

全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，以问题为导向，以群众满意为标准，建立健全群众诉求回应机制和问题整改落实机制，严格目标责任，强化跟踪问效问责，从严从实狠抓问题整改。加大力度从提高办事效率、端正工作态度等方面，切实解决群众合法合理要求诉求，不断提升群众满意度，提高我局服务群众的执行力和公信力，为深化商事制度改革，促进地方经济社会又好又快发展提供保障。

二、整改内容

以自治区反馈我局2016年绩效考评存在问题为整改重点，分析存在问题和原因，落实责任到各股室和相关工商所，明确整改目标、措施和完成时限。

2016年绩效考评存在问题涉及我局的三类问题：

1.防城港市港口区工商局工作人员接待态度不热情，工作拖拖拉拉；

2.希望防城港市港口区光坡镇工商局部门办理行政申请业务工作的效率再提高些；

3.到防城港市港口区财政局办理微型企业政府补贴3万元，手续、材料交上去了，2016年10月交上去说11月领取，到现在拖着不给。

三、组织实施

（一）强化组织领导，落实目标责任。

1.成立整改工作小组。组长由黄海山局长担任，副组长由黄集良副局长、黄恒师副局长、吴立平副局长、郑友强纪检组长担任，成员由企个股长杨家梅、港口工商所长权卫军、车辽工商所长谢传明、渔洲坪工商所所长韦龙兴、光坡工商所长黄子勇、企沙工商所长苏起强、综合股副股长韦克斌组成，领导小组办公室设在综合股，办公室主任由韦克斌兼任。

2.整改完成任务时间。整改时限2017年12月31日前，各窗口单位和相关工商所务必要在时限定内对存在问题进行深层次的分析，找出问题根源，并严格督促落实。

3.整改的主体责任。整改的主要责任人为窗口的负责人，即局机关政务服务窗口的责任人为企个股长杨家梅，工商所窗口的责任人为港口工商所所长权卫军，车辽工商所所长谢传明，渔洲坪工商所所长韦龙兴，光坡工商所所长黄子勇，企沙工商所所长苏起强，整顿的对象为窗口工作人员。各责任人要加强对所负责的窗口进行综合整顿，提高窗口人员的整体素质，提高服务效能。

（二）整改措施及整改时限。

整改措施：

1.开展集体约谈。对全系统干部进行集中约谈；举办培训班。组织开展全系统干部服务礼仪和业务技能提升培训班，提升服务意识和办事效率；派出纪检监察人员进行定期和不定期到窗口巡查和督查，严格责任追究。

2.开展光坡工商所干部约谈；组织光坡工商所干部参加分局举办的业务能力提升班学习；公开办事指南，严格执行一次性告知制和首问责任制；派出纪检监察人员进行定期和不定期到窗口巡查和督查，严格责任追究。

3.督促区工商局尽快请款将微型企业资本金发放给符合条件的微型企业；按微型企业资本金承担比例落实区本级财政配套资金，由区工商局请款后拨付给微型企业；根据市工商局、市财政局《关于对港口区2015年微型企业考评有关事项的答复》，配合区工商局组织的相关部门对微型企业进行考评。

整改时限：

1.在 7月底前整改工作领导小组对窗口工作人员进行约谈。约谈可分为集体约谈和个人约谈，结合绩效考评存在的问题开展约谈，口头告诫，务必端正态度，改正缺点。

2.在7月底前组织窗口工作人员学习效能建设制度，熟悉一次性告知制、首问责任制、责任追究制等。

3.在7月底前要组织窗口工作人员进行业务学习，业务学习分为全工商系统集中学习培训和各窗口根据业务分别自行组织学习，熟知掌握在登记注册中所涉及的法律法规，熟知掌握办理各类登记注册所需提交材，做到能一口清；熟练操作登记注册系统，提高工作效率。

4.在8月15日前进一步加强办照指南公开宣传，将办理各类审批事项所需材料以书面形式开展宣传。

5.在9月10日前整改工作领导小组开展检查工作。整改工作小组组织有关人员对全系统各窗口进行定期和不定期进行抽，检查内容包括：工作人员的仪容仪表、文明用语、效能建设制度、办照所需提交材料一口清情况、受理办结时限等。

（三）公开整改情况，回应和接受群众监督。

各责任部门要对整改项目及开展全面自查，包括措施、进度、成效以及群众满意度等进行总结，将整改情况通过政府门户网站向社会公众公开公示，回应群众意见建议，自觉接受评议和监督，确保整改工作落到实处，并按时上报汇报材料。 

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